長(zhǎng)期以來，商家們觀察到eBay正在逐漸轉(zhuǎn)型，模仿亞馬遜的模式，力圖吸引更多品牌和零售連鎖店進(jìn)駐其平臺(tái)。與此亞馬遜也在借鑒eBay的策略，通過吸引大量的第三方賣家來擴(kuò)充其銷售的產(chǎn)品種類。據(jù)2018年的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜方面聲稱，獨(dú)立的第三方賣家（大部分由中小型企業(yè)構(gòu)成）目前占據(jù)了平臺(tái)實(shí)物商品銷售總量的58%。

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不難發(fā)現(xiàn)，未能完全掌控平臺(tái)上銷售的商品也帶來了不小的風(fēng)險(xiǎn)。

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此前有報(bào)道指出，亞馬遜放寬了對(duì)平臺(tái)的控制力度，導(dǎo)致平臺(tái)上存在大量的禁售、不安全或者標(biāo)簽錯(cuò)誤的產(chǎn)品，如潛在安全隱患的玩具。

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據(jù)外媒報(bào)道稱：“很多亞馬遜的客戶將亞馬遜視為一家產(chǎn)品安全有保障的大型超市。然而實(shí)際上，亞馬遜更像是一個(gè)‘自由市場(chǎng)’，對(duì)于數(shù)以百萬計(jì)的第三方賣家銷售的商品，亞馬遜并沒有嚴(yán)格的監(jiān)管措施。”其中，不少賣家是匿名的，而部分商品缺乏詳盡的商品信息。

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對(duì)此，亞馬遜方面回應(yīng)道：平臺(tái)已經(jīng)采取了一系列措施，如使用工具防止違規(guī)產(chǎn)品上架、審核新賣家并要求他們遵守產(chǎn)品安全法規(guī)、檢測(cè)商品及評(píng)價(jià)等。

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亞馬遜還表示與監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。他們定期與食品藥品管理局和消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息共享，以幫助這些機(jī)構(gòu)識(shí)別市場(chǎng)動(dòng)向并制定相關(guān)法規(guī)。亞馬遜也積極參與行業(yè)相關(guān)群體，與致力于開發(fā)新的解決方案和指導(dǎo)方針以惠及零售商和消費(fèi)者的委員會(huì)緊密合作。

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業(yè)內(nèi)專家指出，有趣的是報(bào)道中使用了“自由市場(chǎng)”一詞來形容亞馬遜，而這正是eBay過去十年里一直試圖避免的品牌形象。這也反映出電商平臺(tái)在發(fā)展過程中所面臨的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變。

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