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Tiktok運費揭秘:為何如此低廉?(免費下載Tiktok體驗指南)

2024-12-07 8:02:07
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為了進一步提升TikTok Shop商家的整體退貨售后體驗,增強平臺對用戶的保障感,TikTok Shop推出了自動賠付運費的功能。接下來,讓我們詳細了解這一功能的操作流程。

#### 一、自動賠付功能詳解

1. 用戶自寄退回方式

商家在收到用戶的退貨退款申請后,用戶可以選擇【self arrange】方式自行安排寄回貨物。

2. 運費賠付規(guī)則

平臺將根據(jù)退貨退款原因的判定責任歸屬進行賠付。若售后責任為商家責任,在商家收到并驗貨后,平臺會自動給用戶發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。

3. 賠付流程

平臺會優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給用戶,隨后再從商家的資金余額中扣除對應的金額。

#### 二、用戶的操作流程

用戶在發(fā)起退貨退款申請時,需根據(jù)實際情況選擇售后原因,并等待商家審批。審批通過后,用戶需選擇退回貨物的方式。若選擇“self arrange”方式,平臺會提示用戶自行承擔運費或完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付。

#### 三、商家的操作與注意事項

商家在收到用戶的退貨退款申請后,需進行審批。如申請理由有誤,商家可拒絕申請并與用戶溝通,避免因判責錯誤造成資損。關(guān)于賠付記錄,商家可在PC端Seller Center的Finance-Settled record中查看,運費自動賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費用類型展示,如有疑問可在help center聯(lián)系商服團隊。

接下來,我們將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答,希望對使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤的商家有所幫助。

#### 四、TikTok數(shù)據(jù)羅盤常見問題解答

1. 成交金額的指標解釋

成交金額是指用戶實際支付的金額,包括運費,但不包含平臺補貼的優(yōu)惠券。此金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。

2. 數(shù)據(jù)概覽的解釋

數(shù)據(jù)概覽中的商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交。關(guān)于退款金額與訂單管理的不匹配問題,羅盤是按退款成功時間計算,而訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 直播模塊的詳細解釋

對于直播大屏與直播分析中的成交金額不一致的問題,主要由于直播結(jié)束后的一段時間內(nèi),直播間中加購物車但在直播結(jié)束后的下單購買的成交金額仍會計入直播的成交金額。直播大屏的更新時間與直播分析的更新時間不同也會導致數(shù)據(jù)差異。

文章標題:直播數(shù)據(jù)、商品分析與TikTok運費計劃詳解

一、直播數(shù)據(jù)解析

關(guān)于數(shù)據(jù)大屏上顯示的成交金額與直播分析中的差異問題。直播列表和直播大屏的信息更新機制不同,導致在某些時間段內(nèi)存在數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。特別是直播結(jié)束后30天內(nèi),大屏的更新時間暫停在第30天的UTC+0,而直播列表會持續(xù)更新,因此最后結(jié)果往往是列表數(shù)據(jù)高于大屏數(shù)據(jù)。原因在于直播中加購物車的商品在直播結(jié)束后成交,會持續(xù)更新成交金額。

二、商品曝光與觀看人次差異解析

為何直播大屏上的商品曝光次數(shù)會高于觀看人次?這是因為用戶在直播間被商品卡、購物車等多次曝光商品時,每次曝光都會增加商品曝光次數(shù),而觀看人次僅計算獨立觀看次數(shù)。

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三、在線人數(shù)統(tǒng)計的奧秘

關(guān)于同一時刻的進出房事件加合不等于在線人數(shù)的問題。在線人數(shù)的統(tǒng)計口徑并非僅看某一時刻的進房事件減出房事件,而是通過一定策略獲取最近一個時間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)。在線人數(shù)往往會虛高,但增長趨勢是真實的。

四、商品分析中的退款問題

為何商品分析里的退款金額會大于成交金額?這是因為退款金額指的是統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功的金額,而成交金額是統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功的金額,兩者沒有直接關(guān)聯(lián)。若大量訂單在上一個統(tǒng)計周期內(nèi)支付但在當前統(tǒng)計周期內(nèi)退款,則當前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額會大于成交金額。

五、達人分析與實際傭金支出差異解析

商家的實際傭金支出和預估傭金支出不一致的原因在于兩者的計算周期不同。實際傭金支出是按結(jié)算周期計算,而預估傭金支出是根據(jù)本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率計算。實際傭金支出可能會因為訂單成交時間和結(jié)算時間的不同而有所差異。

六、視頻分析中的數(shù)量差異及TikTok運費計劃詳解

Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的原因在于兩者的統(tǒng)計范圍不同。Trends中的視頻數(shù)包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻,而Video Details中僅包括商家自營的視頻和聯(lián)盟GMV大于0的視頻。TikTok小店更改鏈接加運費的步驟包括選擇商品、進入商品創(chuàng)建頁面、添加模板按鈕、進入運費模板設(shè)置頁面等。商家可以根據(jù)自身需求選擇設(shè)置運費模板的形式,如階梯計價、固定運費和賣家包郵等。所有在特定時間注冊的TikTok Shop賣家可享有一定的SFP服務費免費試用期,賣家可根據(jù)指引提交退出申請或報名活動。加入該計劃后,賣家可獲得超級運費券和提高商品曝光機會等好處。如何加入該計劃及詳細好處可通過Seller Center查看。

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