印度最年輕億萬富豪Vijay Shekhar Sharma對事業(yè)的野心曾給他帶來巨大的成功，他所創(chuàng)立的Paytm甚至重新定義了印度的支付方式。盡管Sharma還希望通過電商平臺Paytm Mall來改變印度電商市場，但這一使命還沒有達成已經(jīng)演變成了一場生存之戰(zhàn)。

Paytm Mall所占有的市場份額已從2017年的5.6%下滑至2018年的3%。2019年伊始，Paytm Mall就面臨著高管團隊的重組問題，隨后還不得不將其雜貨、電子產(chǎn)品和時尚等在線銷售類別的現(xiàn)金返還活動砍掉至少80%。為節(jié)省物流成本，該公司還取消了針對購買倉庫供應(yīng)商品的現(xiàn)金返還，并將這部分資金轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店供應(yīng)。

市場份額流失、裁員、日訂單量下滑

據(jù)印媒報道，Paytm Mall的日均發(fā)貨量從去年10月的15萬下降到了今年1月的5萬，而到三月份已經(jīng)降至3.5萬。由于返現(xiàn)活動的削減和運營規(guī)?？s小，該公司2018年Q4的GMV（商品交易總額）從4億-4.5億美元下降了近60%-65%。

根據(jù)數(shù)字市場智能平臺SimilarWeb發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年3月，Paytm Mall的總訪問量從去年10月的4500萬下降至560萬。移動應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析平臺App Annie的數(shù)據(jù)還顯示，該公司的活躍用戶減少了一半之多，從去年10月的800萬減少到了400萬。

在這場動蕩中，今年頭兩個月Paytm和Paytm Mall有100多名員工被裁撤或是轉(zhuǎn)崗。

Paytm Mall：一只迷了路的獨角獸？

作為印度通信公司One 97 Communications的子公司，Paytm Mall于2017年2月推出，在印度各地共設(shè)有17個物流中心。

在線14個月之后，該公司從日本軟銀（SoftBank）和阿里巴巴那里獲得了4.5億美元的投資，估值高達20億美元，由此晉升印度電商獨角獸行列。

截至目前，該公司已獲得6.45億美元的資金，并且當前在印度11個地區(qū)設(shè)有物流中心。

以下是Paytm Mall先前的一些業(yè)務(wù)動態(tài)和立下的“小目標”：

?為通過其O2O模式推動銷售，Paytm Mall與包括Marico和Hindustan Unilever在內(nèi)的100個快消品牌達成合作。

?Paytm Mall希望到2019年3月年銷售額增長近三倍，達到100億美元。

?2018年6月，該公司年度銷售額達到35億美元。

?為發(fā)展新零售模式，Paytm Mall與時尚和生活方式品牌Red Tape達成了合作，并計劃在2018年底之前在印度全國開設(shè)50多家Red Tape門店。

?該公司的目標是在新零售模式下，于2018年底前實現(xiàn)價值7800萬美元（50億印度盧比）的業(yè)務(wù)。

?Paytm Mall還承諾投入500萬美元到其在2017年8月推出的零售商入駐計劃（Retailer Inclusion Programme）中。

?在其節(jié)日季銷售方面，該公司表示在手機、筆記本電腦和雜貨等類別的推動下，其在節(jié)日季銷售頭四天里的交易量翻了三番。

Paytm Mall這些計劃的進展并不順利。據(jù)悉，Paytm Mall在2018財年凈虧損2.4565億美元（180億印度盧比），幾乎是上一財年186萬美元（1.363億印度盧比）凈虧損的150倍。該公司的財務(wù)成本也成倍地增長，從66852美元（490萬盧比）增加到600萬美元（4.4億盧比）。

這些虧損讓Paytm Mall董事會和主要投資者阿里巴巴意識到，Paytm的交易量在很大程度上是由返現(xiàn)活動驅(qū)動的，而這并不是一項可持續(xù)的業(yè)務(wù)。

有人指出，Paytm的純電商業(yè)務(wù)需要大規(guī)模投資于倉儲和物流服務(wù)，而在這種情況下，返現(xiàn)模式被證明是一種拖累。

在頻頻遇挫后，阿里巴巴開始叫停，要求Paytm的管理層回歸初衷——通過增強賣家在其生態(tài)系統(tǒng)中的粘性，創(chuàng)建一個支持Paytm核心支付服務(wù)的平臺。

衰落還是復(fù)興？

根據(jù)谷歌印度研究公司（Google India Research）的數(shù)據(jù)，到2021年，印度有望創(chuàng)造1000億美元的在線零售收入。另根據(jù)IBEF（印度品牌證券基金會）的一份報告，到2026年，印度電商市場預(yù)計將從2017年的385億美元增至2000億美元。在蓬勃發(fā)展的印度電商市場中，Paytm Mall所占市場份額排名第三，落后于其長期競爭對手Flipkart和亞馬遜。隨著現(xiàn)金返還模式的失敗，Paytm Mall不得不改變其戰(zhàn)略。

在資本方面，Sharma去年獲得董事會的批準在12月引進了一位戰(zhàn)略投資者。據(jù)推測，這位投資者正是全球電商巨頭eBay