為了提升搜索結(jié)果的質(zhì)量并獲得更多訂單，許多賣家在商品列表中會加入大量關(guān)鍵詞。如今這種盲目做法可能已不再奏效，因為關(guān)鍵詞必須成為良好購物體驗的一部分。近期在芝加哥舉辦的互聯(lián)網(wǎng)零售商展示大會上，兩位專家強調(diào)了eBay和亞馬遜的搜索、數(shù)據(jù)、評價和營銷體系內(nèi)關(guān)鍵詞的重要性。

據(jù)可靠消息來源，關(guān)鍵詞的合理使用對于銷售效果至關(guān)重要。Terapeak首席執(zhí)行官Kevin North給出了一些明智的建議。

North表示，“營銷是eBay和亞馬遜體系中不可或缺的一環(huán)。”成功的關(guān)鍵在于理解市場需求，這也是他們搜索算法的目標(biāo)。系統(tǒng)偏好展示能產(chǎn)生交易的商品，通過合適的關(guān)鍵字為顧客提供最佳的購物體驗，以培養(yǎng)忠誠的回頭客。這意味著不僅是一項工作要做對，而是每一項細節(jié)都要妥善處理。

關(guān)鍵詞的嵌入

Price Nextworth公司，一家在eBay和亞馬遜上銷售翻新智能手機和iPad的公司，副總裁Lars Noreng表示，使用關(guān)鍵詞的出發(fā)點應(yīng)從用戶的角度來定義。他們每年在網(wǎng)上上架數(shù)百萬個商品，Noreng強調(diào)，“要思考顧客會如何找到你。”

North和Noreng都認為標(biāo)題最為重要。Noreng說，“每個購買者都會看標(biāo)題。”

在嘗試使用關(guān)鍵詞時，應(yīng)預(yù)見到市場可能的反對聲音。Noreng舉例說，“我們曾使用過‘broken’這個關(guān)鍵詞，但被eBay屏蔽了。在市場上要有所準(zhǔn)備面對各種情況?！?/p>

North提到，在亞馬遜平臺上，應(yīng)確保標(biāo)題使用所允許的最大字體。“較長的標(biāo)題擁有更豐富的規(guī)則?！睒?biāo)題中的關(guān)鍵詞有助于在市場自身的搜索引擎中定位自己。（值得注意的是，今年6月亞馬遜通知商家將標(biāo)題字數(shù)限制在200字內(nèi)。）

關(guān)鍵詞在標(biāo)題中只需出現(xiàn)一次——額外使用的關(guān)鍵詞對市場定位幫助不大。（對于像谷歌這樣的搜索引擎是可以搜索到的。）

North給出了一個針對亞馬遜的建議：可以在亞馬遜的列表工具中添加5個關(guān)鍵詞，但不要與標(biāo)題重復(fù)，這些關(guān)鍵詞應(yīng)該是“相鄰模型”的關(guān)鍵詞，即捕捉到相似產(chǎn)品的特征，使你的產(chǎn)品在用戶搜索同類產(chǎn)品時得以展現(xiàn)。

除了關(guān)鍵詞，還有哪些因素影響定位？

North表示，關(guān)鍵詞并非是影響eBay和亞馬遜搜索結(jié)果的唯一因素，而是與listing的整體質(zhì)量密切相關(guān)。那么，真正決定定位的因素是什么呢？

高分辨率的照片、配送選項和促銷活動（免費發(fā)貨很重要）、獨特商品標(biāo)識符（如ISBN和UPC代碼）、價格、賣家聲譽以及退貨和退款政策等都是關(guān)鍵因素。

Noreng強調(diào)了賣家評級的重要性。若想進入亞馬遜網(wǎng)站的Buy Box位置，評級必須達到90%或更高。有評價的商品等級也較高，因此應(yīng)鼓勵購物者進行評價。

微調(diào)銷售列表

Noreng表示，當(dāng)擁有在線銷售列表后，應(yīng)持續(xù)測試和調(diào)整描述，找出有效方法，并不斷測試價格以確保具有競爭力。他說，“我們會根據(jù)市場反饋不斷調(diào)整銷售清單?！?/p>

除了注意照片、關(guān)鍵詞和標(biāo)題外，還應(yīng)建立簡單的評價系統(tǒng)。允許購物者通過電子郵件與賣家交流。Noreng形容eBay的購物者為“穿著睡衣的人”，他們似乎除了給賣家發(fā)郵件外什么都不做，其中許多是奶奶輩的顧客，她們想與某人交談，確認賣家的真實性。他還強調(diào)，除了搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞外，最重要的是商品質(zhì)量要好，配送服務(wù)要及時、到位。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 韋蓋利）