訂單成功交付給買家后，TikTok Shop平臺將自動從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費用。這些費用是TikTok Shop平臺的傭金，針對東南亞區(qū)域的所有賣家（包括本地及跨境賣家）進(jìn)行收取。接下來我們將詳細(xì)介紹TikTok Shop在東南亞區(qū)域的跨境傭金、交易手續(xù)費規(guī)則及其他相關(guān)激勵政策。

一、傭金及免傭規(guī)則：

1. 平臺傭金計算方式：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品售價減去任何賣家折扣進(jìn)行計算的。運費及平臺折扣不包含在傭金計算中。具體的計算公式為：平臺傭金 = 傭金率 % × 商家折扣后價。

2. 各國傭金差異：

菲律賓和馬來西亞的平臺傭金是按商品子類目收取，而新加坡、泰國、越南則采用固定傭金率。由于各國政策不同，傭金費率也會有所差異。

3. 新商家免傭政策：

針對所有新入駐東南亞跨境的商家（即入駐TikTok Shop不足90天的商家），可參與免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，可獲得最長90天的新商家免傭期。其中，馬來西亞的新商家無需完成任務(wù)即可享受90天的免傭政策。

二、交易手續(xù)費規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費定義：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會自動從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費。這是平臺為提供交易相關(guān)服務(wù)而收取的費用。

2. 收費計算方式：

交易手續(xù)費 = (買家支付費用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費率。平臺會針對不同的市場設(shè)定不同的交易手續(xù)費率。

3. 各國交易手續(xù)費差異：

由于各國政策不同，交易手續(xù)費也會有所差異。詳細(xì)信息請參閱TikTok Shop官方網(wǎng)站。

接下來是TikTok Shop針對東南亞跨境商家的激勵政策：

1. 新商家首15單無門檻免運費權(quán)益：

適用于2023年10月1日至12月31日期間入駐的東南亞跨境店鋪。在菲律賓、泰國、越南、新加坡和馬來西亞五國，買家可領(lǐng)取運費券以享受運費減免。

2. 新商家冷啟成長任務(wù)：

新商家在任務(wù)中心領(lǐng)取任務(wù)，完成60天內(nèi)的任務(wù)即可獲得商品滿減券或廣告贈款等激勵。

3. 存量商家冷啟成長任務(wù)：

針對日均GMV低于500美元的東南亞跨境店鋪，完成任務(wù)后可獲得商品滿減券或廣告贈款等激勵。

我們還需關(guān)注TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商的切換問題。由于服務(wù)調(diào)整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔切換為萬色。切換涉及東莞市、深圳市、廣州市等區(qū)域。為保證服務(wù)的順暢，平臺將按區(qū)域進(jìn)行分批次切換。商家無需過分擔(dān)心，只需按照平臺的指引進(jìn)行操作即可。切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變，主要變化是面單和攬收司機。如遇到問題，商家可聯(lián)系平臺客服進(jìn)行咨詢。

商家無需主動預(yù)約，只需在平臺下單并安排發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)將會自動接收訂單，并安排司機進(jìn)行上門攬收。遇到攬收司機未聯(lián)系的情況，商家可確保攬收狀態(tài)正常、地址和電話信息無誤后，聯(lián)系萬色核實確認(rèn)。聯(lián)系電話為，服務(wù)時間為周一至周日9:00-19:00。

關(guān)于商家如何確認(rèn)攬收是否成功，商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。例如，對于東莞地區(qū)的原極兔攬收商家，自2023年9月19日零點起，打印面單的運單號為WS開頭、頭程運輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，即代表攬收已切換成功。

對于換至萬色攬收后剩余的極兔攬收面單，商家可統(tǒng)一交給萬色攬收司機或原服務(wù)商極兔的攬收司機。如遇周末有攬收需求，商家需提前打包準(zhǔn)備好訂單，因為周末部分商家休息出貨量較少，司機排班也會相對少一些。

在切換期間，如因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約，平臺會針對不同區(qū)域商家進(jìn)行特殊安排，延長發(fā)貨時效考核。例如，對于東莞的商家，在切換期間創(chuàng)建的訂單將統(tǒng)一延長3天發(fā)貨時效考核。

對于之前沒有攬收的商家如何訂閱攬收，商家需按照商家后臺的攬收訂購流程進(jìn)行操作。商家需確保地址、聯(lián)系人及電話信息正確并清晰，以確保成功訂閱攬收服務(wù)。如審核通過，服務(wù)商將線下聯(lián)系商家溝通攬收細(xì)節(jié)。

若商家想取消攬收訂閱，可在商家后臺修改發(fā)貨倉庫地址并重新保存。服務(wù)商客服會聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，商家反饋無需攬收后，新的攬收申請將被拒絕，店鋪將改為自寄。注意商家如果使用三方ERP，需同時更新維護(hù)ERP后臺地址。

關(guān)于為什么會出現(xiàn)包裹面單顯示與攬收訂閱狀態(tài)不一致的情況，首先請商家查看確認(rèn)后臺的攬收訂閱狀態(tài)。如果使用三方ERP發(fā)貨，需確保ERP中的倉庫地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)和商家后臺設(shè)置保持一致，否則可能會出現(xiàn)實際攬收狀態(tài)與設(shè)置不符的情況。