TikTok近日宣布，其跨境電商業(yè)務(wù)TikTok Shop將在4月25日正式在東南亞四國(guó)（泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓）上線。這一舉措意味著TikTok將支持包括中國(guó)和印尼在內(nèi)的亞洲六國(guó)以及英國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)。商家可以選擇普通入駐或通過(guò)邀請(qǐng)碼入駐平臺(tái)，而邀請(qǐng)碼將在4月下旬由TikTok定向發(fā)放。

據(jù)谷歌與淡馬錫聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告指出，東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值預(yù)計(jì)到2025年將超過(guò)2,400億美元，比2018年的預(yù)測(cè)高出400億美元。其中，電商市場(chǎng)價(jià)值預(yù)計(jì)將達(dá)到1,020億美元，占該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總價(jià)值的40%以上。東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，且直接從PC階段過(guò)渡到移動(dòng)設(shè)備階段，東南亞六國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶占比超過(guò)75%，總數(shù)遠(yuǎn)超4億。

TikTok在東南亞的火爆程度與其便捷的購(gòu)物方式和高轉(zhuǎn)化率密不可分。TikTok已成為全球最受歡迎的短視頻社交平臺(tái)，其全球下載量已超過(guò)30億，月活躍用戶也已突破10億。在TikTok上觀看視頻即可直接完成下單，這種購(gòu)物方式深受用戶和賣家的喜愛。

關(guān)于TikTok Shop的傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則，平臺(tái)將根據(jù)商品價(jià)格和傭金率計(jì)算傭金費(fèi)用，不同國(guó)家的傭金和手續(xù)費(fèi)規(guī)則也有所不同。對(duì)于新入駐的東南亞跨境商家，TikTok Shop還提供了免傭政策，即在完成特定任務(wù)后，可享受一定期限的免傭期。

TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商即將進(jìn)行切換。為保障服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。此次切換將影響東莞市、深圳市、廣州市等原極兔實(shí)際攬收區(qū)域。平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換，并主動(dòng)推送地址信息給萬(wàn)色進(jìn)行審核。商家需注意，如果未能成功推送自動(dòng)切換，需要在TT平臺(tái)上稍微修改地址信息，以便系統(tǒng)重新發(fā)起攬收訂閱。切換完成后，商家的發(fā)貨面單將由極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，攬收司機(jī)會(huì)相應(yīng)地變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。但商家在下單發(fā)貨流程上與之前保持一致，萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排司機(jī)上門攬收。

聯(lián)系信息：電話。營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周日，上午九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)。

關(guān)于商家如何確認(rèn)攬收是否成功切換的問(wèn)題，商家可以參照特定的切換流程，在切換日期后通過(guò)打印的面單進(jìn)行核實(shí)。以東莞地區(qū)的極兔攬收商家為例，自北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起，打印面單上的運(yùn)單號(hào)以WS開頭，頭程運(yùn)輸方式為PICK UP且收貨地址為東莞洪梅的，即代表攬收已成功切換。

對(duì)于換至萬(wàn)色攬收后仍有部分之前的極兔攬收面單如何處理的問(wèn)題，萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)。商家只需將打包好的面單交給對(duì)應(yīng)的攬收司機(jī)即可。若在萬(wàn)色正式交接上門攬收前已打印出部分萬(wàn)色面單，同樣按此方法處理。至于周末是否有司機(jī)攬收，答案是肯定的，但鑒于周末部分商家可能休息出貨量較少，司機(jī)排班會(huì)比平時(shí)少一些。商家實(shí)際需要攬收的訂單請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

若在切換期間因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約，平臺(tái)將針對(duì)各區(qū)域商家切換過(guò)渡期間延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。比如在東莞地區(qū)，預(yù)計(jì)在北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)后正式切換為萬(wàn)色上門攬收，則平臺(tái)將對(duì)東莞攬收商家在9月18、19兩日創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)三天發(fā)貨時(shí)效考核。具體操作和流程，商家可以參照后臺(tái)攬收訂購(gòu)流程進(jìn)行。關(guān)于如何訂閱攬收服務(wù)，商家需要維護(hù)清晰的地址信息并確保在平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，填寫正確的聯(lián)系人及電話。超過(guò)24小時(shí)未完成攬收服務(wù)審核的，商家需主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。關(guān)于取消攬收訂閱，商家可以通過(guò)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址并重新保存來(lái)取消訂閱。如果商家使用三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置與商家后臺(tái)設(shè)置一致，否則可能出現(xiàn)實(shí)際攬收狀態(tài)與設(shè)置不一致的情況。如果商家遇到未訂閱攬收但包裹面單顯示攬收或已訂閱攬收但包裹面單仍顯示自寄的情況，建議查看確認(rèn)商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)并檢查ERP中的相關(guān)設(shè)置是否一致。