隨著新型冠狀病毒的爆發(fā)，許多賣家將注意力從日常運營中轉移到應對亞馬遜的近期更新上。為此，本文將匯總近期所有與賣家相關的政策更新、費用調整等內容，以便賣家們更好地了解與應對。

一、亞馬遜為賣家提供疫情期間的應對措施

針對新型冠狀病毒對亞馬遜賣家?guī)淼奶魬?zhàn)，亞馬遜提出了一系列應對措施，幫助賣家度過難關：

取消因疫情無法交付的訂單；

賣家可將賬戶設為假期模式或采取其他額外措施管理庫存；

若賣家的績效因疫情受到影響，亞馬遜在評估時會將新型冠狀病毒視為“不可預見的事件”；

對于因疫情導致的配送延誤、訂單取消及差評等問題，亞馬遜團隊將在審核時酌情處理。

二、亞馬遜費用調整詳解

自2020年2月18日起，亞馬遜美國站實施了新的收費計劃。部分產(chǎn)品類別的傭金比例有所變動，同時FBA物流配送費用也有所調整。具體包括：

標準尺寸商品及大件商品的配送費用有所增長；

月度倉儲費、移除費用及人工處理費用等均有所調整；歐洲站點也將于2020年實施類似費用調整。

三、賬戶信息轉移新政策

通常，賣家賬戶不可轉移。但近期，歐洲站點的部分賣家反饋稱，他們現(xiàn)在可以在賣家中心中更新實體信息，進行賬戶信息轉移。

四、美國郵政（USPS）費率上漲

自2020年1月26日起，美國郵政的新費率開始生效。其中優(yōu)先郵件和優(yōu)先速遞的費率增長明顯，特別是重量超過10磅的包裹受影響最大。

五、FBA箱與托盤標簽尺寸更新

現(xiàn)在，賣家可以選擇以標準的熱打印格式打印FBA托盤標簽，而非之前的美國信函格式。此功能主要針對北美的賣家開放。

六、亞馬遜推出產(chǎn)品評論一鍵評級功能

為了獲得更真實的買家反饋，亞馬遜推出了產(chǎn)品評論一鍵評級功能。該功能允許買家在不附加書面評論的情況下進行星級評價，從而更快地收到產(chǎn)品反饋。

七、亞馬遜廣告效果顯著

根據(jù)Feedvisor的調查，亞馬遜的廣告使用量去年顯著增長，且該平臺廣告的ROI普遍較高。多數(shù)品牌認為亞馬遜是重要的廣告平臺，尤其是對于銷售實體產(chǎn)品的品牌。

八、法國反欺詐法案與VAT稅號上傳

為遵守法國反欺詐法，活躍在法國站點的亞馬遜賣家必須上傳其VAT稅號。未上傳稅號的賣家可能會面臨賬號凍結的風險。

九、FBA發(fā)貨過程透明化

為回應海外媒體對亞馬遜倉庫事故的報道，亞馬遜賣家大學發(fā)布了新的視頻，展示了FBA產(chǎn)品的包裝、貼標及裝運過程，以提高賣家對發(fā)貨過程的透明度。

十、客戶退貨與換貨工具更新

FBA客戶退貨報告頁面現(xiàn)在顯示退貨和退款狀態(tài)信息。買家現(xiàn)在可以要求免費換貨，而非退款。這一工具幫助賣家快速檢查退款狀態(tài)，同時也為買家提供了更好的購物體驗。

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