所謂“類”是我自己的定義，它指的是一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在的場(chǎng)景下可以使用，同時(shí)也可以放在其他場(chǎng)景中使用，因此它既是，也可以是普通產(chǎn)品。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這類產(chǎn)品被標(biāo)記為的概率是相對(duì)較高的。一旦被標(biāo)記，你的產(chǎn)品流量會(huì)迅速下降，甚至可能降到0，銷量也會(huì)呈現(xiàn)斷崖式下跌。很多賣家都會(huì)祈禱自己的產(chǎn)品不要被標(biāo)記。

亞馬遜平臺(tái)的算法非常強(qiáng)大，所以被查到是遲早的事情。當(dāng)這種“類”被標(biāo)記后，賣家是有機(jī)會(huì)進(jìn)行申訴的，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)給予賣家申訴的機(jī)會(huì)。畢竟，很多賣家都遇到過(guò)被誤判的情況。

今天，我給大家介紹一種可以提高申訴成功概率的方法，希望能夠幫助到大家。

在我們上傳listing內(nèi)容的時(shí)候，包括標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述以及圖片，都不應(yīng)該包括性暗示的信息。因?yàn)閬嗰R遜對(duì)這些內(nèi)容比較敏感，一旦被抓取到被標(biāo)記之后，就很難申訴成功了。

我們可以研究友商的listing，如果發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品一直沒有被標(biāo)記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來(lái)。

我們可以開case向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。在郵件中認(rèn)真地說(shuō)明自己的產(chǎn)品不是，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說(shuō)實(shí)際是用在哪些具體場(chǎng)景中的。并將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產(chǎn)品和他們是一樣的（舉例，是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現(xiàn)公平性，移除你產(chǎn)品的標(biāo)記可能性會(huì)更大）。

提交申訴需求之后，亞馬遜客服會(huì)將需求轉(zhuǎn)到專門的團(tuán)隊(duì)去審核。在此過(guò)程中我們不要隨意去更改listing內(nèi)容。由于審核團(tuán)隊(duì)的工作量會(huì)比較大，所以我們也要有耐心去等待。當(dāng)審核結(jié)果出來(lái)之后，亞馬遜客服會(huì)打電話給到賣家。如果申訴成功，我們就能夠正常投放廣告，我們的銷量也會(huì)隨之上升，至少比同類被標(biāo)記為的產(chǎn)品銷量要好很多。

需要注意的是，由于該類申訴是由人工去審核的，而每個(gè)人的喜好和判定標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有區(qū)別。由于“類”本身就處在邊緣地帶，所以申訴不成功的概率還是會(huì)有的。

如果第一次申訴不成功，我們可以認(rèn)真檢查一下自己的listing，也可以參考沒有被標(biāo)記的友商的內(nèi)容，盡可能地往友商方向去靠，過(guò)一段時(shí)間之后可以再嘗試申訴。多試幾次，說(shuō)不定就成功了。