洞悉中東電商新趨勢

在近期發(fā)布的中東跨境電商報(bào)告中，一項(xiàng)引人注目的主題浮出水面——用戶對體驗(yàn)的極致追求。以消費(fèi)者的視角出發(fā)，我對Noon網(wǎng)購平臺的搜索體驗(yàn)頗有微詞。Listings不夠詳盡，不少商品僅以主圖呈現(xiàn)，缺乏詳細(xì)的詳情頁描述，互動性嚴(yán)重不足，評論區(qū)寥寥無幾，確實(shí)有待提升。

在沙特地區(qū)的市場調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：83%的受訪用戶認(rèn)為以AR方式與品牌賣家互動頗具趣味性。88%的直播購物買家預(yù)計(jì)明年將增加直播購物的使用率，而56%的用戶在過去一年內(nèi)已體驗(yàn)過直播購物。這表明，直播與AR正成為電商領(lǐng)域的新寵。

社群的重要性在中東電商市場日益凸顯。從全球范圍看，每月有超過18億的用戶使用Facebook小組，而超過半數(shù)的Facebook用戶已加入至少五個(gè)活躍的小組。作為線上社群成員的受訪者中，大多數(shù)預(yù)計(jì)將更積極地參與社群互動。社群不僅拉近了商家與用戶的距離，更幫助商家精準(zhǔn)描繪用戶畫像、互動、了解不同觀點(diǎn)。

新興技術(shù)為社交電商提供了強(qiáng)大支持。調(diào)查顯示，大部分用戶認(rèn)為新興技術(shù)和社交媒體為本地創(chuàng)業(yè)者提供了有力的幫助。而社交電商的崛起，更是讓網(wǎng)購體驗(yàn)變得更加豐富。在互相推薦與分享中，生意往往能夠達(dá)成。

在中東地區(qū)，直播已成為電商領(lǐng)域的熱門模式。例如，6th Street時(shí)尚電商在夏季開始每周直播，展示各大品牌的產(chǎn)品，有效提高了訂單轉(zhuǎn)化率。Mumzworld也在Instagram上開展直播，邀請育兒專家分享經(jīng)驗(yàn)，為沙特居民帶來了全新的網(wǎng)購體驗(yàn)。

不論是直播還是AR，都是向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的有效途徑。品牌營銷和效果類營銷在不同年齡段的消費(fèi)者中都能產(chǎn)生積極影響。例如，醫(yī)療保健行業(yè)的研究顯示，針對35至54歲成年人的短期銷量提升，品牌營銷更為有效；而對于青少年群體，效果類營銷則更為適用。

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