最新報道，美國家居電商巨頭Wayfair正逐步擴大其業(yè)務版圖，把業(yè)務觸角延伸到線下市場。3月27日，該公司透露計劃于今年秋季在馬薩諸塞州的納蒂克購物中心開設第一家提供全方位服務的零售店。值得一提的是，這家店不僅作為Wayfair線上業(yè)務的線下延伸，還期望成為連接實體世界與數(shù)字世界的橋梁。

據(jù)悉，Wayfair先前已有過開設快閃店和直銷店的嘗試，其中在納蒂克和新澤西州帕拉默斯經(jīng)營過快閃店，而在肯塔基州的佛羅倫薩開設了直銷店。但這些店鋪與即將推出的新店存在本質差異。Wayfair還計劃在今年夏天再增設四家提供精選商品的臨時店鋪，具體地點尚待揭曉。

Wayfair的新零售店不僅會借助免費咨詢服務為顧客提供家居設計建議，而且顧客還可以在店內親自試用并訂購家具等商品，并享受送貨。無論是線上還是線下產(chǎn)品，顧客均可選擇此項服務。

當前，線上線下融合的全渠道購物體驗已成為電商品牌的共同追求。亞馬遜、沃爾瑪、Target等大型零售商均提供了多樣化的網(wǎng)購方式，包括店內取貨和訂購送貨。與此許多電商品牌也紛紛開設實體零售店，以吸引新的顧客并滿足現(xiàn)有顧客的需求。

除了家居電商品牌外，時尚和美妝類電商也在積極布局實體零售市場。例如，Rent the Runway、the RealReal、Glossier等知名品牌都開設了實體店，以擴大其業(yè)務范圍。這些品牌通過實體店向消費者傳遞了公司的穩(wěn)定性和可靠性信息，并讓顧客能夠親自試穿或試用商品，從而避免購買到不適合的商品。

Wayfair首席執(zhí)行官Niraj Shah在聲明中表示：“隨著我們新零售店的開業(yè)，我們將為顧客帶來全新的購物體驗，讓他們更深入地了解Wayfair的獨特之處。我們期待邀請我們的顧客走進Wayfair的世界，在我們的設計團隊和專業(yè)知識的指導下，感受我們最新的購物體驗?！?/p>

在公布這一消息之前，Wayfair發(fā)布了2018年第四季度的財報，其收入同比增長了40%，活躍的顧客群體也增加了38%。由于營銷、廣告和招聘等運營支出的增加，該公司的虧損也在不斷擴大。盡管如此，推出新實體零售店仍被視為是Wayfair探索新業(yè)務模式的一種嘗試。

關于新零售店的詳細信息如確切開業(yè)日期和店鋪面積等尚未公開。據(jù)Wayfair稱，這些信息將在店鋪推出前公布。

（編譯/金風科技網(wǎng) 新聞團隊）

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