在亞馬遜上，行業(yè)平均水平的留評率為5%。對于暢銷產(chǎn)品，這一數(shù)字可能不那么難以達到，但對于新產(chǎn)品來說，獲得5%的評價猶如登天之難。評價對于亞馬遜而言至關重要，因為它們能證明產(chǎn)品及其賣家的質(zhì)量。不良賣家也會想方設法篡改評價，給平臺帶來諸多困擾。

為了遏制虛假評價，亞馬遜在過去兩年中多次更新了服務條款。雖然這使得篡改評價變得更加困難，但也為新產(chǎn)品進入平臺設置了更高的障礙。新產(chǎn)品在沒有任何評價的情況下，往往很難在搜索結(jié)果的前幾頁中獲得自然排名，進而影響其自然銷售和PPC廣告系列的投放效果。

那么，應該如何幫助新產(chǎn)品在亞馬遜上獲得評價呢？

一、優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁

亞馬遜的搜索結(jié)果根據(jù)A9算法進行顯示，該算法會依據(jù)相關性和銷售可能性對產(chǎn)品進行排名。獲得自然排名的關鍵在于內(nèi)容優(yōu)化。在產(chǎn)品的標題、賣點和描繪中合理插入對產(chǎn)品重要的關鍵字，不僅可以幫助消費者做出購買決策，還能提高產(chǎn)品的排名。

二、提供卓越的客戶服務

當獲得初始銷售時，應確保提供讓客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務。出色的客戶服務是獲得正面評價的關鍵。即便客戶希望退貨或報告問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務仍然有機會贏得好評。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量

提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是獲得評價的可靠方式。如果產(chǎn)品特別好，客戶會愿意分享他們的興奮；而如果產(chǎn)品特別糟糕，那么肯定會留下。

四、利用亞馬遜的評價計劃

亞馬遜為賣家提供了Early Reviewer Program計劃，通過向購買產(chǎn)品的人發(fā)送電子郵件并提供獎勵，鼓勵他們留下評價。亞馬遜Vine計劃也是賣家專用的評價計劃，具有良好記錄的客戶被邀請參與，以獲取免費產(chǎn)品并進行誠實評價。

五、進行營銷活動以獲取早期評價

除了上述計劃，還可以利用優(yōu)惠碼、包裝插頁和電子郵件營銷等方式來促進銷售并獲得評價。這些方法都有其局限性，如轉(zhuǎn)化率低、評價數(shù)量受限等。

六、運用Facebook Bot獲取評價

有一種更為有效的策略是利用Facebook Bot。這是一種互動式Facebook廣告，可以打開與潛在客戶之間的交流渠道。通過大幅降低產(chǎn)品價格并利用Bot引導外部流量至亞馬遜新產(chǎn)品listing，可以產(chǎn)生初期的銷售并希望客戶留下評價。

在實施這一策略時，需要確保說實話、積極鼓勵人們留下評價、并創(chuàng)造緊迫感。Facebook Bot的點開率較高，且能與目標受眾主動互動，從而可能產(chǎn)生更多的銷售和評價。

最后需要強調(diào)的是，雖然這些策略和技巧可能有助于新產(chǎn)品在亞馬遜上獲得評價，但沒有任何策略是萬能的。每個產(chǎn)品和市場都有其獨特性，需要根據(jù)實際情況靈活運用這些策略。也需要注意遵守亞馬遜的規(guī)定和政策，以避免因違規(guī)操作而導致的負面后果。