小伙伴們，你們有沒有覺得eBay的政策對(duì)買家太偏袒，對(duì)賣家卻不利呢？比如，明明在listing的描述中明確注明了不包含配件，圖片也是效果圖，但買家收到之后，還是說與物品描述不符，給賣家留差評(píng)。這種情況，相信不少賣家都遇到過。

Aimee想告訴大家，eBay其實(shí)也會(huì)保護(hù)賣家的。畢竟，這是一個(gè)公平的平臺(tái)，要求買賣雙方都要誠實(shí)守信。當(dāng)賣家的要求符合賣家保護(hù)政策時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)幫賣家移除不良交易率的。

那么，哪些情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)移除不良交易記錄呢？

1. 買家未付款，卻給賣家留了差評(píng)或中評(píng)。

2. 不良交易的產(chǎn)生由eBay網(wǎng)站問題或eBay程序錯(cuò)誤而直接導(dǎo)致。

3. PayPal主動(dòng)退款導(dǎo)致的不良交易率。

4. eBay通過監(jiān)控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流的延遲而直接導(dǎo)致的。比如大規(guī)模郵政運(yùn)輸延誤、物品卡在海關(guān)或極端惡劣天氣導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)中斷等。

5. 不良交易記錄的自動(dòng)移除于每周三進(jìn)行。如果未能自動(dòng)移除，可以向eBay提出移除申請(qǐng)。

對(duì)于新興市場(chǎng)賣家，還有特殊的移除政策。比如，如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分（1分），并且沒有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分（1、2、3分），則系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分（1分）和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。

受保護(hù)的新興市場(chǎng)列表包括：Russia、Brazil、Mexico、Argentina、Chile、Czech Republic、Greece、Hungary、Israel、Kazakhstan、Portugal、Turkey、Ukraine、Sri Lanka、Ecuador、Latvia、Malta、South Africa、Colombia、Indonesia、United Arab Emirates、Bulgaria、Croatia、Slovakia、Slovenia、Zambia、Peru、Romania、Armenia、Cyprus、Estonia、Belarus、Lithuania、Saudi Arabia等。

還有國(guó)際e郵寶相關(guān)移除政策。如果賣家賬號(hào)及相關(guān)交易符合以下條件：

1. 賣家賬號(hào)的美國(guó)賣家等級(jí)須為Above Standard(合格) 或 ETRS (優(yōu)秀評(píng)級(jí))；

2. 對(duì)于與美國(guó)買家完成的交易中，80%及以上的交易須使用國(guó)際e郵寶(ePacket) 或eExpress運(yùn)送物品，并須把有效追蹤單號(hào)上傳至My eBay中(包含運(yùn)費(fèi)后交易總價(jià)高于5美金的交易)；

3. 使用ePacket/eExpress發(fā)貨的交易，須于買家付款時(shí)間起2個(gè)工作日內(nèi)在郵局完成首次掃描；并且僅含有因運(yùn)送問題導(dǎo)致的shipping time低分DSR，沒有其他任何低分DSR。則該低分DSR、涉及到相關(guān)的中差評(píng)、被提起物品未收到糾紛將不會(huì)計(jì)入賣家表現(xiàn)評(píng)估。

還有自動(dòng)五星評(píng)價(jià)政策。符合以下條件的賣家，eBay將在某些評(píng)價(jià)項(xiàng)中給予自動(dòng)五星：

1. 免運(yùn)費(fèi)運(yùn)送，物流費(fèi)用評(píng)價(jià)項(xiàng)將自動(dòng)五星。

2. 在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨并且上傳物流追蹤信息，并且在買家付款后4天內(nèi)顯示妥投，物流時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)將自動(dòng)五星。

3. 在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨并且上傳物流追蹤信息，且買家與賣家之間沒有任何站內(nèi)信，留下信用評(píng)價(jià)前也未提出eBay買家保障或PayPal買家購物安全保障，溝通評(píng)價(jià)項(xiàng)將自動(dòng)五星。

好了，小伙伴們，拿起“武器”保護(hù)好自己的賬號(hào)吧！