本期將解答TikTok Shop商家如何更改收貨地址以及申請包裹攔截。希望對各位商家能有所助益！

一、如何更改收貨地址

TikTok Shop商家可以進(jìn)入Seller Center商家后臺(tái)，在我的賬號(hào)下找到商家資料，然后修改倉庫地址信息。點(diǎn)擊保存后，新的地址信息將被同步至分揀中心服務(wù)商進(jìn)行審核。

如果商家的攬收地址在攬收范圍內(nèi)，分揀中心服務(wù)商會(huì)先與商家確認(rèn)后審核通過，攬收服務(wù)將在T+1的時(shí)間生效。若攬收地址不在攬收范圍內(nèi)，則服務(wù)商會(huì)直接審核不通過。商家可以聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理了解地址審核結(jié)果，也可咨詢分檢中心服務(wù)商客服獲取最終審核結(jié)果。

二、如何申請包裹攔截

1. 前提條件：平臺(tái)與相關(guān)物流服務(wù)商支持在以下場景為商家攔截包裹。商家可以進(jìn)入Seller Center商家后臺(tái)的訂單管理，通過訂單號(hào)查找后查看物流，了解訂單包裹的物流信息來確認(rèn)是否可以支持?jǐn)r截。

2. 費(fèi)用說明：已開通平臺(tái)物流上門攬收服務(wù)的商家，包裹將由攬收司機(jī)免費(fèi)退還原路返回。未開通該服務(wù)的商家，需要承擔(dān)快遞到付的運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)階段無法指定攔截件的快遞服務(wù)商與支付形式，以實(shí)際派發(fā)到付件為準(zhǔn)。

若您想更改所在地至英國或其他地區(qū)，可以通過訪問TikTok后臺(tái)，點(diǎn)擊“編輯店鋪信息”來改變店鋪所在地。在“商店位置”一欄輸入新的地址信息并確認(rèn)即可。

接下來，我們來講講TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的相關(guān)問題。因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為保障極兔攬收商家服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。具體切換節(jié)奏、如何操作、商家如何下單發(fā)貨、預(yù)約司機(jī)等問題將在以下內(nèi)容中詳細(xì)解答。

商家需核實(shí)地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，并確保聯(lián)系人及電話信息的準(zhǔn)確性。若地址在覆蓋范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。

若地址不在服務(wù)范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)忽略申請。待審核通過后，攬收服務(wù)將立即生效，相關(guān)服務(wù)商將主動(dòng)與商家聯(lián)系，溝通攬收細(xì)節(jié)。

服務(wù)商收到商家的信息后，將在當(dāng)日完成地址信息的審核工作。針對在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商將通過線下方式與商家聯(lián)系，共同確定每日的攬收時(shí)間及具體細(xì)節(jié)。商家可在商家后臺(tái)查詢攬收服務(wù)的開通狀態(tài)。

若超過24小時(shí)仍未完成攬收服務(wù)的審核，建議商家檢查電話信息是否正確，并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。關(guān)于服務(wù)商的聯(lián)系方式，可查看相關(guān)說明。

若商家想要取消攬收訂閱，可以在商家后臺(tái)修改發(fā)貨倉庫地址，例如對地址進(jìn)行微小的修改，然后重新保存。服務(wù)商客服會(huì)聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，商家反饋無需攬收后，新的攬收申請將被拒絕，店鋪將轉(zhuǎn)為自寄模式。

需要注意的是，若商家使用第三方ERP系統(tǒng)，請同時(shí)更新維護(hù)ERP后臺(tái)地址。關(guān)于包裹面單顯示的問題，如未訂閱攬收但包裹面單卻顯示攬收，或已訂閱攬收但包裹面單仍顯示自寄的情況，建議先查看商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)。如果使用第三方ERP發(fā)貨，請確保ERP中的倉庫地址設(shè)置與商家后臺(tái)設(shè)置保持一致。

TikTok Shop日前發(fā)布通知，平臺(tái)計(jì)劃于2022年12月19日開始，針對東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家切換攬收服務(wù)商，由極兔國際接替之前的萬色速遞為賣家提供攬收服務(wù)。在此期間，TikTok會(huì)將商家的攬收信息提供給極兔國際以便及時(shí)聯(lián)系。切換期間可能同時(shí)存在萬色與極兔攬收的訂單，賣家需注意根據(jù)面單上的收貨地址交給對應(yīng)的司機(jī)攬收。服務(wù)商的具體切換時(shí)間以極兔客服電話通知為準(zhǔn)。

隨著TikTok Shop全球年末大促季的圓滿收官，平臺(tái)日前發(fā)布了雙12大促戰(zhàn)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示日均GMV增長132%，訂單量增長121%，累計(jì)看播小時(shí)突破200萬小時(shí)。在雙12活動(dòng)中，表現(xiàn)突出的跨境商家和達(dá)人也受到了廣泛關(guān)注。有關(guān)具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期、排名規(guī)則等信息，可在TikTok Shop的相關(guān)公告中查看。