很多企業(yè)都提到了“品牌出?！?。依托于亞馬遜在全球市場(chǎng)對(duì)中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放的17個(gè)站點(diǎn)，不少?lài)?guó)貨及品牌開(kāi)始在海外嶄露頭角，并且在取得不錯(cuò)成績(jī)的同時(shí)也在扭轉(zhuǎn)海外市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)制造的刻板印象。

那么在2022年，中國(guó)出海企業(yè)在品牌出海征程中，要注意哪些呢？

在剛剛結(jié)束的亞馬遜賣(mài)家峰會(huì)上，有這么4位行業(yè)大賣(mài)做出了非常精辟的分享。

更多行業(yè)洞察，趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)，點(diǎn)此報(bào)名，2月18-19日相約深圳風(fēng)口星大會(huì)“聚核磁力·2022跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)“

主持：亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)賣(mài)家拓展負(fù)責(zé)人宋曉俊

大賣(mài)嘉賓：

致歐家居科技股份有限公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理——宋川

北京石頭世紀(jì)科技股份有限公司創(chuàng)始人、CEO——昌敬

深圳市凱迪仕智能科技有限公司跨境營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理——楊波

成都極米科技股份有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)——鐘波

以下為談話實(shí)錄：

宋曉?。焊魑痪€上的跨境人、企業(yè)家朋友們，大家上午好。我是亞馬遜全球開(kāi)店的宋曉俊，歡迎來(lái)到亞馬遜全球開(kāi)店線上跨境峰會(huì)的圓桌論壇環(huán)節(jié)。

剛剛過(guò)去的2021年，是亞馬遜全球開(kāi)店進(jìn)入中國(guó)的第7年，在過(guò)去7年，已經(jīng)有數(shù)十萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)通過(guò)亞馬遜拓展了全球業(yè)務(wù)，其中也有眾多的中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌出海。今天我們有幸邀請(qǐng)到了出海品牌的幾位賣(mài)家，跟我們一起共話“如何把握中國(guó)品牌出海的黃金10年”。

歡迎各位嘉賓，請(qǐng)幾位做一下簡(jiǎn)單的自我介紹，我們從宋總開(kāi)始。

宋川：大家好，我是致歐家居的創(chuàng)始人宋川，非常高興和大家交流。致歐家居從2010年開(kāi)始和亞馬遜合作，目前已經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上做了11年。

鐘波：大家好，我是極米科技的創(chuàng)始人鐘波。極米科技主要專(zhuān)注于家用智能投影，在大家的印象中投影儀是辦公用的，而我們正是在傳統(tǒng)的投影儀中加入了很多新的技術(shù)，讓它們變得更加智能化、更加方便、更加容易獲取內(nèi)容，使得它進(jìn)入家庭。

昌敬：大家好，我是石頭科技的創(chuàng)始人昌敬。石頭科技專(zhuān)注于掃地機(jī)器人領(lǐng)域，我們從2018年開(kāi)始在亞馬遜進(jìn)行銷(xiāo)售，三年多的時(shí)間我們也獲得了一定的市場(chǎng)份額。

楊波：大家好，我是深圳市凱迪仕智能科技有限公司跨境營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理Michael楊波，今天很高興來(lái)到這里和大家一起共話“品耀全球，贏之以恒”這個(gè)話題。

宋曉?。航裉煳覀兲貏e挑選了4位成功的企業(yè)家，大家來(lái)自不同的區(qū)域，經(jīng)營(yíng)不同的品類(lèi)，通過(guò)亞馬遜出海的時(shí)間也各有長(zhǎng)短。致歐家居作為亞馬遜和互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)原生品牌，已經(jīng)在亞馬遜耕耘超過(guò)10年，極米科技和石頭科技都是國(guó)內(nèi)的知名品牌，差不多上線亞馬遜4年左右的時(shí)間，正在成長(zhǎng)為一個(gè)全球領(lǐng)先的品牌。凱迪仕是深圳的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)智能鎖的龍頭企業(yè)，剛剛開(kāi)始亞馬遜的旅程，也是我們一個(gè)品牌出海的新水手。

問(wèn)題一：為什么國(guó)貨出海要走品牌化的路線，打造全球化的品牌對(duì)中國(guó)企業(yè)的特殊意義在哪里？

鐘波：我認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)要出海，品牌是一個(gè)必不可少的要素，在我看來(lái)品牌其實(shí)是產(chǎn)品和消費(fèi)者連接的一個(gè)紐帶，它不但代表了自己企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的自信，更多的也是對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)承諾。

消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌的了解從而產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)同，包括對(duì)品牌愿景的認(rèn)同，會(huì)進(jìn)一步加大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品的認(rèn)知和信賴(lài)。我覺(jué)得對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它一定要把自己的品牌之路做一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，在品牌建設(shè)方面越早規(guī)劃越好。但對(duì)于很多可能企業(yè)主來(lái)說(shuō)，他會(huì)認(rèn)為做品牌其實(shí)是一個(gè)大投入的事情，而且是一個(gè)長(zhǎng)期的事情，短期可能見(jiàn)不到成效。

但是我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，它必須立志于去做長(zhǎng)期而正確的事情，而建設(shè)品牌就是一個(gè)非常正確的事情，因?yàn)樗梢宰屇阍诒姸嗟漠a(chǎn)品中脫穎而出，做到與眾不同，進(jìn)而獲取市場(chǎng)上的更多的價(jià)值。

我相信只有這樣的一個(gè)投入和長(zhǎng)期目標(biāo)，才能使得你更加專(zhuān)注于怎么和消費(fèi)者去建立品牌和信賴(lài)，把你的產(chǎn)品做得更好，產(chǎn)生一個(gè)創(chuàng)新投入、研發(fā)品質(zhì)、售后服務(wù)這樣一個(gè)整體而完整的閉環(huán)。

我覺(jué)得其實(shí)亞馬遜也正是方便我們?nèi)ヂ?lián)系消費(fèi)者，除了把你的產(chǎn)品做好外，更多的是要讓消費(fèi)者感知到品牌的存在，進(jìn)而獲得企業(yè)自己的成功。

宋曉?。浩放剖加谄髽I(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的自信，然后去連接到消費(fèi)者，通過(guò)這種全球化的方式讓消費(fèi)者產(chǎn)生更好的連接。

昌敬：我覺(jué)得現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，它都面臨著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以我們相信打造一個(gè)全球化的品牌，它不僅能夠使我們從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，他也是讓客戶(hù)了解和購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品最重要而且有效的途徑之一。

通過(guò)全球化的品牌建設(shè)過(guò)程，我們不僅能夠更加了解不同區(qū)域客戶(hù)的喜好，并且為他們的生活創(chuàng)造價(jià)值，而且也能夠在這個(gè)過(guò)程中更加清晰地定位自己，更加精確地了解我們自己的客戶(hù)人群是誰(shuí)，以及公司想要傳遞的價(jià)值是什么。

全球化的品牌建設(shè)在短期內(nèi)來(lái)說(shuō)，它很可能是很難見(jiàn)到成效的，但是我們相信從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是非常值得投入的。

楊波分析道，品牌的發(fā)展需要從多方面進(jìn)行深入剖析。從外觀到內(nèi)在品質(zhì)，我們都需要與國(guó)內(nèi)外的產(chǎn)品做出區(qū)分，明確高端、中端和低端市場(chǎng)的價(jià)格層次。我們要明確與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，不僅要在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，更要在售后服務(wù)上超越消費(fèi)者的預(yù)期。做品牌的理念價(jià)值，必須深入人心，長(zhǎng)期的品牌推廣和資金投入也是必不可少的。

宋曉俊提到，凱迪仕有30年的品牌策略。在北美市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，占領(lǐng)消費(fèi)者心智是關(guān)鍵。產(chǎn)品的底層邏輯和溝通都需要真功夫，這條路并不好走。

宋川指出，家居類(lèi)產(chǎn)品需要全場(chǎng)景、系列化、綜合性的覆蓋，產(chǎn)品SKU多，需要深入到消費(fèi)者的需求和洞察上，給他們真正有價(jià)值的東西。全球化的品牌還需要本土化的人才和方案，同時(shí)供應(yīng)鏈端也需要高度的投入，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)按客戶(hù)需求到達(dá)。

鐘波認(rèn)為，不同品別的消費(fèi)者需求不同，有的追求便宜，有的追求多品類(lèi)全覆蓋。但對(duì)于電子產(chǎn)品，需要更好的技術(shù)、更多的創(chuàng)新。針對(duì)消費(fèi)者需求，需要用不同的策略讓自己的產(chǎn)品更加滿足他們的需要。同時(shí)他也認(rèn)同昌敬老師的觀點(diǎn)，知行合一，以誠(chéng)待人，消費(fèi)品牌是消費(fèi)者信賴(lài)、認(rèn)同的映射。品牌的愿景需要傳遞給消費(fèi)者，并在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中不斷貫徹這一點(diǎn)。品牌的打造不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)。品牌出海全球化不易，需要建立扁平的溝通渠道和數(shù)字化溝通體系，做好銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)。

宋曉俊進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，根據(jù)顧客反饋持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，打造具有長(zhǎng)期價(jià)值主張的品牌不僅能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更能提升品牌形象，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為品牌追隨者。同時(shí)認(rèn)為中國(guó)品牌具有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，依托強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)、支持、電商經(jīng)驗(yàn)積累和服務(wù)集群完善等優(yōu)勢(shì)，跨境電商的飛速發(fā)展將給中國(guó)品牌出海帶來(lái)黃金十年。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)需要具備的核心能力和長(zhǎng)期規(guī)劃準(zhǔn)備，宋川認(rèn)為關(guān)鍵是要具備全球化視野和海外人才儲(chǔ)備等核心能力。國(guó)家的支持、供應(yīng)鏈資源和紅利是關(guān)鍵元素構(gòu)成這黃金十年。企業(yè)要早布局關(guān)鍵領(lǐng)域如海外的品牌宣傳、網(wǎng)上資源打造等。鐘波也強(qiáng)調(diào)了本土化的重要性以及與本土渠道和品牌建設(shè)的合作。長(zhǎng)期的要素是保持全球視野、持續(xù)創(chuàng)新和人才競(jìng)爭(zhēng)。昌敬認(rèn)為中國(guó)企業(yè)要成功出海需關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值、堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新并做好本地化。好的產(chǎn)品、創(chuàng)新、貼近消費(fèi)者的需求是建立令人信賴(lài)的品牌的關(guān)鍵。石頭科技在建立品牌時(shí)注重傳遞品牌價(jià)值和信息，不斷探索和創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者的需求。雖然挑戰(zhàn)很多，但好的產(chǎn)品總會(huì)讓用戶(hù)滿意并值得驕傲。對(duì)于產(chǎn)品的進(jìn)化和創(chuàng)新始終秉持著這樣的信念驅(qū)動(dòng)的結(jié)果去了解不同區(qū)域消費(fèi)者的期望從而生產(chǎn)出更符合他們需求的產(chǎn)品。在未來(lái)也會(huì)有更多的產(chǎn)品幫助消費(fèi)者解決遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。楊波：你不能懼怕他，如果你懼怕他的話，其實(shí)你是不敢的。我們分析了一下，如果我們做品牌的話，我們會(huì)在往后的每年把10%的銷(xiāo)售額投入到整個(gè)的品牌建設(shè)當(dāng)中。這里面包含了幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是硬件、軟件，還有所謂的站內(nèi)站外，還有售后體系。從供應(yīng)鏈角度來(lái)說(shuō)，我們有三個(gè)工廠，一個(gè)工廠是在珠海，一個(gè)在東莞，一個(gè)在溫州，我們只會(huì)拿出一個(gè)工廠出來(lái)，只做我們的產(chǎn)品。

我們有嚴(yán)格苛刻的質(zhì)檢，所有的產(chǎn)品都是全檢，這個(gè)很重要，因?yàn)椴还芡茝V做得再好，客戶(hù)拿到的產(chǎn)品是要過(guò)關(guān)的。其實(shí)北美客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)度是蠻真實(shí)的，從差評(píng)和好評(píng)來(lái)說(shuō)非常的中肯。還有團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的話就是說(shuō)我們招人要有很好的留人和用人的這種完善的機(jī)制，特別是一個(gè)激勵(lì)機(jī)制與利益分享，這個(gè)很重要，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)又很穩(wěn)定。

最后就是說(shuō)一個(gè)組織從開(kāi)始小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)到后面是個(gè)組織的發(fā)展，整個(gè)的團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)力是很重要的。最后一個(gè)就是說(shuō)長(zhǎng)期資金的投入，比如說(shuō)我們?cè)诮衲隇榱嗣髂暾麄€(gè)的銷(xiāo)售，我們已經(jīng)把明年的所有的芯片全部已經(jīng)備好了。

宋曉?。簵羁傊v到的這種供應(yīng)鏈的支持，整個(gè)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備，我們的資金的投入，甚至整個(gè)組織要針對(duì)我們要做全球品牌做一些轉(zhuǎn)型，才能夠做好這種我們對(duì)顧客的承諾服務(wù)。