亞馬遜是賣家頗為倚重的一個平臺，而亞馬遜賣家賬號被凍結(jié)一直以來都是賣家最擔(dān)心的問題。本文將給出一些亞馬遜賣家可以采取的措施，防止賬號或產(chǎn)品listing因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、賣家表現(xiàn)、假冒產(chǎn)品和侵權(quán)等問題被凍結(jié)。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，賣家需要仔細(xì)查看退貨報告、買賣雙方溝通信息、反饋和產(chǎn)品評論，以了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題。要注意檢查是否存在觸發(fā)亞馬遜凍結(jié)算法的詞，如Used Sold as New（舊產(chǎn)品以全新狀態(tài)出售）、Not as Described（產(chǎn)品與描述不符）、Fake（假冒）、Missing Parts（缺少零部件/配件）、Defective（殘次品）、Damaged（產(chǎn)品損壞）、Wrong item sent（寄出了錯誤的產(chǎn)品）等。每次補(bǔ)貨都要檢查listing，或是讓新的listing更精確，了解產(chǎn)品在哪方面存在缺陷，并關(guān)閉退貨率高的產(chǎn)品listing，直到問題解決。

對于賣家表現(xiàn)問題，自發(fā)貨賣家賬號比較經(jīng)常被凍結(jié)。問題通常出在標(biāo)記已發(fā)貨的產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)品還沒被承運(yùn)攬件、取消訂單、太多A to Z索賠、24小時以上才回復(fù)買家、沒有物流追蹤碼、延遲配送、包裹丟失等。防止賣家的ASIN和亞馬遜賬號被凍結(jié)的措施包括每天關(guān)注dashboard、準(zhǔn)時將產(chǎn)品交到買家手上、在4個小時內(nèi)回復(fù)買家問題、用立即退款或申訴等方式回應(yīng)A to Z索賠、不要取消訂單等。

至于假冒產(chǎn)品問題，這是迄今為止亞馬遜賣家賬號被凍結(jié)最主要的原因。如果賣家在平臺上銷售舊貨店里淘到的產(chǎn)品，從一元店、清倉雜貨店、清倉人、eBay、阿里巴巴等地方采購到的產(chǎn)品，那么賬號就有很大的幾率可能被凍結(jié)。如果賣家將翻新的產(chǎn)品標(biāo)記為全新產(chǎn)品銷售，或是從其他網(wǎng)上零售商（或亞馬遜）采購產(chǎn)品，且銷售的產(chǎn)品規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)是按照其他國家/地區(qū)來的，那賬號就很有可能被凍結(jié)。建議保留并整理好所有收據(jù)和發(fā)票，確保收據(jù)和發(fā)票里面有詳細(xì)清楚的產(chǎn)品描述，使用有亞馬遜備案的信用卡進(jìn)行產(chǎn)品采購等，以證明產(chǎn)品真實(shí)性。

對于侵權(quán)問題，套利型賣家、清倉賣家和代發(fā)貨供應(yīng)商比批發(fā)商更有可能遭遇侵權(quán)投訴。為了避免侵權(quán)，建議確保產(chǎn)品從可靠來源采購并且能證明這一點(diǎn)，不要在平臺上創(chuàng)建新listing，不要在產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞或listing中使用品牌名稱或商標(biāo)等。如果遭遇侵權(quán)投訴，要立即回應(yīng)并予以解決。

亞馬遜賣家需要采取多種措施來防止賬號或產(chǎn)品listing被凍結(jié)。這些措施包括注意產(chǎn)品質(zhì)量、提高賣家表現(xiàn)、避免銷售假冒產(chǎn)品以及避免侵權(quán)等。