數(shù)字營銷已成為品牌和賣家與消費者建立聯(lián)系的主要渠道，也早已成為營銷渠道的核心。人們的生活體驗正越來越多地往數(shù)字化進(jìn)行遷移，不僅在網(wǎng)上花的時間越來越多，而且網(wǎng)上的消費也越來越多。在2020年期間，消費者將5%的支出從實體店轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)。

基于這樣的消費趨勢，營銷推廣人員也越來越傾向數(shù)字化的營銷渠道。到2019年，隨著數(shù)字營銷成為美國營銷支出的主要形式，越來越多的品牌行業(yè)開始側(cè)重數(shù)字營銷的投入，而直郵營銷的渠道逐漸被拋棄。

仍有部分品牌和行業(yè)將直郵營銷作為營銷渠道支出的一部分。營銷支出的分配一直是品牌和營銷人員的一個持續(xù)難題。由于疫情出現(xiàn)以及數(shù)字化信息競爭的日益激烈，營銷人員需要不斷重新評估數(shù)字營銷與直郵營銷之間的關(guān)系，從而創(chuàng)建最高效的營銷活動組合來達(dá)到推廣的目標(biāo)。

二、數(shù)字營銷的趨勢

數(shù)字營銷對消費者轉(zhuǎn)化全過程的促進(jìn)和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化是非常有效的。事實上，數(shù)字營銷推動跨渠道參與（例如，訪問社交媒體、網(wǎng)站、實體店）的可能性要高24%。其中，視頻是推動消費者購買的有效營銷傳播形式，促成購買的可能性比大眾數(shù)字營銷高23%。

數(shù)字營銷的日益激烈使得營銷人員的關(guān)注重心需要從認(rèn)知度轉(zhuǎn)變?yōu)槠放普J(rèn)可度的渠道。一旦過了最初的用戶轉(zhuǎn)化購買，保持消費者對品牌的忠誠，營銷人員則需采取不同的策略。與其他形式的數(shù)字營銷相比，線下直郵為客戶已經(jīng)購買的品牌帶來額外支出的可能性是其他形式的2.4倍。由于營銷人員不斷嘗試通過正確的渠道將正確的信息傳遞給正確的客戶，因此個性化也就成為了關(guān)鍵。

三、直郵營銷的優(yōu)勢

1. 高響應(yīng)率

與其他營銷方法相比，直郵一直是響應(yīng)率的可行辦法，并且近年來響應(yīng)率依舊是不斷提高。根據(jù)ANA/DMA的一項研究報告顯示，列表清單（以前與品牌有過接觸的人）的響應(yīng)率為高達(dá)9%，潛在客戶的響應(yīng)率約為5%。

直郵的高響應(yīng)率受很多維度的影響，包括個性化、精準(zhǔn)受眾等。近年來，直郵個性化的營銷效果日益提升，并且其響應(yīng)率較之前提高10倍或更多。而電子郵件的響應(yīng)率只有5%。平均點擊率（點擊附加鏈接的電子郵件收件人的百分比）低于2%。平均直郵回復(fù)率是電子郵件回復(fù)率的5-9倍。

2. 高投資回報率

根據(jù)Marketing Charts發(fā)布的直郵統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，直郵帶來29%的投資回報率，而社交媒體的投資回報率為30%，直郵ROI排名僅次于社媒位于第二。直郵確實有印刷和運輸成本，但投資回報率足以超過這些費用。60%的營銷人員表示，直郵在其營銷渠道中的投資回報率最高。

雖然直郵通常會提供可觀的回報，但商家可以通過減少活動費用來進(jìn)一步提高投資回報率，考慮更新直郵流程從而降低直郵成本，使用模板、自動化流程和進(jìn)行測試將幫助不斷優(yōu)化成本以獲得最佳投資回報。

四、直郵營銷的放大鏡作用

如果商家進(jìn)一步研究全渠道營銷策略，直接和數(shù)字營銷相結(jié)合可以將響應(yīng)率提高63%，投資回報增加60%。當(dāng)直郵營銷與數(shù)字營銷結(jié)合時，傳統(tǒng)直郵的影響會被放大。與僅接收直郵營銷的客戶相比，跨營銷渠道的觸達(dá)客戶購買該品牌的可能性高5倍。

除了推動更多購買外，直郵營銷還可以有效推動數(shù)字營銷渠道的參與度，直郵營銷推動了53%的在線商店訪問量。這為品牌提供了一個機(jī)會，商家可以考慮更廣泛的跨渠道協(xié)調(diào)和全渠道客戶參與策略，諸如通過直郵營銷的數(shù)字行動號召等策略可以簡化與品牌的數(shù)字交互。

五、多維度決定線上線下營銷組合推廣

根據(jù)研究與分析，直郵營銷推廣渠道在部分場景中通常會具有不錯的效果。商家需要結(jié)合場景、受眾、目標(biāo)與節(jié)點等多維度參考什么時候需要直郵與數(shù)字營銷的組合搭配。

為此，我們整理出以下6個情景供商家參考：

1. 用戶已完成初次轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步提升忠誠度。

2. 擴(kuò)大品牌影響力。

3. 測評催評。

4. 特點受眾：千禧一代，老年，精準(zhǔn)特征用戶地址。

5. 促銷折扣。

6. 激活用戶。

通過之前的分析可以看到，很多情況下使用直郵營銷與數(shù)字營銷的組合推廣往往會收獲不錯的效果，不僅可以提高整個營銷活動的投資回報率，還可以促進(jìn)提高用戶的數(shù)字營銷渠道的參與度，激活那些不活躍或是放棄品牌的用戶。商家通過線上線下的區(qū)域內(nèi)覆蓋，可以在短時間內(nèi)快速擴(kuò)大品牌的影響力。可見，直郵營銷與數(shù)字營銷的有效結(jié)合將很好地幫助商家推廣品牌與產(chǎn)品。

那么，想要做好直郵營銷也需要很多技巧，大家可以在飛輪私域的知識星球中獲取直郵明信片模板和更多品牌案例。了解和學(xué)習(xí)更多直郵營銷的內(nèi)容，我們也將持續(xù)為大家輸出高價值的系統(tǒng)內(nèi)容幫助大家，也歡迎大家在星球里多多討論提問。