電商核心是“商”不是“電”

2025年，電商行業(yè)競爭激烈，網(wǎng)易選擇進入電商領(lǐng)域并推出考拉海購。網(wǎng)易是一家具有工匠精神的企業(yè)，其眾多產(chǎn)品，如新聞客戶端、有道詞典、音樂、閱讀等，都精益求精?？祭Ｙ徸鳛殡娚坍a(chǎn)品，同樣要求精益求精，產(chǎn)品經(jīng)過精挑細選，價格認真審核。

淘寶、天貓等電商平臺雖規(guī)模大，但對平臺產(chǎn)品無定價權(quán)，定價權(quán)在商家手中。而商品的價格是重要組成部分，產(chǎn)品、價格、服務(wù)和物流相互關(guān)聯(lián)。2025年中國政府開放跨境電商貿(mào)易，網(wǎng)易借此契機，憑借全球選貨的能力，以海外批發(fā)價將商品快速送達消費者手中，讓大家無需出國購物。

考拉海購并非簡單搭建技術(shù)平臺讓第三方廠商入駐，而是精心挑選產(chǎn)品。網(wǎng)易會去美國、南美、歐洲、日韓等地選品，將品質(zhì)優(yōu)良或中國消費者可能喜歡的產(chǎn)品引入中國。

網(wǎng)易的優(yōu)勢與電商經(jīng)驗

當被問及網(wǎng)易的優(yōu)勢以及在電商方面的經(jīng)驗時，DL表示，網(wǎng)易對消費者需求有深刻理解，這是其優(yōu)勢所在。雖然網(wǎng)易并非一開始就有電商經(jīng)驗，但電商的核心是“商”而非“電”。像阿里、京東等雖有“電”的基因，卻不一定有“商”的基因，而幫助用戶找到適合的產(chǎn)品正是“商”的基因。

一個人的知識面存在局限性，以紅茶為例，世界上的紅茶種類繁多，對于習慣喝紅茶的人，可能并不了解國外的紅茶是否適合自己。而商人要做的就是為消費者找到更適合他們的產(chǎn)品。如今，政府提倡商道，如一帶一路、絲綢之路、茶馬古道等，這些都是商道的體現(xiàn)。

網(wǎng)易曾在2003年做過網(wǎng)上拍賣，與淘寶差不多同時開展，但因假貨問題過多，無法處理，僅做了兩個月便關(guān)閉。

網(wǎng)易開發(fā)新產(chǎn)品的考慮因素及考拉海購的差異性

當被問及網(wǎng)易開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)時會考慮哪些因素，DL指出，第一是用戶需求，第二是自身是否擅長以及是否有人比自己做得更好。而網(wǎng)易決定做考拉海購時，其與其他電商的差異性體現(xiàn)在產(chǎn)品的選型、價格、售后服務(wù)等方面。去看考拉上的產(chǎn)品，與其他電商平臺相比，同樣的產(chǎn)品在價格上可能有差異，同樣的產(chǎn)品和價格，在售后方面也可能存在不同。

平臺戰(zhàn)略和工匠精神

從網(wǎng)易的歷史來看，對于平臺戰(zhàn)略，DL表示并不排斥，但當平臺上無法對品質(zhì)進行有效控制時，只能選擇自己做。例如，優(yōu)衣庫、LV、迪奧、愛馬仕、香奈兒等品牌在中國多為自營店，因為品牌加盟店容易出現(xiàn)假貨、亂打價格戰(zhàn)和串貨等問題，成本與品牌難以保證。

平臺戰(zhàn)略需要因地制宜。蘋果的App Store和Windows都是平臺戰(zhàn)略的成功案例，但平臺戰(zhàn)略需要選擇合適的合作伙伴，而非開放式平臺戰(zhàn)略。目前網(wǎng)易尚不具備像蘋果那樣的審核能力，待具備更強審核能力時，才會考慮實施。DL希望能像蘋果一樣，擁有一個自己可控的大平臺，以確保品質(zhì)的一致性。蘋果對產(chǎn)品的要求極為嚴格，連一個小數(shù)點都不會放過。

DL強調(diào)工匠精神的重要性。他認為很多中國企業(yè)家缺乏工匠精神，這可能導(dǎo)致諸多問題，如三聚氰胺事件、快餐店過期肉事件以及霧霾等。如果具備工匠精神，中國制造業(yè)將不再是簡單粗暴的制造，而是質(zhì)造。例如，華為是一家具有工匠精神的企業(yè)，其手機業(yè)務(wù)不斷進步，從CPU到外觀設(shè)計都有所提升。而諾基亞雖也曾有工匠精神，但在智能手機時代未能快速變革，最終被潮流所淘汰。

網(wǎng)易的產(chǎn)品策略與業(yè)績增速

網(wǎng)易做了眾多產(chǎn)品，但各產(chǎn)品之間的協(xié)同性存在一定挑戰(zhàn)，因為每個產(chǎn)品都是獨立的，且信息消費領(lǐng)域的產(chǎn)品眾口難調(diào)。騰訊的優(yōu)勢在于其做的是通訊，阿里做的是購物，這些都是普世需求，而看新聞、聽音樂等則并非每個人的必需。

網(wǎng)易的業(yè)績增速并非均勻分布。DL表示，網(wǎng)易的產(chǎn)品質(zhì)量高，開發(fā)周期較長。2025年推出的游戲，往往在2023年就已立項，平均制作時間在兩年以上。開發(fā)一個游戲需要時間和經(jīng)驗的積累，老手通常需要兩到四年，學徒至少要培養(yǎng)三年。在網(wǎng)易，真正有機會做項目的人員，往往是在公司工作了七年以上的30歲以上的員工。

網(wǎng)易的人才管理與激勵機制

2025年，創(chuàng)業(yè)熱潮涌動，網(wǎng)易培養(yǎng)的人可能會選擇去創(chuàng)業(yè)。DL認為這是激勵機制的問題。雖然網(wǎng)易游戲部門曾有人離開，但網(wǎng)易的發(fā)展速度比離開的人更快，行業(yè)增長速度也超過了他們的增長速度。網(wǎng)易的公司文化較為開放，鼓勵創(chuàng)新。例如，網(wǎng)易出去的李學凌做的YY很有創(chuàng)新，雖然他走時帶走了一些人。

對于一些離開的人對自己評價存在分歧的問題，DL表示，很多人并未真正接觸過自己，對自己的評價多為道聽途說。作為老板，要反思員工留不住的原因，不斷改進公司的創(chuàng)新機制和利益分配機制。

網(wǎng)易的社交與游戲內(nèi)容

關(guān)于網(wǎng)易的社交為何沒有做起來的問題，DL認為應(yīng)換個角度看待。像《夢幻西游》《魔獸世界》等游戲就是虛擬社交軟件，很多人付費進行社交。通訊和社交不同，社交的目的是增進人與人之間的感情。

網(wǎng)易做游戲內(nèi)容是強項，但未像盛大那樣提出走迪士尼路線。DL認為，盛大的很多戰(zhàn)略規(guī)劃是正確的，但在市場不成熟時推出某些產(chǎn)品，且對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視。而迪士尼經(jīng)過多年積累才取得成功，中國雖然有豐富的IP資源，但要將其成功打造并非易事。中國存在山寨現(xiàn)象，這對社會年輕人的價值觀產(chǎn)生負面影響。

網(wǎng)易的未來發(fā)展方向

長遠來看，網(wǎng)易將專注于互聯(lián)網(wǎng)，盡力為用戶提供更好的、有品質(zhì)的生活和服務(wù)。電商提供商品消費，音樂、有道詞典、云筆記等提供信息服務(wù)，將信息消費和商品消費緊密結(jié)合。DL認為，對社會保持獨立的觀點和看法并非壞事，我們的內(nèi)心價值觀不應(yīng)只看重金錢。