傳統(tǒng)營銷模式中，品牌常常通過大眾傳播的方式在公共領(lǐng)域爭(zhēng)奪流量，投入的廣告費(fèi)用越多，獲得的流量機(jī)會(huì)就越大。隨著時(shí)間推移，消費(fèi)者對(duì)廣告的敏感度逐漸增強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率開始下滑，獲取新客戶的成本也水漲船高。

在消費(fèi)者對(duì)品牌尚未熟悉的情況下，廣告往往難以獲得他們的信任。私域流量的概念應(yīng)運(yùn)而生。私域流量能夠?yàn)槠放婆c消費(fèi)者之間搭建起直接的橋梁，進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。而社交媒體的發(fā)展則為這一概念的實(shí)踐提供了便利條件。

當(dāng)前，全球社交媒體用戶數(shù)量已達(dá)到38億，約占全球人口的一半。其中，F(xiàn)acebook月活躍用戶達(dá)到25億，Instagram有10億用戶，TikTok則有8億。對(duì)于跨境電商賣家而言，利用社交媒體平臺(tái)的龐大用戶基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，已成為一種趨勢(shì)。傳遞更多品牌信息給用戶，塑造品牌良好形象，是促進(jìn)消費(fèi)的前提。

那么，跨境電商賣家應(yīng)如何利用社交平臺(tái)打造自己的私域流量呢？以下為幾點(diǎn)建議：

一、選擇合適的社交平臺(tái)

市場(chǎng)上社交平臺(tái)眾多，賣家在開展?fàn)I銷推廣前，需先了解各平臺(tái)的用戶畫像，再根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)受眾選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行推廣。例如，Instagram上71%的用戶年齡在35歲以下，適合年輕群體產(chǎn)品的推廣；而Facebook上年齡在65歲以上的美國人占比較高，老年人用品在這兩個(gè)平臺(tái)上推廣可觸及更多目標(biāo)受眾。

二、運(yùn)營個(gè)人賬號(hào)

運(yùn)營個(gè)人賬號(hào)的目的是為了宣傳品牌活動(dòng)、樹立品牌形象，為消費(fèi)者與賣家之間搭建直接溝通的橋梁。個(gè)人賬號(hào)可以利用的點(diǎn)包括：

（1）在個(gè)人簡(jiǎn)介中展示品牌相關(guān)信息；

（2）鏈接亞馬遜店鋪，讓喜歡產(chǎn)品的用戶直接購買；

（3）對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行官方解答，樹立良好的品牌形象。

三、系統(tǒng)化發(fā)布內(nèi)容

發(fā)布的內(nèi)容需有計(jì)劃地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。具體要求包括：

（1）內(nèi)容需具備一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）整體風(fēng)格保持一致；

（3）靈活運(yùn)用平臺(tái)特性提高曝光度。

四、與KOL網(wǎng)紅合作

KOL網(wǎng)紅在社交平臺(tái)上具有強(qiáng)大的影響力，其粉絲數(shù)量多且黏性高。與KOL網(wǎng)紅合作可以借助其流量短時(shí)間內(nèi)提升產(chǎn)品的曝光度和轉(zhuǎn)化率。

需要注意的是選擇與品牌調(diào)性一致的KOL網(wǎng)紅，以便更精準(zhǔn)地匹配目標(biāo)受眾。

五、建立穩(wěn)固的粉絲關(guān)系

以上步驟都是為了吸引用戶關(guān)注、打造私域流量。而與粉絲建立穩(wěn)固的關(guān)系是至關(guān)重要的一步：既要留住用戶又要轉(zhuǎn)化用戶。

賣家積極解決粉絲問題不僅可以提高粉絲對(duì)品牌的好感度和信任度，還可能促使他們自主為品牌宣傳、轉(zhuǎn)發(fā)品牌相關(guān)內(nèi)容。這些用戶生成的內(nèi)容可以為品牌帶來更多粉絲和知名度。

正如喬·吉拉德所言：“失去一個(gè)客戶就意味著失去了潛在的250個(gè)客戶”，這句話突顯了私域流量的重要性。每個(gè)客戶都可能關(guān)聯(lián)著更多的潛在客戶。

在線下銷售中，喬·吉拉德以顧客為友，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與幫助。而在社交平臺(tái)上，品牌的每一篇內(nèi)容以及用戶生成的內(nèi)容都可能產(chǎn)生裂變效果，帶來的流量呈倍式增長(zhǎng)。對(duì)于想要打造私域流量、提高轉(zhuǎn)化率的跨境賣家來說，社媒營銷是強(qiáng)有力的武器。

（來源：資深電商市場(chǎng)分析師）