公共主頁的評分系統(tǒng)是依據(jù)多種反饋信息綜合計算得出的。這些反饋信息中，既包含了問卷調查的結果，也涵蓋了用戶與商家互動的信息。這些反饋體驗最終將影響公共主頁所接收的評分，進而波及其廣告發(fā)布的功能。這一評分會不斷更新，幫助廣告主更好地監(jiān)控客戶的期待與反饋。

評分的具體影響分析：

1. 當公共主頁的評分低于3分時，廣告主會在BM/Ads Manager系統(tǒng)內接收到通知，提示其需要改善顧客的反饋情況。

2. 當評分處于1.51至2分之間時，廣告投放會面臨不同程度的減少投放的懲罰措施。

3. 分數(shù)在1.1至1.5分之間時，將立即進入人工審核環(huán)節(jié)。若審核通過，粉絲頁的減投懲罰依然存在；若未通過，廣告投放將永久停止。

4. 分數(shù)在0.5至1分之間的情況下，廣告投放會立即停止45天，并進入人工審核階段。即便審核通過，45天后的廣告恢復投放時仍會伴隨減投懲罰；若未通過，則永久停止廣告投放。

5. 當公共主頁的評分低于0.5分時，廣告投放將永久停止。

如何查看公共主頁的評分？

廣告主可按照以下步驟查看公共主頁的評分：

1. 在BM或廣告賬戶中點擊左上角的菜單欄，或者直接通過訪問www./accountquality鏈接進入賬戶內容品質頁面。

2. 點擊“賬戶內容品質”選項。

3. 再點擊“Meta業(yè)務賬戶”。

4. 選擇要查看評分的公共主頁。請注意，如果BM未與公共主頁綁定，則數(shù)字顯示為0，無法查看具體評分。

5. 進入公共主頁評分頁面，新賬戶由于沒有歷史數(shù)據(jù)可能顯示無評分。

如何預防與應對低分情況？

要預防或應對低分情況，首先要了解影響評分的因素。然后可以采取以下措施來提升主頁的評分：

1. 明確描述所售商品或提供的服務，包括商品圖片、視頻和廣告創(chuàng)意，確保準確傳達產(chǎn)品信息、尺寸、材質等細節(jié)。若商品有不同標準（如美標、英標、歐標），需確保信息符合目標銷售國家的標準。

2. 設定明確的配送預期，包括訂單處理時間、庫存情況、配送費用以及可能影響配送的因素。發(fā)貨后應及時提供客戶物流跟蹤信息。

3. 設定明確的客戶服務預期，遵守網(wǎng)站的退換貨政策，并明確服務時間和回復時間（避免時差造成的不便）。

4. 根據(jù)訂單履行能力選擇廣告受眾規(guī)模。若庫存有限，可考慮調整廣告規(guī)模或提前告知客戶商品補貨及發(fā)貨時間。對于無法履行的服務承諾，需及時通知客戶并給出解決方案。

（圖片來源于Facebook后臺操作截圖）的實際操作展示。

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