一、“詳情頁面”相關(guān)

Q1. 賣家如需要修改詳情頁面需要提供什么樣的證明？

請按照如下三條要求進行提供：

1. 生產(chǎn)廠商的官方網(wǎng)址必須帶有UPC或EAN的商品圖片，且不可以是官網(wǎng)的截圖（必須是您自己商品的圖片）。

2. 其他第三方銷售平臺的網(wǎng)址鏈接無效。

3. 如果您是注冊品牌的賣家，您提供圖片需要展示出的品牌名稱與您的注冊品牌保持一致。

Q2. 什么單一節(jié)點？節(jié)點和排名有關(guān)系嗎？

亞馬遜當前實行單一節(jié)點制，任何第三方賣家商品只允許有一個節(jié)點。銷售排名是基于商品分類及分類節(jié)點顯示的排名。

Q3. 有人把我的商品品牌改為了無品牌而且控制了詳情頁面，我該怎么辦？

如您需要修改品牌信息，建議您聯(lián)系賣家支持團隊協(xié)助您修改。賣家后臺聯(lián)系我們-- Selling on Amazon issue—Products and Inventory—Product Page Issue，如您認為該賣家是惡意行為，您也可以舉報違規(guī)行為。賣家后臺聯(lián)系我們--Selling on Amazon issue—Other Issue—Report a Violation。

Q4. 亞馬遜對圖片有什么要求？

主圖：亞馬遜接受JPEG（.jpg）、TIFF（.tif）或靜態(tài)GIF（.gif）文件格式。首選文件格式為JPEG。對于亞馬遜主圖片，請遵循以下指南：

尺寸：圖片的最長邊至少為1,000像素，這一范圍可令買家能夠利用縮放功能。

構(gòu)圖：應(yīng)在白色背景上展示商品。如果商品本身是白色，請使用陰影來凸顯它。

二、“添加商品”相關(guān)

Q1. 我如何知道我可以在亞馬遜銷售這個商品？

如果您已經(jīng)開通了相應(yīng)的分類并被授權(quán)該品牌或者自有品牌即可上傳該商品。

Q2. 創(chuàng)建父子變體有什么要求？

變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。如您的商品是不同顏色或者不同尺寸可以添加在父子變體中，如您沒有正確使用變體主題或者變體關(guān)系，亞馬遜將會移除未正確使用既定變體主題的商品。

Q3. 如何合并或者拆分父子變體？

若要創(chuàng)建父商品與子商品關(guān)系，請使用庫存文件或“添加新商品”工具。您可以在賣家賬戶中的“添加新商品”頁面上的亞馬遜目錄中查看父商品ASIN的現(xiàn)有子商品ASIN。如果您的商品不在亞馬遜目錄中，則您需要創(chuàng)建新的ASIN。您也可以使用“檢查庫存文件”功能在庫存文件中自動檢測變體集。在庫存文件模板中，您可以找到建立父商品與子商品關(guān)系所需的一切資源。下表展示了如何使用庫存文件為擁有三種尺寸和兩種顏色的多種T恤衫創(chuàng)建父商品與子商品關(guān)系。

Q4. 如何使用同步工具同步北美聯(lián)合賬戶的商品？

請您到賣家后臺Inventory- Sell Globally- Build International Listings進行同步。請注意以下三種商品是不能被同步的：FBA商品，目標站點尚未開通分類的商品，源站點不可售的商品。

三、“分類申請”相關(guān)

Q1：分類申請中的發(fā)票有什么要求？

提供正規(guī)增值稅發(fā)票，非人工手寫或打印的發(fā)票。

Q2：授權(quán)書有什么要求？什么是授權(quán)鏈？

建議按照幫助頁面的授權(quán)信標準格式提供授權(quán)信，或者完整的授權(quán)鏈。完整的授權(quán)鏈代表著從所有者到您都是層層授權(quán)完整的授權(quán)鏈。

四、配送相關(guān)

Q1. 高峰期FBA入倉限制政策有調(diào)整嗎？

請隨時關(guān)注賣家后臺主頁的Headlines通知。

Q2. 輕小項目的高峰期的費用是調(diào)整了嗎？

輕小項目的費用在高峰期是有所調(diào)整的，具體請參照幫助頁面費率。

Q3. 我的FBA商品可能存在質(zhì)量問題，我該怎么辦？

及時創(chuàng)建移除訂單或者棄置訂單，避免將可能有質(zhì)量問題的商品繼續(xù)發(fā)送給買家影響買家體驗。

Q4. 如何使用FBA？什么是鎖倉服務(wù)？

關(guān)于FBA使用方法在賣家后臺-幫助頁面-賣家大學中有介紹，在開通FBA后如果在操作中遇到問題，請隨時與我們賣家支持團隊聯(lián)系獲得相應(yīng)的幫助。賣家后臺聯(lián)系我們--Selling on Amazon issue— Fulfillment by Amazon —FBA Issue。鎖倉服務(wù)：該項目可以幫助中國賣家發(fā)送至US/EU/JP的貨件自動鎖定到幾個特定的倉庫，并且負責中國到指定倉庫的訂艙，運輸和清關(guān)等一系列問題。

Q5. 如何設(shè)置兩個發(fā)貨國家？

當前不支持設(shè)置多個發(fā)貨國家。

五、“賬戶設(shè)置”相關(guān)

Q1. 如何修改信用卡？

請到賣家后臺右上角Settings-AccountInfo- Charge Method進行更改。

六、“績效”相關(guān)

Q1. 當我收到績效通知該怎么辦？

請認真閱讀績效通知，如果需要按照績效通知的要求