守住生命線！速賣通全力補貼計劃保障全球運輸暢通無阻至2025
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受新冠肺炎影響，全球跨境物流運力緊張，部分客運和貨運航空公司的航班被取消，全球超過30多個國家“封城”對末端物流造成很大影響。伴隨而來的國際物流運費的飆升，成為許多外貿(mào)中小企業(yè)和跨境商家不可承受之重。
針對這一特殊時期的特殊挑戰(zhàn)，阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺速賣通聯(lián)合菜鳥物流，推出“千萬補貼”計劃，在328大促發(fā)貨期間，在跨境干線和末端配送兩端共補貼千萬人民幣，以保障中國商家仍能以日常的價格，盡快將商品送達到海外消費者手中，滿足受疫情影響的消費者線上購物的需求。
其中，針對一些銷售小商品的跨境商家，由菜鳥國際提供經(jīng)濟類產(chǎn)品保持運營，商家可以以較低的價格繼續(xù)將包裹發(fā)往全球200多個國家和地區(qū)。
針對西班牙末端物流運力驟減的情況，速賣通和菜鳥火速調(diào)整物流策略，在西班牙郵政運力不足的情況下，由平臺補貼，在維持價格不變的情況下，改用商業(yè)快遞作為末端物流。調(diào)整后，物流價格及時效均優(yōu)于市場其他線路。
在法國、波蘭等重點市場，速賣通也準備了相應(yīng)的商業(yè)快遞備選“預(yù)案”，以便不時之需。
速賣通328十周年大促雖受疫情影響，但銷售依然強勁。在歐洲市場，與防疫相關(guān)的洗手液容器、全能清潔劑銷量暴漲；跑步機、綜合健身類產(chǎn)品成新寵，銷量翻了4-5倍；咖啡機、直發(fā)夾板等居家產(chǎn)品也意外成為機會品類。
對于平臺根據(jù)情況的變化調(diào)整物流線路，商家可以隨時關(guān)注物流變動，及時做出運費模板調(diào)整，將物流方式更換為整體更有保障的物流路線，如AliExpress無憂、菜鳥超級經(jīng)濟Global等，提供更有保障的物流服務(wù)。針對部分國家，物流承諾賠付時效也將在原有基礎(chǔ)上進行延長。
今年，速賣通平臺將力推海外倉服務(wù)。重點布局地區(qū)，如西班牙、法國，今年將全面做到“3日達”、 泛歐地區(qū)要做到“7日達”，盡可能縮短消費者等待時間，同時基于海外倉，進一步完善退換貨等售后服務(wù)。
商家在海外倉備貨，將能有效降低物流不確定性帶來的風(fēng)險，直接提高消費者端的物流感知。從2019年8月至今，短短半年時間，開設(shè)海外倉的商家在平臺上的占比已經(jīng)翻了三倍。已有海外倉的商家也大多計劃進一步擴大規(guī)模。
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