圖片來源：創(chuàng)意圖蟲

去年的假日購物季在新冠疫情的沖擊下，對(duì)零售商和消費(fèi)者都產(chǎn)生了巨大影響，改變了傳統(tǒng)的購物格局。今年同樣面臨諸多挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈問題、購物習(xí)慣改變、旅行困擾和航運(yùn)延誤等。為了深入了解今年消費(fèi)者的假日購物行為，我們對(duì)1082名美國成年人進(jìn)行了調(diào)研采訪。

調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者們計(jì)劃在今年提前開始購物，其中83%的人表示會(huì)在感恩節(jié)之前啟動(dòng)購物計(jì)劃。與過去幾年相比，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)提前進(jìn)行購物，其中6%的人表示他們喜歡盡早完成假日采購，而30%的人表示他們比去年更早開始采購。這一趨勢(shì)可能與零售商早期推出的黑色星期五促銷活動(dòng)有關(guān)，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得商家必須在購物季早期就開始吸引消費(fèi)者。

我們注意到消費(fèi)者在購物渠道的選擇上更加均衡，今年計(jì)劃一半時(shí)間在實(shí)體店購物，一半時(shí)間在網(wǎng)上購物。去年因?yàn)橐咔椋藗兏嗟剡x擇在線購物，而現(xiàn)在隨著疫情的逐漸緩解，人們更多地回歸實(shí)體店購物。這種平衡的選擇體現(xiàn)了消費(fèi)者的購物靈活性。

值得注意的是，消費(fèi)者們計(jì)劃在今年投入更多的購物支出，平均計(jì)劃支出比去年上升了15%，達(dá)到885.76美元。這表明消費(fèi)者們?cè)谫徫飼r(shí)更加關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠和特價(jià)商品。

新冠疫情從多個(gè)角度影響了購物者的行為，包括供應(yīng)鏈問題、物流運(yùn)輸延誤等。這也加速了便利購物渠道的發(fā)展，如店內(nèi)提貨和當(dāng)日送達(dá)等。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情促使許多美國人增加網(wǎng)上購物的頻率，同時(shí)也有四分之一的人開始選擇混合購物選項(xiàng)，如路邊取貨。這些新的購物習(xí)慣似乎將在今年繼續(xù)流行。

在做出購物決策時(shí)，消費(fèi)者更傾向于聽取親友的建議。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，62%的消費(fèi)者依賴朋友或家人的建議來確定購物清單?？诒推放菩抛u(yù)在購物決策中起到了重要作用。

今年的假日購物季將面臨諸多挑戰(zhàn)和變化，但消費(fèi)者們的熱情和購買力依然不減。無論是線上還是線下，他們都懷著對(duì)節(jié)日購物的期待和熱情。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，零售商需要密切關(guān)注消費(fèi)者的購物習(xí)慣和需求，制定合適的銷售策略，以滿足消費(fèi)者的期望。

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