TikTokShop致力于建立一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境，不斷提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。根據(jù)跨境業(yè)務(wù)發(fā)展需要，TikTok電商為跨境賣家提供預(yù)售的功能。

對(duì)于表現(xiàn)良好的賣家來(lái)說(shuō)，合理開(kāi)通預(yù)售可以管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期,提升買家的履約體驗(yàn);同時(shí)也為賣家提供了一定的備貨時(shí)間，緩解備貨壓力。

一、如何申請(qǐng)預(yù)售

1、商家要求

僅適用定邀商家：有預(yù)售需求的賣家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理申請(qǐng);平臺(tái)收到申請(qǐng)需求后進(jìn)行審核，對(duì)表現(xiàn)良好的商家開(kāi)放預(yù)售;

2、商家設(shè)置預(yù)售

1)商品->管理商品->編輯

2)物流和保修->打開(kāi)預(yù)售->設(shè)置商品預(yù)售期(3-30天)

3、消費(fèi)者感知

預(yù)售商品名稱前有"預(yù)售"標(biāo)識(shí)，此外賣家還可在商品名稱、商品詳情頁(yè)中標(biāo)明"預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨"等文案增強(qiáng)提示。

二、預(yù)售訂單履約

1、發(fā)貨時(shí)效：

2、訂單關(guān)閉

如果商家未在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，將會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉訂單。

注意：商家需要在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，按照規(guī)則點(diǎn)擊發(fā)貨;不允許在未完成發(fā)貨準(zhǔn)備的情況下提前點(diǎn)擊發(fā)貨。

怎么設(shè)置退貨?

商家需要在后臺(tái)進(jìn)行“退貨倉(cāng)庫(kù)”的設(shè)置

如果有英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)，可以返回英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)或英國(guó)本地退貨地址。

沒(méi)有英國(guó)的海外倉(cāng)庫(kù)。你可以選擇退貨Tiktok官方平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，商家需支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)TikTok。

與此TikTok貨物不會(huì)退回國(guó)內(nèi)商家，而是自己處理貨物。

商家直接退款。在英國(guó)買主發(fā)起退款申請(qǐng)時(shí)，我們直接退款，不需要買主退貨，也就是買主只退不退。

選擇類別的目的，不做醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品，不做食物，不做衣服。

其他品類可以操作，但如果那些品類容易做，家居用品容易做，我們就不會(huì)做廚具、餐具、收納、包包、母嬰、美容。

日常家用：例如水杯.紙巾.女生發(fā)帶.發(fā)夾等。這是生活必需品，消費(fèi)者在需要時(shí)一定會(huì)購(gòu)買，而紙巾等產(chǎn)品只是需要消耗品。

廚具：廚具是家家戶戶都需要的產(chǎn)品。廚具消費(fèi)畫(huà)像限制少，市場(chǎng)空間大，需求量大。

母嬰產(chǎn)品：兒童學(xué)步車.玩具等。這類產(chǎn)品的客戶單價(jià)很高，對(duì)人群穩(wěn)定，沒(méi)有季節(jié)性時(shí)間。

有媒體報(bào)道，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺(tái)合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將進(jìn)行調(diào)整。

具體政策如下：備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和商家分?jǐn)偝袚?dān)，各承擔(dān)50%;退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)由商家100%承擔(dān);攬收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)參考價(jià)格可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊，使用平臺(tái)物流功能下單時(shí)直看;具體費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

每月1號(hào)賣家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行支付，如在待支付賬單產(chǎn)出的當(dāng)月10號(hào)前未完成支付，平臺(tái)將會(huì)對(duì)賣家的等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。

值得一提的是，在10月末，TikTok Shop就在東南亞跨境商家大會(huì)公布了年末大促各類扶持政策和營(yíng)銷玩法，其中包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池和優(yōu)化商品機(jī)制。與此TikTok Shop還宣布11月將在東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城。

據(jù)了解，Mall顧客專屬權(quán)益將享受正品保障，15天內(nèi)免費(fèi)退貨、包郵等權(quán)益。不過(guò)商家則需滿足特定的業(yè)績(jī)要求，才能入駐Mall品牌商城，從而獲得專屬M(fèi)all標(biāo)志、專屬M(fèi)all治理團(tuán)隊(duì)支持和專屬額外運(yùn)費(fèi)券。為更大限度激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop還將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達(dá)人內(nèi)容以及專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵(lì)活動(dòng)。

10月27日，TikTok Shop已正式開(kāi)啟了“黑五搶先購(gòu)”。這也意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的開(kāi)始。此次TikTok Shop圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購(gòu)物節(jié)而展開(kāi)的促銷活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)35天，在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購(gòu)”僅僅是個(gè)開(kāi)始，此后還有家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)專屬品類日，并且待11月15日購(gòu)物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。

可以注意的是，在今年關(guān)于黑五的電商競(jìng)技場(chǎng)上，作為跨境電商平臺(tái)的TikTok Shop首次匯集了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源，同時(shí)將在活動(dòng)期間推出一系列直播帶貨計(jì)劃，以及將為賣家們提供的多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

關(guān)于TikTok與激勵(lì)政策的更新

一、政策更新提示

須留意，TikTok旗下的TikTokShop等產(chǎn)品的策略或會(huì)有因調(diào)整、升級(jí)而帶來(lái)的內(nèi)容變動(dòng)。一切以TikTok官方公告為準(zhǔn)。

二、UG投流/promote流量券的適用范圍

流量券獎(jiǎng)勵(lì)僅限用于備貨倉(cāng)商品。若發(fā)現(xiàn)某個(gè)政策周期內(nèi)投流應(yīng)用在非備貨倉(cāng)商品上，將取消其后續(xù)的打榜資格。

三、平臺(tái)監(jiān)管與激勵(lì)政策

平臺(tái)將對(duì)政策激勵(lì)內(nèi)的訂單進(jìn)行檢查及直播內(nèi)容是否電商相關(guān)性的審核，并基于最終榜單進(jìn)行付款。如出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)調(diào)整榜單，取消商家獎(jiǎng)勵(lì)及參與下次激勵(lì)的資格。

四、激勵(lì)對(duì)象與金額的確定

本激勵(lì)政策的對(duì)象、權(quán)益類型及金額均以TikTok官方發(fā)布為準(zhǔn)。TikTok保留對(duì)激勵(lì)政策進(jìn)行解釋的權(quán)利。

五、TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)狀態(tài)

目前，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)尚處于定向邀約階段，商家可咨詢TikTok Shop運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以獲取更多信息。

六、費(fèi)用政策調(diào)整

有報(bào)道稱，自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺(tái)合作的備貨、退貨相關(guān)的執(zhí)收服務(wù)費(fèi)、退貨服務(wù)費(fèi)政策將有所調(diào)整。具體為：攬收服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和商家各承擔(dān)50%，而退貨服務(wù)費(fèi)將由商家全額承擔(dān)。相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可在TikTok Shop全托管賣家中心的發(fā)貨臺(tái)、退貨管理模塊查詢，具體費(fèi)用以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。

七、支付與Mall品牌商城的上線

每月1日為賬單支付日，如未在當(dāng)月10日前完成支付，平臺(tái)將對(duì)等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。TikTok Shop在東南亞跨境商家大會(huì)上推出了年末大促扶持政策和營(yíng)銷玩法，并宣布將在11月正式上線Mall品牌商城。Mall顧客將享受多項(xiàng)專屬權(quán)益，而商家需滿足特定業(yè)績(jī)要求方可入駐，獲得額外支持與權(quán)益。

八、廣告與促銷活動(dòng)強(qiáng)化

為激發(fā)賣家生意潛能，TikTok Shop提供內(nèi)容電商和貨架電商的廣告方案，助推大促熱度，并為東南亞商家提供專屬激勵(lì)活動(dòng)。

九、黑五搶先購(gòu)與促銷活動(dòng)

TikTok Shop已開(kāi)啟“黑五搶先購(gòu)”活動(dòng)，拉開(kāi)跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動(dòng)的序幕。此次圍繞黑色星期五等購(gòu)物節(jié)展開(kāi)的促銷活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)35天，后續(xù)還有多個(gè)專屬品類日和意外驚喜福利、大額折扣等。今年黑五，TikTok Shop匯集多國(guó)資源，推出直播帶貨計(jì)劃和多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

TikTok及其Shop平臺(tái)在政策、費(fèi)用、活動(dòng)等方面均有新的調(diào)整與優(yōu)化，為商家提供了更多的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。商家需密切關(guān)注官方公告，合理規(guī)劃經(jīng)營(yíng)策略。