在TikTok小店，為了給消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，商家們需關(guān)注并設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)模板。操作時(shí)，您首先需選定需要修改運(yùn)費(fèi)的商品，進(jìn)入商品創(chuàng)建頁(yè)面，隨后點(diǎn)擊“添加模板”按鈕，即可進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁(yè)面。您可按需求選擇適合的運(yùn)費(fèi)模板形式，包括階梯計(jì)價(jià)、固定運(yùn)費(fèi)以及賣(mài)家包郵等多種形式。

在設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，商家可靈活調(diào)整，以適應(yīng)不同區(qū)域或購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的差異。例如，階梯計(jì)價(jià)允許您根據(jù)不同區(qū)域或購(gòu)買(mǎi)數(shù)量設(shè)定不同的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得運(yùn)費(fèi)更加合理化。固定運(yùn)費(fèi)則適用于所有訂單，無(wú)論顧客購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或所在地區(qū)，運(yùn)費(fèi)都保持一致。而賣(mài)家包郵政策則能極大地提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

除了基礎(chǔ)的運(yùn)費(fèi)設(shè)置外，TikTok官方還為新入駐的全球小店商家提供了豐厚的激勵(lì)政策。這些政策包括免運(yùn)費(fèi)、免傭金、優(yōu)惠券等福利，只要符合條件即可任意領(lǐng)取。針對(duì)英國(guó)小店的商家，現(xiàn)在有一個(gè)好消息是，一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照現(xiàn)在可以申請(qǐng)多個(gè)TikTok店鋪，并且申請(qǐng)條件也相對(duì)簡(jiǎn)化。

TikTok Shop正在馬來(lái)西亞、菲律賓、越南市場(chǎng)推出“TikTok Shop超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)”。此活動(dòng)旨在為顧客提供更有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，同時(shí)商家的所有商品也將獲得"Xtra Shipping Voucher"的特殊標(biāo)志。這一活動(dòng)不僅能提升用戶轉(zhuǎn)化率，還能提升商品曝光率。

對(duì)于如何加入此活動(dòng)，商家可通過(guò)賣(mài)家中心找到超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)，閱讀活動(dòng)詳情并同意服務(wù)條款即可報(bào)名。一旦通過(guò)審核，您的所有商品都將適用于超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)。關(guān)于服務(wù)費(fèi)的收取，平臺(tái)僅在買(mǎi)家使用SFP券且訂單物流狀態(tài)為用戶已簽收的情況下收取服務(wù)費(fèi)。其他情況如包裹取消、丟失、送貨失敗等均不收費(fèi)。

若商家想退出活動(dòng)，可在活動(dòng)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“報(bào)名記錄”，然后點(diǎn)擊最后一欄中的“退出”發(fā)起退出申請(qǐng)。但請(qǐng)注意，這里建議您慎重考慮是否退出活動(dòng)，因?yàn)檫@有助于提高您的商品轉(zhuǎn)化率。

若您想撤回之前提交的退出申請(qǐng)，只需點(diǎn)擊“取消退出”按鈕。

一旦您的退出申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，您的報(bào)名狀態(tài)將自動(dòng)變?yōu)椤耙咽А薄?/p>

關(guān)于商家退出后的注意事項(xiàng)：

退出后，您的商品將不再被標(biāo)注為享有超級(jí)運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠的商品。

所有已上架的商品將不再適用于超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的優(yōu)惠。

對(duì)于退出前已使用超級(jí)運(yùn)費(fèi)券的訂單，我們將按照原定政策正常收取服務(wù)費(fèi)用。

自您成功退出后，新產(chǎn)生的訂單將不再收取任何服務(wù)費(fèi)用。

TikTok及其相關(guān)平臺(tái)如TikTok Shop的政策可能會(huì)有所調(diào)整或升級(jí)，任何政策內(nèi)容的變更都將以TikTok官方的相關(guān)說(shuō)明為準(zhǔn)。

為了進(jìn)一步優(yōu)化TikTok Shop商家的退貨售后體驗(yàn)，并增強(qiáng)平臺(tái)對(duì)用戶的保障感，TikTok Shop現(xiàn)已推出了運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付功能。讓我們?cè)敿?xì)了解一下吧。

一、自動(dòng)賠付功能詳解

1. 用戶可在申請(qǐng)退貨退款時(shí)，選擇“self arrange”方式自行寄回商品。

2. 平臺(tái)將根據(jù)退貨退款原因判定責(zé)任歸屬，若售后責(zé)任歸屬于商家，在商家收貨并驗(yàn)貨后，平臺(tái)將自動(dòng)為用戶發(fā)送運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券作為賠付。

3. 平臺(tái)會(huì)優(yōu)先將優(yōu)惠券賠付給用戶，并在后續(xù)從商家的資金余額中扣除相應(yīng)金額。

二、消費(fèi)者操作指南

用戶在發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況選擇售后原因，并等待商家審批。審批通過(guò)后，用戶需選擇退貨方式。當(dāng)用戶選擇“self arrange”方式時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示用戶自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或是在完成售后時(shí)獲得優(yōu)惠券賠付。

商家在收到貨物后，若判斷為商家責(zé)任售后，權(quán)益系統(tǒng)將自動(dòng)完成賠付，用戶可根據(jù)提示查看優(yōu)惠券。

三、商家操作指南

商家需審批用戶的退貨退款申請(qǐng)，如申請(qǐng)理由有誤可拒絕申請(qǐng)并與用戶溝通，以避免因判責(zé)錯(cuò)誤造成損失。若產(chǎn)生賠付，商家可在PC端Seller Center- Finance- Settled record中查看。運(yùn)費(fèi)自動(dòng)賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費(fèi)用類(lèi)型展示，點(diǎn)擊“View Reason”可查看具體結(jié)算原因。如有任何關(guān)于自動(dòng)賠付結(jié)果的疑問(wèn)，可在help center聯(lián)系商服團(tuán)隊(duì)尋求幫助。