“雙11”：消費盛宴背后的挑戰(zhàn)與思考

2025年11月11日，中國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模最大的商業(yè)秀再度拉開帷幕，手機推送、彈窗廣告、微信大號等各類信息充斥，預(yù)示著新一波網(wǎng)購消費高潮的來臨。與此同時，各種“血拼”攻略與揭示網(wǎng)購陷阱的帖子文章，也在提醒消費者要保持理性。

國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2025中國網(wǎng)購用戶調(diào)查報告》表明，網(wǎng)購用戶線上消費的78%是對傳統(tǒng)線下消費的替代。近日，國家統(tǒng)計局首次開展網(wǎng)購用戶調(diào)查，結(jié)果顯示，2024年網(wǎng)購用戶線上消費的78%取代了傳統(tǒng)線下消費，超七成網(wǎng)購用戶因網(wǎng)購減少外出購物次數(shù)，八成以上網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購體驗表示滿意。

從具體類別來看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網(wǎng)購總額中占比近30%，遠(yuǎn)超其他商品；手機和手機配件、家用電器均占8%，并列第二；食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅游和住宿、個人護(hù)理用品等占比均在5%以上。電子商務(wù)、網(wǎng)購正全方位改變著人們的消費模式和習(xí)慣。“雙11”的出現(xiàn)，無疑推動了這一數(shù)據(jù)的增長。自2009年淘寶商城的5200萬元，到2024年天貓兩分鐘突破十億元，中國電子商務(wù)實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。

隨著阿里與蘇寧交叉持股以及騰訊入股京東，電商平臺格局發(fā)生變化，使得今年的“雙11”成為巨頭競爭的戰(zhàn)場。天貓國際最新數(shù)據(jù)顯示，包括美國、日本、新西蘭在內(nèi)的13個國家館各國進(jìn)口食品在預(yù)售階段全部售罄，眾多海外大牌在今年預(yù)售階段的成交額已超過去年“雙11”。然而，熱鬧的背后也存在新挑戰(zhàn)。歷經(jīng)多年，消費者更加理性，如長沙市民王曉星所說，今年消費者對“先提價再打折”的情況有所防范，企業(yè)只有讓消費者真正得到實惠才能贏得市場。

目前，價格戰(zhàn)仍是電商搶奪市場份額和進(jìn)行營銷的重要手段。今年眾多電商平臺依然主打價格戰(zhàn)，但隨著國內(nèi)消費者收入水平提高，對價格的敏感度有所降低。數(shù)據(jù)顯示，過去一年阿里巴巴的整體增長趨勢放緩，集市低價模式面臨困境。有業(yè)內(nèi)人士指出，社會消費不斷升級，“雙11”能否助力電商突破成長瓶頸，是平臺和電商需要思考的問題。本土家電行業(yè)經(jīng)銷商表示，電商價格戰(zhàn)可能導(dǎo)致品牌方為滿足價格要求而犧牲品質(zhì)和價值。湖南本土電商品牌松桂坊董事長楊玲文認(rèn)為，作為自有品牌，價格戰(zhàn)雖不得不打，但更看重通過活動優(yōu)惠積累客戶、沉淀品牌價值。而對于一些代理商家，參與價格戰(zhàn)則是一場危險游戲，正如著名財經(jīng)作家吳曉波所質(zhì)疑的，大部分參與企業(yè)僅獲得銷售額和用戶量，利潤卻為負(fù)數(shù)，這種營銷運動可能成為可悲的零和游戲。

最新新聞信息：據(jù)相關(guān)媒體報道，今年“雙11”期間，部分新興電商平臺憑借獨特的商品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了不少消費者的青睞，這也為電商市場的多元化發(fā)展注入了新的活力。