激動人心的消息！亞馬遜賣家終于可以主動接觸買家以刪除了！

各位親愛的讀者，我有個大喜訊要告訴大家！

（或許有些賣家已經(jīng)猜到了這個喜訊的來臨?。?/p>

重磅消息！亞馬遜現(xiàn)在允許賣家主動與買家取得聯(lián)系，目的在于請求刪除！這對于我們來說，無疑是一場狂歡。特別是在Prime Day剛剛過去之際，差評問題一度讓我們頭疼不已。

從過去的一年開始，市場上出現(xiàn)了許多聲稱能幫助賣家刪除差評的服務(wù)。許多賣家利用這些服務(wù)后，實際上并未真正成功刪除差評，反而遭受了損失?，F(xiàn)在，好消息來了！有賣家在亞馬遜后臺發(fā)現(xiàn)了一個新按鈕——“聯(lián)系買家刪除差評”。

賣家可以通過這個按鈕，針對直接與買家進(jìn)行溝通，請求他們刪除評價。許多賣家已經(jīng)嘗試并證實這一方法確實有效！

（我們終于可以揚眉吐氣了?。?/p>

接下來，我將詳細(xì)介紹如何聯(lián)系買家以刪除差評：

這個功能位于品牌模塊內(nèi)。賣家需要依次點擊Brands > Customer Reviews > Contact buyer。

點擊“Contact buyer”后，找到相應(yīng)的訂單號并選擇聯(lián)系原因。這里有兩個選項：一是禮貌退款（提供全額退款或換貨產(chǎn)品）；二是關(guān)于買家評論的問題（請與您的買家聯(lián)系，以根據(jù)他們的評論澄清所有產(chǎn)品問題）。

需要注意的是，“Contact buyer”功能會提供兩個模板供賣家選擇，但賣家只能選擇其中一條，不能進(jìn)行修改。

賣家可以前往“買家消息”模塊，選擇“所有消息”，如果看到系統(tǒng)剛剛自動發(fā)送的信息，說明已經(jīng)成功聯(lián)系到了買家。但請注意，客戶有權(quán)拒絕賣家的聯(lián)系請求，并且賣家不能通過這個新功能與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。

這個功能雖然好，但也有其使用的前提條件：

1. 必須完成品牌備案。只有完成R標(biāo)備案的賣家才能使用此功能，TM標(biāo)備案和品牌授權(quán)都是不被接受的。

2. 此功能僅在亞馬遜美國站可用，日本和歐洲等其他站點暫時無法使用。

3. 對于四星級以上的評價或參加Vine計劃的評價，無法提供買家的聯(lián)系方式。

符合條件的美國站點賣家可以先嘗試使用此功能！對于這一喜訊的來源，我們感謝跨境研究社@社長的分享。需要注意的是，以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。如需轉(zhuǎn)載此文，請征得原作者授權(quán)同意。