TikTok Shop將于2022年9月15日起對所有跨境商家收取保證金，這一政策適用于英國跨境及東南亞跨境賣家。此舉旨在確保商家們能夠更好地服務消費者，同時保護TikTok、買家和用戶免受損失。

具體來說，保證金將根據(jù)商戶經營的不同國家、不同風險等級的類目收取。同一店鋪多類目經營，按風險最高類目繳納，不做疊加。這一規(guī)則將確保商家在經營過程中遵守相關法規(guī)和平臺規(guī)則，從而保障平臺的穩(wěn)定性和消費者的權益。

對于已經入駐的商家和新申請入駐商家，TikTok Shop將根據(jù)其經營類目和未完成訂單的商品類目自動計算保證金金額。商家需要在保證金頁面的右上方點擊充值，根據(jù)頁面提示的應繳額輸入充值金額。付款方式包括個人網(wǎng)銀支付和企業(yè)網(wǎng)銀支付（針對中國內地公司）以及Paypal、借記卡支付（針對中國香港公司）。

TikTok Shop還強調了對假冒商品的零容忍態(tài)度。所有在TikTok Shop出售的商品都必須是正品。這一政策的目的是為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造值得顧客信賴的購物體驗，并保護品牌和權利所有者。

《TikTok Shop商品銷售規(guī)范及反假貨措施》

TikTok Shop為買家提供了便捷的購物平臺，為了保障用戶的購物體驗和商家的公平競爭，我們根據(jù)商家服務條款（英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南），實施了一系列商品銷售規(guī)范及反假貨措施。

賣家在TikTok Shop上發(fā)布商品時，必須嚴格遵守所有相關法律法規(guī)，確保所售商品均為正品。我們嚴禁銷售假冒商品，這包括未經品牌所有者授權，在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標識或商標的行為。

我們的《TikTok反假貨規(guī)則》會定期更新，賣家應定期查看以遵守規(guī)則。對于假冒行為，我們采取嚴厲措施，包括但不限于宣傳或銷售假冒商品、以任何形式展示未經授權的品牌名稱、商標或標志等行為，都將受到相應的違規(guī)管理。

TikTok Shop致力于提供一個安全、可信的購物環(huán)境。我們與制造商、品牌所有者、權利人、賣家和達人合作，共同防止假冒商品影響TikTok Shop買家的購物體驗。賣家應只采購、銷售和履行正品，我們有權移除違反平臺政策的商品和內容。

如果賣家希望發(fā)布帶有其他品牌商標、品牌名稱或標識的商品，我們強烈建議提前獲得品牌所有者的授權，并在商品發(fā)布前向TikTok Shop提交品牌授權書。對于未經授權的商品，TikTok Shop有權拒絕上傳。

在違規(guī)管理方面，TikTok Shop有著嚴密的機制和流程。我們會識別疑似假冒的商品，并要求賣家提供文件證明其商品的真實性。如果懷疑商品為假冒商品或收到權利人的舉報，我們有權立即下架相關商品并通知賣家。

我們還會尋求權利人或主管機構的支持進行進一步調查。在調查期間，如果收到來自監(jiān)管機構、權威機構、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件，或者賣家未在規(guī)定時間內提出有效申訴等情況，均可能被視為假冒商品。

對于違規(guī)的賣家，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于刪除侵權商品、限制賬戶功能、終止服務、沒收保證金等。我們也有權向相關監(jiān)管機構起訴違規(guī)賣家，并提供有關賣家賬戶或交易行為的信息。

如果賣家或達人涉嫌違反規(guī)則，我們將通過電子郵件通知并在賣家中心發(fā)送違規(guī)提醒。如有異議，可通過賣家中心提交申訴。申訴規(guī)則包括最多兩次申訴機會，首次申訴可在處罰后30天內提出，首次申訴駁回后可在15天內再次申訴。成功申訴將取消處罰并恢復權益。

在申訴期間，賣家需負責收集準備所有支持性文件以證明其業(yè)務和交易的真實性，包括品牌授權、采購證明、第三方實驗室或主管機構出具的檢測報告等。除刪除定價等保密信息外，不得編輯修改文檔。提供誤導性文件將視為違規(guī)。

清楚說明違規(guī)管理措施的原因，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。請注意，提交申訴并不代表一定成功。提交申訴后，TikTok Shop將結合額外材料或賣家提供的解釋對實際情況進行調查。

進一步行動和管控措施詳述

隨著調查的深入，一旦確認商品并非假冒產品，我們將立即撤銷對該商品或賣家的所有違規(guī)管理措施。

對于銷售假冒商品的賣家，我們堅決依照《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（涵蓋馬來西亞、英國及東南亞跨境規(guī)定）要求，賣家必須向買家進行全額退款。

我們重視與全球權利人和執(zhí)法機構的合作。對于故意違反平臺政策并對買家造成損害的賣家或達人，我們將不吝采取法律行動。

舉報假冒商品的流程與指引

我們鼓勵權利人和用戶積極向我們舉報疑似假冒商品。

對于知識產權的侵權舉報，知識產權權利人或其授權代表需遵循規(guī)定的流程。在此過程中，舉報者必須嚴格遵守4.1和4.2部分的要求。

請注意，根據(jù)我們的服務條款和隱私政策，在必要時，我們可能會向賬戶所有者提供舉報者的聯(lián)系信息，包括知識產權所有者的姓名、郵件地址以及/或投訴的詳細內容。

如果您并非知識產權所有者或其授權代表，仍可在商品詳情頁或其他相關內容頁面通過“疑似假冒商品”進行舉報。我們將按照標準化流程對工單進行處理。您可以選擇以下兩種方式進行舉報：

4.1 通過TikTok Shop知識產權保護中心舉報

IPR權利人/授權代表可以訪問TikTok Shop的知識產權保護中心（IPPC）提交侵權舉報。此中心是一個綜合平臺，助力權利人保護在TikTok Shop上銷售商品的知識產權。

在此平臺上，權利人可提交知識產權文件、識別侵權商品、提交侵權舉報，并追蹤處理進度。為確保舉報的有效性，請務必提供IPPC要求的所有信息。若信息不全，可能會影響我們的調查進度，導致舉報無法成功。在調查期間，我們可能還要求提供額外信息以協(xié)助處理該侵權舉報。

4.2 通過TikTok Shop知識產權舉報表格進行舉報

如無法訪問IPPC，IPR權利人/授權代表可選擇通過TikTok Shop的知識產權舉報頁面進行在線舉報。請?zhí)顚懪e報表格中要求的所有相關信息。信息不全可能會影響我們的調查效果。

在處理知識產權侵權問題時，TikTok Shop可能會要求權利人/授權代表提供額外信息。請積極配合，以確保我們的調查能夠順利進行。

關于TikTok Shop

TikTok Shop致力于保護賣家與買家雙方的權益，對于知識產權的侵權行為我們始終保持警惕并會及時處理。我們會與全球的權利人和合作伙伴攜手共進，為打造一個公平、誠信的交易環(huán)境而努力。