一、亞馬遜開放“私域流量蓄水池”的背后

一直以來，亞馬遜珍視每一份流量，因其不僅是一個電商和云計算公司，更是一個廣告公司。其廣告收入在2022年達(dá)到了380億美元，超過了全球報紙行業(yè)收入的總和。每一個流量背后，都是潛在的高價值消費者，其轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于其他平臺。亞馬遜對流量極度重視，并進(jìn)行了精細(xì)化管理。

以往，亞馬遜嚴(yán)禁賣家與買家私下聯(lián)系，除必要的售后事務(wù)外，賣家?guī)缀醪荒芘c買家有任何形式的互動?，F(xiàn)在亞馬遜開始改變這一策略，推出了兩大“王炸”工具，允許賣家開始使用“私域流量”，再次利用“老流量”或“曾經(jīng)錯過的、浪費的流量”，實現(xiàn)高性價比的“流量回收”。

二、私域流量工具之“主動促銷郵件”

第一個工具是讓賣家可以直接向買家群發(fā)促銷郵件。這是一個突破性的變化，亞馬遜首次允許賣家向自己的店鋪粉絲、老顧客直接發(fā)送促銷郵件。這一功能的應(yīng)用場景廣泛，如向品牌店鋪粉絲及老顧客發(fā)送定制郵件，提供折扣促銷代碼。郵件的發(fā)送對象包括重購買家、高消費買家、近期買家以及店鋪粉絲等。這一工具讓賣家能夠高性價比地回收流量，無需其他成本。

亞馬遜對這一功能進(jìn)行了限制，以確保不會騷擾用戶。如創(chuàng)建郵件促銷后需經(jīng)人工審核、限定發(fā)送頻率及規(guī)定發(fā)送周期等。實踐證明，這一功能有效。一些品牌賣家發(fā)現(xiàn)，在使用該功能后，郵件的轉(zhuǎn)化率有所提高。

三、私域流量工具：“品牌定制促銷”

除了郵件促銷，亞馬遜還推出了“品牌定制促銷”工具。該工具與郵件促銷功能有一定交叉，但更多地是在亞馬遜前臺頁面上為品牌粉絲或老顧客創(chuàng)建專屬折扣。這一工具在頁面上出現(xiàn)了兩個新標(biāo)記，分別是“粉絲折扣Follower Promotion”和“獨家促銷Exclusive Promotion”。符合條件的買家可以直接在頁面上看到折扣信息并享受優(yōu)惠。

該工具的受眾群體包括復(fù)購客戶、潛力新客、高消費客戶、近期購買過的客戶以及品牌粉絲等。這些人群的共同特點是他們對品牌有一定的關(guān)注度或購買歷史，因此更容易被品牌的促銷活動所吸引。

四、結(jié)語

亞馬遜的這些變化，實際上是其在面對外部競爭壓力和內(nèi)部流量流失的雙重挑戰(zhàn)下的應(yīng)對策略。通過開放私域流量，亞馬遜希望幫助賣家更好地運營和推廣他們的業(yè)務(wù)，同時也為買家提供更優(yōu)惠的價格和更好的購物體驗。這是一個雙贏的策略，既有利于賣家也有利于買家。未來，我們期待看到更多關(guān)于亞馬遜在私域流量運營方面的創(chuàng)新和突破。七、待支付款項客戶：在最近7天內(nèi)曾選購過您旗下任意品牌商品的消費者，但在過去的90天內(nèi)卻無任何購買記錄的客戶群體，他們屬于猶豫不決的消費群體。

在此之前，商家們往往缺乏有效的途徑和工具來接觸這些曾經(jīng)有過購買意向但后來未付諸行動的顧客。如今亞馬遜推出的“品牌定制促銷”工具，為商家們提供了一個重新激活并利用這些潛在流量的機會，無疑是一個巨大的進(jìn)步。

值得注意的是，品牌定制促銷（BTP）只針對特定的買家群體進(jìn)行展示，具有一種“私域特性”的定向性。

若在商品鏈接（Listing）上未能看到品牌定制促銷的展示，可能存在以下幾種情況：

一、您可能未被包含在針對此次促銷所選擇的受眾范圍內(nèi)；

二、雖然品牌定制促銷（BTP）是一種強大的促銷方式，但如果針對某個ASIN的促銷力度不是最大的，該ASIN仍可能提供其他優(yōu)惠券或折扣。買家可以在產(chǎn)品詳情頁的“特別優(yōu)惠與產(chǎn)品促銷”區(qū)域看到所有可用的促銷活動；

三、該商品可能尚未獲得推薦的報價，因此無法進(jìn)行促銷活動。

那么，這個工具的實用性如何呢？

一個商家團(tuán)隊進(jìn)行了嘗試，他們在5月30日至6月15日期間設(shè)置的定制促銷活動，短短15天內(nèi)就帶來了約$10,000的銷售額。

該團(tuán)隊還發(fā)現(xiàn)即使是在相同的促銷力度下，不同的顧客群體也會產(chǎn)生不同的反應(yīng)和效果。

結(jié)語：亞馬遜一直堅持其平臺上不設(shè)立“私域流量池”的原則，因為這可能會影響到其廣告收入。在Temu等平臺的低價策略的逼迫下，亞馬遜不得不做出讓步。對于商家而言，過去的促銷活動往往如同大海撈針，難以針對性地為那些“特別希望轉(zhuǎn)化的顧客或品牌粉絲”提供特別的優(yōu)惠。如今，亞馬遜新推出的工具終于能夠滿足商家精準(zhǔn)提供促銷折扣的需求。

（內(nèi)容來源：跨境電商的風(fēng)口星網(wǎng)團(tuán)隊）

封面圖來源：圖蟲創(chuàng)意

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