近日，據(jù)媒體報(bào)道，自2023年11月6日起，TikTok Shop平臺(tái)將對(duì)其與商家合作的備貨及退貨相關(guān)服務(wù)費(fèi)政策進(jìn)行調(diào)整。這一變動(dòng)引起了廣泛關(guān)注，特別是對(duì)于那些依賴該平臺(tái)進(jìn)行電商活動(dòng)的商家而言。

新政策具體如下：備貨產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)將由平臺(tái)與商家共同承擔(dān)，各承擔(dān)50%的費(fèi)用；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)則完全由商家承擔(dān)。這兩項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的參考價(jià)格均可于TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺(tái)及退貨管理模塊中查看，并能在使用平臺(tái)物流功能時(shí)實(shí)時(shí)查詢。商家的每月賬單將以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)。每月的1號(hào)，商家需支付相關(guān)費(fèi)用；若在當(dāng)月10號(hào)前未完成支付，平臺(tái)將對(duì)等額貨款進(jìn)行凍結(jié)處理。

值得一提的是，TikTok Shop不僅在財(cái)務(wù)政策上做出了調(diào)整，還在年末大促中推出了多項(xiàng)扶持政策和營(yíng)銷玩法。包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池及優(yōu)化商品機(jī)制等。TikTok Shop還宣布在11月于東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城，旨在為顧客提供更多正品保障及無憂購物體驗(yàn)。

對(duì)于入駐Mall品牌商城的商家，TikTok Shop也提出了特定的業(yè)績(jī)要求。只有滿足這些要求的商家才能享受Mall專屬權(quán)益及支持，如專屬M(fèi)all標(biāo)志、治理團(tuán)隊(duì)支持和額外運(yùn)費(fèi)券等。為了進(jìn)一步激發(fā)賣家的業(yè)務(wù)潛力，TikTok Shop還為賣家提供了內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案，并圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購物節(jié)展開一系列促銷活動(dòng)。

此次促銷活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)35天，從“黑五搶先購”開始，涵蓋家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)品類日。而隨著11月購物狂歡節(jié)的正式啟動(dòng)，更多驚喜福利及大額折扣也將陸續(xù)放出。值得一提的是，TikTok Shop此次在黑五期間首次匯集了美國、英國、沙特等多國資源，為跨境電商帶來前所未有的機(jī)遇。

對(duì)于商家而言，TikTok Shop的全托管銷售模式提供了一個(gè)便捷、高效的銷售渠道。該模式涵蓋了從入駐申請(qǐng)與審核、商品提報(bào)與審核、寄樣與審樣、備貨與質(zhì)檢，到銷售與結(jié)算的全過程。商家只需關(guān)注商品質(zhì)量和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，其余銷售過程中的事務(wù)均由平臺(tái)負(fù)責(zé)。

全托管銷售模式雖然為商家提供了便利，但也要求商家具備一定的條件和準(zhǔn)備。商家需要了解平臺(tái)規(guī)則和市場(chǎng)需求，以便更好地選品和推廣；也需要具備穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和優(yōu)質(zhì)的商品資源，以及一定的資金實(shí)力和庫存管理能力。

TikTok全托管服務(wù)（TikTokFullManaged）也是一種廣告服務(wù)模式，由第三方服務(wù)提供商或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為廣告主提供全面的TikTok廣告管理和優(yōu)化服務(wù)。這種服務(wù)包括廣告策劃、創(chuàng)意制作、投放管理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告等環(huán)節(jié)，幫助廣告主實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)和最佳效果。通過全托管服務(wù)，廣告主可以將廣告管理和優(yōu)化的繁瑣工作交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理，從而提升廣告投放的效果和回報(bào)。

TikTok用實(shí)際行動(dòng)證明，盡管面臨挑戰(zhàn)，它依然致力于在美國這片電商熱土上挖掘無限可能。隨著全球電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，TikTok Shop以其獨(dú)特的社交屬性和廣泛的用戶基礎(chǔ)，正逐漸成為商家們的新寵。近期TikTok電商動(dòng)態(tài)及其在美國市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇分析

近期，TikTok在國際電商領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，該應(yīng)用有可能于近期在美國推出全新的全托管模式，并且已經(jīng)在英國推出了名為“TrendyBeat”的購物功能。這些新的電商舉措預(yù)示著TikTok在全球電商領(lǐng)域的野心，尤其是在美國的電商市場(chǎng)。

全托管模式在美國的上線后，用戶將能夠通過TikTok應(yīng)用內(nèi)的專門電商選項(xiàng)卡瀏覽商品，官方稱之為“CentralHub”。消費(fèi)者可以在此頻道中輕松找到各種促銷活動(dòng)并管理自己的訂單，便捷的消費(fèi)體驗(yàn)將大大提升用戶的購物欲望。

來自Information的報(bào)道指出，TikTok在美國已經(jīng)與外部物流公司達(dá)成合作，負(fù)責(zé)租賃和運(yùn)營(yíng)倉庫。TikTok還在與美國賣家測(cè)試其物流服務(wù)，選擇通過與第三方合作的方式避免了自建物流的巨大時(shí)間和資金成本。

回望TikTok的全球化發(fā)展歷程，其電商業(yè)務(wù)的表現(xiàn)呈現(xiàn)出鮮明的“兩極分化”現(xiàn)象。在東南亞市場(chǎng)，TikTok的電商業(yè)務(wù)迅猛崛起，受到用戶的熱烈追捧；在歐美市場(chǎng)，TikTok的電商之路似乎并不那么順暢。

數(shù)據(jù)顯示，TikTok Shop在印尼市場(chǎng)的月均GMV達(dá)到了驚人的2億美元，相較之下，其在英國市場(chǎng)的月均GMV僅為2400萬美元。盡管如此，TikTok對(duì)歐美市場(chǎng)依然充滿野心和機(jī)遇。今年5月，TikTok為了重新聚焦美國和英國市場(chǎng)，對(duì)其電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了重組，部分工作人員也被調(diào)往這些關(guān)鍵市場(chǎng)。

對(duì)于TikTok來說，美國電商市場(chǎng)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。這個(gè)市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但仍然存在無限的商業(yè)可能。美國廣闊的市場(chǎng)規(guī)模、完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及成熟的貿(mào)易體系都為TikTok的發(fā)展提供了良好的土壤。當(dāng)前，盡管TikTok在美國的影響力尚未完全顯現(xiàn)，但其增長(zhǎng)空間巨大。

值得注意的是，當(dāng)前美國消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格更加敏感，甚至在購物節(jié)日都會(huì)格外關(guān)注價(jià)格。而TikTok所提供的商品以客單價(jià)較低的產(chǎn)品為主，在全托管模式下，更有可能在價(jià)格上做出讓步，吸引消費(fèi)者的眼球。這樣的策略或許能讓消費(fèi)者在追求“價(jià)廉”的也為TikTok帶來可觀的流量和銷售增長(zhǎng)。TikTok在美國市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，未來的發(fā)展令人期待。