由TikTok Shop平臺(tái)提供的商家達(dá)人合作撮合工具，允許滿足特定門檻的達(dá)人申請(qǐng)免費(fèi)樣品，并且對(duì)達(dá)人的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在達(dá)人收到樣品完成履約后，查詢達(dá)人的履約內(nèi)容。

一、商家為什么要開(kāi)通免費(fèi)樣品功能

1. 線上化追蹤樣品申請(qǐng)、發(fā)貨、履約全流程，減少商家達(dá)人的合作成本。

2. 吸引優(yōu)質(zhì)達(dá)人宣傳品牌商品，提高品牌知名度與商品曝光。

3. 建立品牌信任，提升品牌在創(chuàng)作者群里中的知名度。

二、如何開(kāi)通免費(fèi)樣品功能

免費(fèi)樣品是聯(lián)盟市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)階玩法，需要商家在創(chuàng)建聯(lián)盟公開(kāi)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，完成以下附加操作：

第一步：公開(kāi)計(jì)劃頁(yè)面添加免費(fèi)樣品

創(chuàng)建公開(kāi)計(jì)劃時(shí)，除了設(shè)置傭金和商品，還需要：修改免費(fèi)樣品規(guī)則；填寫提供免費(fèi)樣品的數(shù)量；設(shè)置免費(fèi)樣品的活動(dòng)周期作為限制免費(fèi)樣品達(dá)人可申領(lǐng)的有效期；設(shè)置免費(fèi)樣品達(dá)人申請(qǐng)門檻。一旦您的免費(fèi)樣品公開(kāi)計(jì)劃生效，達(dá)人在選品廣場(chǎng)會(huì)看到免費(fèi)樣品的申請(qǐng)按鈕。

第二步：管理免費(fèi)樣品的申請(qǐng)

當(dāng)達(dá)人在選品廣場(chǎng)完成樣品申請(qǐng)后，商家會(huì)在商家后臺(tái)收到達(dá)人請(qǐng)求，此時(shí)商家需要：查看“To Review”：處理待商家審核的達(dá)人申請(qǐng)，此處會(huì)顯示達(dá)人的粉絲量、名稱或者查看更多的信息；同意或者拒絕；商家同意達(dá)人申請(qǐng)后，樣品申請(qǐng)單將被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模塊；如果商家拒絕達(dá)人申請(qǐng)，樣品申請(qǐng)單將被移入cancelled模塊；商家需要在7天內(nèi)處理達(dá)人的樣品申請(qǐng)，逾期樣品申請(qǐng)將自動(dòng)取消。

第三步：寄送樣品給達(dá)人

商家需要在同意達(dá)人樣品申請(qǐng)后，7天內(nèi)操作發(fā)貨，否則申請(qǐng)單將自動(dòng)取消。在"Ready to ship"模塊下的"Awaiting shipment"tab，可以選擇單個(gè)樣品或批量進(jìn)行發(fā)貨。點(diǎn)擊"Arrange shipment"，選擇平臺(tái)物流或商家自發(fā)貨。選擇平臺(tái)物流，點(diǎn)擊這里查看平臺(tái)物流功能說(shuō)明，點(diǎn)擊右上角的Arrange Shipment，打開(kāi)發(fā)貨彈窗，選擇平臺(tái)物流和需要的物流服務(wù)。選擇攬收方式：選擇Pick-up或Drop-off。完成樣品打包，等待物流攬收或至指定地點(diǎn)投遞包裹。包裹成功攬收或投遞后，訂單流轉(zhuǎn)到Shipped tab下，平臺(tái)物流發(fā)貨系統(tǒng)自動(dòng)回傳物流單號(hào)。選擇商家自發(fā)貨，在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模塊，選擇需要發(fā)貨的樣品，點(diǎn)擊Arrange Shipment，展示達(dá)人的地址和電話號(hào)碼。點(diǎn)擊Bulk Print打印撿貨單，并完成樣品打包發(fā)貨。發(fā)貨完成后，點(diǎn)擊Arrange Shipment，打開(kāi)發(fā)貨彈窗，選擇自發(fā)貨后，選擇物流承運(yùn)商并手動(dòng)填寫物流單號(hào)。完成發(fā)貨后，在Shipped tab下，商家可點(diǎn)擊申請(qǐng)單右邊Shipping，查看物流軌跡信息。

第四步：等待達(dá)人完成履約，查看履約內(nèi)容

讓達(dá)人收到商品后，會(huì)在17天(自發(fā)貨)12天(平臺(tái)物流)內(nèi)，會(huì)使用樣品完成帶貨內(nèi)容。商家在Complete tab下可點(diǎn)擊申請(qǐng)單右側(cè)的View Performance查看達(dá)人履約方式及數(shù)據(jù)。

Q&A：

1. 商家未及時(shí)發(fā)貨，是否會(huì)有提醒？平臺(tái)會(huì)通過(guò)郵件觸達(dá)商家，告知商家及時(shí)處理樣品申請(qǐng)請(qǐng)求。

2. 如何批量同意/拒絕達(dá)人的免費(fèi)樣品請(qǐng)求？可按照特定標(biāo)簽(粉絲數(shù)，達(dá)人標(biāo)簽)來(lái)篩選達(dá)人請(qǐng)求，篩選出特定達(dá)人列表后，全選即可批量approve/reject。

3. 達(dá)人自費(fèi)買樣品，訂單是出現(xiàn)在免費(fèi)樣品請(qǐng)求里，還是消費(fèi)者訂單列表里？消費(fèi)者訂單列表，達(dá)人自費(fèi)買樣，商家的感知與消費(fèi)者買商品相同。

4. 如果因?yàn)橐恍﹩?wèn)題，導(dǎo)致達(dá)人無(wú)法完成樣品履約，會(huì)發(fā)生什么？由于以下原因，達(dá)人無(wú)需繼續(xù)進(jìn)行履約：商家賬號(hào)注銷；商家賬號(hào)被TikTok Shop封禁；商家賬號(hào)被TikTok Shop-Affiliate封禁；商品被封禁；公開(kāi)計(jì)劃被刪除。由于以下原因，達(dá)人履約周期會(huì)延長(zhǎng)：商品被刪除；商品審核中；商品售罄；商品不可用；短期內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)暫緩達(dá)人的樣品履約，等待商品狀態(tài)恢復(fù)正常。

商品售罄：請(qǐng)等待平臺(tái)審核通過(guò)后再行操作。

商品暫時(shí)不可用：請(qǐng)通過(guò)Seller Center增加庫(kù)存。

目前，TikTokShop提供的優(yōu)惠券包括平臺(tái)優(yōu)惠券與商家優(yōu)惠券。其中，平臺(tái)優(yōu)惠券由TikTok Shop平臺(tái)創(chuàng)建并承擔(dān)成本。而商家優(yōu)惠券則由商家自行創(chuàng)建并承擔(dān)成本。本期內(nèi)容將為大家?guī)?lái)TikTok商品優(yōu)惠券使用指南，不要錯(cuò)過(guò)哦！

一、平臺(tái)優(yōu)惠券規(guī)則詳解：

1. 平臺(tái)優(yōu)惠券主要類型：

滿減券：例如，用戶一個(gè)訂單購(gòu)買金額滿14英鎊可減3英鎊，最終用戶需支付11英鎊，商家收到14英鎊，這3英鎊的優(yōu)惠金額由平臺(tái)承擔(dān)。

折扣券：在訂單金額的基礎(chǔ)上打折，用戶需支付折后價(jià)，商家收到原價(jià)收入，折扣減免金額同樣由平臺(tái)承擔(dān)。

2. 渠道限制：

優(yōu)惠券可通過(guò)直播渠道、視頻渠道、櫥窗渠道和商城渠道使用。商品優(yōu)惠券可能會(huì)限制在一個(gè)或幾個(gè)渠道內(nèi)使用，具體限制因活動(dòng)而異，請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則。

3. 發(fā)放對(duì)象：

店鋪優(yōu)惠券：發(fā)放給該店鋪下的所有賬號(hào)，該店鋪綁定的任意賬號(hào)均可在對(duì)應(yīng)渠道使用。

達(dá)人優(yōu)惠券：僅發(fā)放給特定的TikTok賬號(hào)。

4. 有效期：

每張商品滿減券都有有效期限制，用戶僅在有效期內(nèi)可見(jiàn)、領(lǐng)取并使用。每個(gè)激勵(lì)活動(dòng)發(fā)放的商品滿減券的有效期都有所不同，請(qǐng)查閱對(duì)應(yīng)活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則。

5. 商家領(lǐng)取方式：

商家無(wú)需領(lǐng)取，滿足條件后會(huì)自動(dòng)發(fā)放到獲獎(jiǎng)店鋪/賬號(hào)。

6. 用戶領(lǐng)取與核銷：

在商品優(yōu)惠券生效期間，用戶可在對(duì)應(yīng)渠道（如直播間）領(lǐng)取。領(lǐng)取后，若用戶完成支付，則該優(yōu)惠券視為核銷成功；若不用，則視為已領(lǐng)取，其他用戶無(wú)法再次領(lǐng)取，過(guò)期則自動(dòng)作廢。

7. 其他說(shuō)明：

大部分TikTok Shop官方商品優(yōu)惠券目前不支持與其他優(yōu)惠疊加使用。如存在特殊限制（如僅限于具體品類/行業(yè)使用），商家可通過(guò)活動(dòng)信息查詢。

二、商家如何得知是否獲得平臺(tái)優(yōu)惠券？

通過(guò)激勵(lì)活動(dòng)獲獎(jiǎng)通知、優(yōu)惠券有效期等詳細(xì)信息，會(huì)通過(guò)多種渠道發(fā)送給獲獎(jiǎng)商家，請(qǐng)密切關(guān)注TikTok后臺(tái)通知、短信、郵件等。可在成長(zhǎng)中心參與激勵(lì)活動(dòng)，滿足條件后可查看獲獎(jiǎng)情況。在優(yōu)惠券生效期間，商家可在對(duì)應(yīng)渠道查看內(nèi)容。

三、用戶領(lǐng)取與使用優(yōu)惠券的方式？

平臺(tái)優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式如下：用戶可在直播、視頻、櫥窗或商城等渠道領(lǐng)取優(yōu)惠券。使用方式：?jiǎn)渭唐方Y(jié)算時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)使用可用券中面額最大的一張；多件商品結(jié)算時(shí)，會(huì)扣減可使用的最大面額券，按照商品價(jià)格比例分?jǐn)們?yōu)惠。請(qǐng)注意，每個(gè)訂單只能使用一張優(yōu)惠券。

四、優(yōu)惠券會(huì)影響商家的收入嗎？

您需要填寫以下核心信息以完成活動(dòng)設(shè)置：

活動(dòng)名稱

活動(dòng)開(kāi)展的當(dāng)?shù)貢r(shí)間（請(qǐng)注意時(shí)差）

折扣方式選擇：提供百分比折扣或固定金額的一口價(jià)折扣

對(duì)于百分比折扣，您可以通過(guò)設(shè)定折扣比例來(lái)實(shí)現(xiàn)商品降價(jià)；而對(duì)于一口價(jià)折扣，您可以直接設(shè)定一個(gè)固定金額進(jìn)行降價(jià)。

重要提示：

若您針對(duì)多SKU商品設(shè)置了一口價(jià)折扣，該折扣價(jià)格將適用于所有相關(guān)SKU。

設(shè)置的折扣優(yōu)惠力度不得超過(guò)70%。

步驟三：商品選擇

點(diǎn)擊“選擇商品”按鈕，挑選您希望創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)的商品。

您有兩種方式設(shè)置“折扣詳情”和“每人限購(gòu)件數(shù)”：

單獨(dú)設(shè)置：在頂部的相關(guān)字段填寫信息后，選擇全部商品，并點(diǎn)擊“更新”按鈕進(jìn)行批量處理。

步驟四：最終提交

關(guān)于優(yōu)惠券的使用方式：

1. 已領(lǐng)取的優(yōu)惠券，點(diǎn)擊券面上的“use”按鈕，即可查看該券適用的所有商品。

2. 在用戶結(jié)算時(shí)，如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有未領(lǐng)取但可使用的商家優(yōu)惠券，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶領(lǐng)取并在下單時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的抵扣。

3. 每次支付結(jié)算（可通過(guò)購(gòu)物車進(jìn)行多件結(jié)算），用戶只能使用一張商家優(yōu)惠券。

4. 用戶結(jié)算時(shí)，可點(diǎn)擊優(yōu)惠碼相關(guān)位置，查看本次結(jié)算使用了哪些優(yōu)惠券，也可以選擇本次結(jié)算不使用任何優(yōu)惠券。每個(gè)用戶能領(lǐng)取的優(yōu)惠券數(shù)量有限，只有核銷后才能領(lǐng)取下一張。

注意：如果活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始，僅能更改活動(dòng)名稱、可領(lǐng)結(jié)束時(shí)間以及增加活動(dòng)可領(lǐng)券數(shù)量，其他信息無(wú)法修改。如果活動(dòng)還未開(kāi)始，除了渠道類型外，其他信息均可進(jìn)行修改。