自1949年創(chuàng)立的歐圖集團(tuán)（Otto Group），已從傳統(tǒng)的零售業(yè)蛻變成為德國家喻戶曉的電商巨頭。多年的積淀讓歐圖集團(tuán)（Otto Group）穩(wěn)居行業(yè)前沿，其發(fā)展歷程貫穿于集團(tuán)及旗下平臺的方方面面。

一、集團(tuán)規(guī)模概覽

歐圖集團(tuán)（Otto Group）源自1949年在德國的創(chuàng)立，現(xiàn)已成長為一家國際化的、多元化的、富有創(chuàng)新力的零售巨頭。據(jù)公開資料顯示，歐圖集團(tuán)（Otto Group）的業(yè)務(wù)已遍布全球30多個國家，擁有123個全資品牌和子公司。通過在平臺、品牌概念、零售商、服務(wù)及金融領(lǐng)域的廣泛布局，歐圖集團(tuán)（Otto Group）成功將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全球。其全球員工數(shù)量約43,000人，展現(xiàn)出強(qiáng)大的企業(yè)實力及廣泛的市場覆蓋。

在日益全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，歐圖集團(tuán)（Otto Group）不斷壯大，為賣家提供了優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境。即使在消費(fèi)環(huán)境面臨挑戰(zhàn)時，歐圖集團(tuán)（Otto Group）仍堅持嚴(yán)格的選品標(biāo)準(zhǔn)，以消費(fèi)者實際體驗為核心，甄選出最合適的賣家。從郵購零售的起始，到如今成為在線零售巨頭之一，歐圖集團(tuán)（Otto Group）的精益求精精神已成為其標(biāo)志。

其成熟的平臺規(guī)模與穩(wěn)健的經(jīng)營理念不僅贏得了消費(fèi)者的喜愛，更使歐圖集團(tuán)（Otto Group）成為電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。根據(jù)《2023跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》，歐圖集團(tuán)（Otto Group）在財務(wù)表現(xiàn)、組織運(yùn)營、全球布局及增長潛力等多個方面均表現(xiàn)出色，位列全球跨境電商平臺50強(qiáng)第9位，成為唯一上榜的歐洲電商平臺。

二、長期口碑維護(hù)策略

對于企業(yè)而言，口碑是其市場競爭中的重要資產(chǎn)，特別是對于跨境電商平臺。歐圖集團(tuán)（Otto Group）低調(diào)而穩(wěn)重的經(jīng)營戰(zhàn)略為其贏得了消費(fèi)者的追捧，其CEO徐貝西女士表示：“歐圖集團(tuán)（Otto Group）的用戶，從年輕一代到他們的父母輩，甚至祖輩都在使用我們的平臺。我們用75年的時間來建立消費(fèi)者口碑，這是老牌企業(yè)持續(xù)增長的基石之一?！边@種長期的聲譽(yù)加強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感，也勾勒出歐圖集團(tuán)（Otto Group）品質(zhì)至上的形象。

在商品布局上，歐圖集團(tuán)（Otto Group）同樣精心策劃，以高標(biāo)難準(zhǔn)滿足消費(fèi)者的日常需求。其對市場動態(tài)的精準(zhǔn)把握使其在家居、3C產(chǎn)品及時尚等核心品類中表現(xiàn)出色，同時滿足消費(fèi)者的日常需求及緊跟時尚潮流。其在母嬰、運(yùn)動等多元化品類的拓展上也獲得了消費(fèi)者的一致好評。

三、獨(dú)特的邀請審核制度

歐圖集團(tuán)（Otto Group）起初為自營平臺，2019年開始開放第三方賣家入駐。在業(yè)務(wù)上，歐圖集團(tuán)（Otto Group）已涉足多渠道零售，并建立了自己的金融和物流體系。與大多數(shù)電商平臺不同，歐圖集團(tuán)（Otto Group）采用了一套嚴(yán)格而獨(dú)特的邀請審核制度。

據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，歐圖集團(tuán)（Otto Group）的用戶群體以30-45歲為主，男女占比分別為43%和57%，購買力強(qiáng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為了保障消費(fèi)者的長期體驗，歐圖集團(tuán)（Otto Group）的審核標(biāo)準(zhǔn)涵蓋物流服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、資金保障及品牌銷量等多個方面。這也就意味著，即使是最頂尖的品牌方、制造商等賣家也可能因不滿足平臺的高標(biāo)準(zhǔn)而被拒之門外。

在嚴(yán)格的審核之下，歐圖集團(tuán)（Otto Group）為賣家提供了寬松的經(jīng)營環(huán)境。平臺對品牌方、制造商、傳統(tǒng)外貿(mào)商、經(jīng)銷商及工廠等開放，并定向扶持優(yōu)質(zhì)賣家。這種良性的經(jīng)營環(huán)境讓賣家能夠深耕產(chǎn)品內(nèi)容，為消費(fèi)者提供完善且輕松的購物體驗。在同一垂直品類中，歐圖集團(tuán)（Otto Group）傾向于從源頭控制賣家數(shù)量，避免過度的競爭，使賣家能夠堅持產(chǎn)品理念并實現(xiàn)對消費(fèi)者的質(zhì)量承諾。

值得一提的是，在中國市場，歐圖集團(tuán)（Otto Group）扮演著舉足輕重的角色。其專業(yè)的KAM團(tuán)隊能夠協(xié)助中國賣家適應(yīng)平臺的市場運(yùn)營工具及優(yōu)化產(chǎn)品呈現(xiàn)方式，實現(xiàn)與集團(tuán)的共同成長。

近年來，我國跨境電商行業(yè)迎來了重大變革。推出的多項支持政策為行業(yè)提供了堅實的制度保障，而先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及區(qū)塊鏈等則為行業(yè)注入了新的活力。這使得中國賣家得以發(fā)揮其在供應(yīng)鏈技術(shù)上的優(yōu)勢，將更豐富的交易經(jīng)驗、更全面的產(chǎn)業(yè)服務(wù)及更具性價比的高品質(zhì)產(chǎn)品帶到歐洲市場。目前，歐圖集團(tuán)（Otto Group）仍在積極招募合適的中國跨境電商賣家，為有意向的中國賣家提供了一個難得的機(jī)會