每天都有大量的誠(chéng)實(shí)第三方賣(mài)家在亞馬遜遭遇暫停、拒絕或禁止的情況。這對(duì)許多賣(mài)家來(lái)說(shuō)意味著重大的收入損失和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)過(guò)程也可能給他們帶來(lái)巨大的心理壓力。如果你剛剛被暫停了，請(qǐng)先深呼吸，我們將引導(dǎo)你完成恢復(fù)賣(mài)方賬戶的流程。

具體有什么不同呢？

1. 停權(quán)意味著你的賬戶還有恢復(fù)的希望，需要制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃來(lái)解決問(wèn)題。

2. 拒絕表示你的上訴已經(jīng)被駁回，但你還有機(jī)會(huì)提交修改后的行動(dòng)計(jì)劃。

3. 禁止是這三種情況中最嚴(yán)重的一種，基本上你的賬戶已經(jīng)無(wú)法恢復(fù)。你的上訴已經(jīng)多次失敗，亞馬遜不會(huì)再回復(fù)你的郵件或消息。

有些賣(mài)家可能會(huì)想：“那我再注冊(cè)一個(gè)賬戶不就好了嗎？”但實(shí)際上，這樣做并不能立即解決問(wèn)題。而且很可能你還會(huì)被告知：開(kāi)設(shè)另一個(gè)賣(mài)方賬戶違反了亞馬遜的條款和條件。

賣(mài)家賬戶被暫停的每一分鐘都在造成損失。在某些情況下，賣(mài)家可能需要數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間才能恢復(fù)。

刪除亞馬遜銷(xiāo)售特權(quán)的原因有以下三點(diǎn)：

1. 亞馬遜認(rèn)為你的表現(xiàn)正在下降。他們希望打造一個(gè)重視優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

2. 你違反了亞馬遜的政策。請(qǐng)記住，這是亞馬遜的舞臺(tái)，你必須遵守它的規(guī)則。

3. 銷(xiāo)售受限制產(chǎn)品。也就是銷(xiāo)售亞馬遜不允許的產(chǎn)品。

通常，你都可以通過(guò)查看賣(mài)方中心內(nèi)的績(jī)效通知來(lái)找出帳戶被暫停的原因。被暫停的賣(mài)家還會(huì)收到一封標(biāo)題為“Your selling privileges have been removed”（您的銷(xiāo)售特權(quán)已被刪除）的通知，其中列出了亞馬遜認(rèn)為你違反其政策的ASIN。

與表現(xiàn)相關(guān)的暫停通知通常會(huì)這樣開(kāi)始：“由于買(mǎi)家對(duì)你所售物品的狀態(tài)或描述的不滿投訴，我們已經(jīng)取消了您在亞馬遜的銷(xiāo)售特權(quán)。”然后，亞馬遜期望賣(mài)家根據(jù)通知中的信息制定行動(dòng)計(jì)劃。

那么如何防止你的銷(xiāo)售特權(quán)被刪除呢？你應(yīng)該主動(dòng)采取行動(dòng)來(lái)防止你的帳戶被暫停。正如他們所說(shuō)，預(yù)防勝于治療。如果亞馬遜向你發(fā)送政策警告或你的性能指標(biāo)下降，請(qǐng)立即采取行動(dòng)來(lái)修復(fù)問(wèn)題，并告訴亞馬遜你正在采取哪些措施來(lái)糾正這種情況。

以下是防止停產(chǎn)的五個(gè)快速提示：

1. 要求亞馬遜在您的帳戶上添加注解，表明ASIN并非偽造。請(qǐng)注意檢查您的Amazon報(bào)告、退貨、不完美的訂單和負(fù)面反饋報(bào)告，以了解客戶對(duì)您的評(píng)價(jià)。注意A to Z聲明和您的消息。

2. 關(guān)注運(yùn)輸，確保按時(shí)運(yùn)輸并正確包裝貨物。丟失或延遲交貨可能會(huì)損害您的帳戶和“Buy Box percentage”。

3. 仔細(xì)檢查listing。確保新產(chǎn)品標(biāo)記為“新”，二手產(chǎn)品標(biāo)記為“二手”。檢查您的物品，以確保您選擇了正確的條件類(lèi)別。

4. 亞馬遜物流賣(mài)家應(yīng)關(guān)閉并存檔舊商品。切換到FBA或至少考慮將任何有問(wèn)題的ASIN切換到FBA。

5. 不要出售假冒產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，不要冒險(xiǎn)出售假冒商品。

如果你對(duì)如何上訴你的停權(quán)有疑問(wèn)，如果亞馬遜暫停了你的帳戶，請(qǐng)對(duì)你的所有帳戶進(jìn)行徹底調(diào)查，并特別注意任何帶有先前政策警告的ASIN。你需要仔細(xì)閱讀暫停通知，以確定違反了哪些規(guī)則。在上訴中，要明確被中止的原因、承認(rèn)給客戶帶來(lái)的危害、表達(dá)你對(duì)提供出色客戶服務(wù)的承諾以及你對(duì)在自己的網(wǎng)站上銷(xiāo)售是一種特權(quán)的認(rèn)識(shí)。不要批評(píng)亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量流程。為了增加成功上訴的機(jī)會(huì)，你的《行動(dòng)計(jì)劃》應(yīng)該是詳細(xì)的并基于內(nèi)部客戶調(diào)查結(jié)果。例如，如果你因發(fā)貨原因而被停權(quán)，你的行動(dòng)計(jì)劃可能包括使用FBA來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。制定有效的行動(dòng)計(jì)劃的技巧包括保持專(zhuān)業(yè)、保持簡(jiǎn)單、使用項(xiàng)目符號(hào)或數(shù)字來(lái)傳達(dá)信息、包括一段簡(jiǎn)短的介紹性段落等。更詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的建議可以咨詢添加微信號(hào)：Fil_eric，或點(diǎn)擊此處了解更多信息。（以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！）