『運營高手進階:掌握跟賣與反跟賣技巧,提升運營效率!』
進入亞馬遜的世界,跟賣成為新手賣家拓展流量和訂單的必經之路。對于經驗豐富的賣家來說,被跟賣則可能引發(fā)一系列的考量與煩惱。既然亞馬遜已設定了這樣的規(guī)則,我們唯有掌握并精通它。
一、前期準備:細致的調研與決策
深入調研是至關重要的。需要明確我們要跟賣哪些商品列表。這里有幾點核心建議供參考:
1. 熱門但眾多賣家跟隨的商品列表:若一個商品列表已有超過10個賣家跟賣,通常其利潤空間已非常有限,特別是低價值產品。此時跟賣可能并無太大意義。
2. 低價值產品慎跟:雖然熱銷產品吸引人,但若產品價值過低,考慮到運費和匯率的波動,跟賣可能會帶來不必要的風險和麻煩。
3. 大品牌產品回避:不要明目張膽地跟賣大牌產品,如Apple、Samsung、Cannon、Epson等。
4. 稀有跟賣的商品列表:如果很少有或沒有賣家跟賣某款熱銷產品,這可能是因為它是品牌或授權產品,無授權的跟賣極易引發(fā)投訴。
二、風險評估與策略選擇
在決定跟賣時,還需對風險進行評估:
1. 商標有效性檢查:在跟賣時,需確保對方商標的真實性。這需要利用如Google、美國商標網等工具進行檢索。
2. 判斷跟賣環(huán)境:若一個商品列表已有多個跟賣者,且他們并非同一人,此時跟賣風險相對較小。
3. 高危警報:若某一商品列表有多位大賣家和高危信號,建議繞行。
確保跟賣的商品有穩(wěn)定的貨源和品質保障,不能僅僅為了跟賣而盲目行動。
三、日常管理與注意事項
在跟賣過程中,有幾點日常管理須注意:
1. 每日檢查:對跟賣的商品列表進行簡單瀏覽,確保產品信息未被篡改。
2. 價格與利潤平衡:雖然價格要具有競爭力,但也要確保合理的利潤空間。
3. 價格調整:適時對價格進行調整,若發(fā)現(xiàn)其他高價賣家,可適當調高價格以保證利潤。
4. 產品詳情關注:避免僅憑圖片相似就跟賣,需留意產品詳情、尺寸、數(shù)量、顏色等,以避免因信息不符導致的買家投訴。
四、面對投訴與反跟賣的策略
當面臨投訴時:
1. 警覺處理:當原賣家發(fā)出警告郵件時,要留心處理,建議優(yōu)先考慮刪除處理。若想繼續(xù)跟賣,需做好應對準備。
2. 反跟賣策略:防跟賣是一場長時間的拉鋸戰(zhàn)。除了直接聯(lián)系跟賣的賣家外,還可以通過Test Buy的方式進行投訴維權。通過修改listing、更換圖片等方式使跟賣者陷入貨不對版的投訴中,也是有效的反跟賣手段。
3. 注冊品牌維權:擁有自己的品牌是防跟賣的最有效方法??梢宰悦绹虡瞬⒃趤嗰R遜上備案,當遇到跟賣時,可以憑借品牌力量進行維權投訴。
投訴時需注意的事項:
a. 選擇正確的亞馬遜Seller Performance Team聯(lián)系方式進行投訴。
b. 提供確切的Test Buy訂單ID來證明其他賣家銷售的商品為“假貨”或“仿冒品”。
c. 提供詳細的產品信息、店鋪名稱和Seller ID以提升亞馬遜客服的效率。請注意不要提及“trademark”或“copyright”,否則將轉入法律部門處理。
以上內容僅供參考,并非建議或推薦任何商業(yè)行為或策略。在進行任何商業(yè)決策前,請進行充分的調研和咨詢專業(yè)人士的意見。
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