根據(jù)全球領(lǐng)先的統(tǒng)計機(jī)構(gòu)Statista最近發(fā)布的報告，英國是全球第三大電商市場，緊跟在中國和美國的步伐之后。報告顯示，中國在2015年和2016年的電商銷售額分別達(dá)到了驚人的7665億和7950億美元。以下是全球電商市場在2015年和2016年的市場規(guī)模統(tǒng)計圖。

市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Centre for Retail Research指出，電商行業(yè)在歐洲和北美的零售市場中增長最為迅猛。包括英國、德國、法國、荷蘭、瑞典、意大利、波蘭和西班牙在內(nèi)的國家，其電商銷售額從2014年的1325億英鎊躍升至2015年的1566.7億英鎊，增幅超過10%。預(yù)計到2017年，這些國家的電商交易額將達(dá)到驚人的2153.8億美元，較上年增長超過17%。這一增長趨勢預(yù)示著傳統(tǒng)實體零售銷售額的減少。面對這一變革，企業(yè)必須積極利用電商平臺接觸更多消費者。若想在英國電商市場立足或擴(kuò)大影響力，需要密切關(guān)注以下五大趨勢：

一、移動設(shè)備電商解決方案普及化：現(xiàn)代消費者越來越多地使用移動設(shè)備購物和查詢產(chǎn)品信息。據(jù)IMRG數(shù)據(jù)顯示，近七成至八成的網(wǎng)上活動和互動涉及移動設(shè)備。企業(yè)需適應(yīng)這一趨勢，提供便捷的移動設(shè)備購物體驗。

二、人工智能（AI）技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用：聊天機(jī)器人（Chatbots）在Facebook、WhatsApp、Twitter等平臺上日益流行。語音助理如亞馬遜Alexa等也受到廣泛使用。AI技術(shù)的應(yīng)用預(yù)計將大幅增長，對于管理大量網(wǎng)上流量的企業(yè)來說，投資AI技術(shù)能夠提高與消費者的互動效率，進(jìn)而提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

三、個性化營銷策略的實施：為了吸引并留住消費者，企業(yè)需要對不同受眾進(jìn)行個性化營銷。電商競爭日益激烈，抓住消費者的注意力至關(guān)重要。向特定群體或消費者推送相關(guān)的營銷內(nèi)容成為企業(yè)的必然選擇。

四、全渠道銷售的擴(kuò)大使用：隨著有效的營銷渠道不斷增多，企業(yè)能夠更有效地進(jìn)行網(wǎng)上營銷。除了社交媒體平臺外，還可以通過博客等多渠道推廣電商業(yè)務(wù)。探索并充分利用各種營銷渠道，有助于企業(yè)拓展更廣闊的市場前景。

五、無縫支付解決方案與卓越交付方式的實現(xiàn)：電商平臺需要面對支付系統(tǒng)的整合壓力，包括滿足消費者的支付需求抗擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等挑戰(zhàn)。企業(yè)需要提供無縫且安全的支付方式，以滿足消費者的期望。隨著移動支付解決方案的不斷提升和高效安全應(yīng)用的增加，企業(yè)需要提供卓越的支付解決方案以滿足買家的需求。

總結(jié)來說，面對不斷變化的電商市場，企業(yè)需要適應(yīng)并采用正確的策略來走在行業(yè)前列并實現(xiàn)成功經(jīng)營目標(biāo)關(guān)鍵在于精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)受眾實施個性化營銷確保業(yè)務(wù)在各種設(shè)備間無縫銜接同時提供簡單便捷的支付方式。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）