領(lǐng)英：外貿(mào)人的得力助手

2025年，LinkedIn（領(lǐng)英）的用戶總量已近7億，其中中國用戶超過5000萬名。在整個(gè)疫情期間，越來越多的外貿(mào)企業(yè)意識到通過社交媒體平臺打造企業(yè)名片的重要性。

領(lǐng)英的社交結(jié)構(gòu)和方式有別于twitter和facebook，它以每個(gè)人的職業(yè)為聯(lián)系點(diǎn)，以每個(gè)人所在的公司為面，通過這些點(diǎn)和面的交織聯(lián)系，幫助用戶尋找需要溝通和交往的人員。

在領(lǐng)英上，公司可以發(fā)布招聘信息，求職者可以應(yīng)聘，同時(shí)，許多外貿(mào)客戶會在平臺上公布采購信息，外貿(mào)人可借此找到相應(yīng)客戶并達(dá)成商業(yè)合作。不過，領(lǐng)英并非萬能。有些客戶不使用領(lǐng)英，就無法在上面找到其相關(guān)信息。若邀請客戶加入領(lǐng)英遭拒，也難以直接與其聯(lián)系。所以，領(lǐng)英只是一個(gè)社交平臺，雖能找到眾多潛在客戶且回復(fù)率高，但要達(dá)成訂單還需做許多后續(xù)工作。

在懂業(yè)務(wù)運(yùn)作的外貿(mào)人眼中，領(lǐng)英是高質(zhì)量的toB買家數(shù)據(jù)庫、公開的詢盤庫，更是外貿(mào)人的個(gè)人品牌營銷陣地。若將投入領(lǐng)英的精力以單位1來衡量，外貿(mào)人應(yīng)有一定的任務(wù)劃分意識，以使業(yè)務(wù)開展更高效。

那么，具體該如何做呢？

利用領(lǐng)英尋找客戶

想利用領(lǐng)英尋找客戶，需先注冊賬號并填寫資料。因?yàn)橹挥谐蔀闀T才能查看其他會員資料。而且，并非注冊會員后就能隨意查看他人資料，還需看對方領(lǐng)英賬號級別，不同級別權(quán)限不同。若對方是普通級別賬號，只能看到有多少注冊會員訪問其主頁，卻不知具體是誰；若是Premium級別，則可看到完整訪問名單。此外，若要看資料，還需對方公開郵箱，可在對方職業(yè)檔案頁面頂部身份卡的下方點(diǎn)擊“聯(lián)系方式”查看。以下是通過領(lǐng)英搜索目標(biāo)客戶的方法：

通過關(guān)鍵詞搜索客戶

每個(gè)行業(yè)都有主要關(guān)鍵詞，如做金屬禮品類，主產(chǎn)品是鑰匙扣，可直接通過keychain搜索客戶。搜索詞為keychain+buyer，這樣能直接搜索到相關(guān)買家。若添加的是該行業(yè)中其他職位人員，作用可能不大。當(dāng)然，搜索結(jié)果需篩選，其中會混雜其他行業(yè)買家。找到目標(biāo)買家后，進(jìn)入其主頁，查看職位、公司行業(yè)、公司官網(wǎng)等，以確定是否為對口客戶。還可使用keychain+purchase manger，不同國家對采購商稱呼不同，可更換不同職稱進(jìn)行搜索。

通過公司名稱搜索客戶

對本行業(yè)熟悉的人，必然知道行業(yè)中較出名的公司，可在搜索欄直接搜索公司名。在公司主頁中，能看到旗下員工。若人脈已覆蓋該公司員工，可直接添加人脈后聯(lián)系；若未覆蓋，只能看到員工名字，可先點(diǎn)擊進(jìn)入公司官網(wǎng)，找到聯(lián)系方式中的郵箱（一般是服務(wù)郵箱），但能知道公司郵箱后綴，然后根據(jù)人名和郵箱后綴在Google上搜索，多數(shù)時(shí)候能找到客戶直接郵箱。

要學(xué)會主動吸引潛在客戶。領(lǐng)英作為社交平臺，可制作個(gè)人主頁?？筛鶕?jù)自身行業(yè)特點(diǎn)，對主頁進(jìn)行編輯和美工，并時(shí)常發(fā)布專業(yè)性文章或行業(yè)新聞等，業(yè)內(nèi)人員會對這些內(nèi)容進(jìn)行評論，其中往往有潛在客戶?；ㄐr(shí)間梳理這些人，可能會有意外收獲。

利用領(lǐng)英進(jìn)行客戶分析

領(lǐng)英發(fā)布的網(wǎng)站分析工具——Website Demographics，使外貿(mào)人員能清晰掌握網(wǎng)站訪問者的職業(yè)畫像。該工具主要從職位名稱、行業(yè)、職位級別、職能部門、公司、公司規(guī)模、地點(diǎn)和國家這八個(gè)職業(yè)維度來篩選網(wǎng)站訪問者。外貿(mào)人員可通過LMS廣告系統(tǒng)從這些維度對公司網(wǎng)站進(jìn)行用戶畫像分析，利用大數(shù)據(jù)洞察客戶并優(yōu)化精準(zhǔn)獲客策略。此外，該工具還能顯示網(wǎng)站是否吸引新潛在用戶訪問，查看某個(gè)日期范圍內(nèi)的網(wǎng)站訪問者信息，讓外貿(mào)人快速獲取活動不同階段的洞察性見解，做出更好的客戶分析方案。

利用領(lǐng)英進(jìn)行客戶跟進(jìn)

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，領(lǐng)英中發(fā)送的郵件客戶打開率比普通郵件更高，以下是幾種通過領(lǐng)英進(jìn)行客戶跟進(jìn)的方法：

通過message（免費(fèi)），inmail（付費(fèi)）的方法跟進(jìn)

可先通過免費(fèi)的一對一message給對方發(fā)送消息嘗試聯(lián)系，如：“This is XXX, CEO of 公司名字, I'd like to be your fan on Linkedin, I have over 20 years' experience in XXXX Industry, any questions, I'm happy to help. Hope I can be your friend here”，加對方好友，若不通過可使用站內(nèi)信溝通。當(dāng)對方不通過時(shí)，可使用領(lǐng)英中付費(fèi)的inmail，通過一對一方式與對方溝通。與免費(fèi)message相比，inmail無需等待對方通過好友驗(yàn)證，可直接溝通，但同樣需要準(zhǔn)備醒目且簡短的介紹，以吸引對方注意。

通過group維度跟進(jìn)

留意目標(biāo)客戶在群組中發(fā)布的內(nèi)容，在群組中積極討論買家面臨的問題并提供解決方案，不要直接推銷產(chǎn)品或發(fā)布廣告，這樣能逐步建立信任，進(jìn)一步跟進(jìn)客戶。

利用客戶的個(gè)人主頁跟進(jìn)

可在對方發(fā)布的posts\articles中搜集信息進(jìn)行跟進(jìn)。例如，通過領(lǐng)英個(gè)人主頁了解客戶基本信息，如職位、聯(lián)系方式等。若開發(fā)客戶時(shí)遇到未回復(fù)情況，可借助個(gè)人主頁中的動態(tài)，查看客戶與他人的互動內(nèi)容，增進(jìn)對客戶的了解，尋找話題切入點(diǎn)。

利用客戶的公司主頁跟進(jìn)

比如在公司主頁的About中，可查看公司基本信息，或留意公司發(fā)布的動態(tài)，如是否發(fā)布新品、是否有新采購信息等。

（來源：麥可談跨境）

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