為了打造一個(gè)更加友好且信賴的TikTok Shop購物環(huán)境，為消費(fèi)者提供無憂的購物體驗(yàn)，TikTok Shop特此發(fā)布了《TikTok Shop平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券規(guī)則》。這一套規(guī)則將確保所有在TikTok Shop平臺(tái)上銷售商品的賣家均需遵守。

一、適用范圍與更新

本篇規(guī)則主要是為TikTok Shop平臺(tái)的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券提供明確的信息。平臺(tái)會(huì)定期更新此政策，建議賣家定期查看，以確保自身符合當(dāng)前的規(guī)則要求。TikTok Shop擁有調(diào)整所有平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、有效期及使用條款的權(quán)利。

二、TikTok Shop平臺(tái)促銷與優(yōu)惠券介紹

TikTok Shop為買家提供了多種形式的折扣，包括但不限于平臺(tái)促銷和各種優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券的信息可以在各賣家商品發(fā)布頁面上查看。擁有平臺(tái)包郵券的買家可以享受訂單包郵服務(wù)，而擁有平臺(tái)折扣券的買家則可以享受訂單折扣。

三、促銷與優(yōu)惠券的資格標(biāo)準(zhǔn)

為了確保賣家擁有發(fā)放商品促銷/優(yōu)惠券的資格，平臺(tái)設(shè)定了一系列的績效要求。賣家必須持續(xù)滿足這些要求，才能享有發(fā)放平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券的資格。如果賣家未能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，將不具備為商品添加促銷或優(yōu)惠券的資格。

四、TikTok Shop平臺(tái)補(bǔ)貼詳解

TikTok Shop平臺(tái)補(bǔ)貼是由TikTok平臺(tái)出資，或與商家共同出資，開展促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供購物折扣，從而促進(jìn)商品銷量。目前，TikTok Shop提供了兩種主要的補(bǔ)貼：郵費(fèi)補(bǔ)貼和商品補(bǔ)貼。

郵費(fèi)補(bǔ)貼：包括運(yùn)費(fèi)券，可以與所有商家的營銷活動(dòng)疊加使用。當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)，如果既有平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券也有商家包郵，將優(yōu)先使用運(yùn)費(fèi)券進(jìn)行抵扣。

商品補(bǔ)貼：形式多樣，如滿減券、爆品直減補(bǔ)貼、多件多折等。不同的補(bǔ)貼形式有各自的標(biāo)簽，消費(fèi)者和商家可以通過商品詳情頁、直播間購物袋、櫥窗等場景下的標(biāo)簽，辨別出平臺(tái)提供的促銷活動(dòng)。

五、結(jié)算順序與退換貨政策

當(dāng)用戶同時(shí)參與平臺(tái)和商家的活動(dòng)時(shí)，在結(jié)算價(jià)格和運(yùn)費(fèi)時(shí)，將首先計(jì)算商家的補(bǔ)貼，然后再計(jì)算平臺(tái)的補(bǔ)貼。關(guān)于退換貨政策，平臺(tái)運(yùn)費(fèi)券和商品優(yōu)惠券的退還規(guī)則有所不同，具體退還情況需根據(jù)訂單狀態(tài)和優(yōu)惠券有效期來判斷。

六、常見問題及答案

針對(duì)用戶在使用優(yōu)惠券、參與平臺(tái)活動(dòng)過程中可能遇到的問題，我們列出了常見的疑問并給出了詳細(xì)的答案。比如，用戶使用優(yōu)惠券下單后取消訂單或發(fā)起退貨，運(yùn)費(fèi)券和優(yōu)惠券是否能退還等問題都有明確的答復(fù)。

TikTok Shop致力于為買家和賣家打造一個(gè)透明、公正、高效的購物環(huán)境。通過明確的規(guī)則和豐富的促銷活動(dòng)，我們希望為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)，為賣家提供更多的銷售機(jī)會(huì)。