跨境電商庫(kù)存管理的關(guān)鍵指標(biāo)與加強(qiáng)措施

在2025年，跨境電商在庫(kù)存管理方面通常有兩項(xiàng)重要的KPI指標(biāo)：SKU庫(kù)存種類差異率和SKU庫(kù)存金額差異率。第一項(xiàng)指標(biāo)旨在確保銷售訂單能夠及時(shí)發(fā)出，避免倉(cāng)庫(kù)有貨卻無法發(fā)貨的情況；第二項(xiàng)指標(biāo)則是從保護(hù)公司財(cái)物的角度出發(fā)，降低庫(kù)存丟失及流動(dòng)資金被過多占用的風(fēng)險(xiǎn)。然而，實(shí)際執(zhí)行效果往往不盡如人意，呆滯、破損和丟失的情況依然大量存在。

從跨境電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的角度來看，應(yīng)當(dāng)從以下六個(gè)方面加強(qiáng)日常管理，通過結(jié)果控制與過程控制來實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1、SKU庫(kù)存種類差異率。其統(tǒng)計(jì)公式為：（1 - 抽盤SKU在庫(kù)種類數(shù) / 抽盤SKU種類數(shù)）* 100%。該指標(biāo)考核的關(guān)鍵在于抽盤的SKU在ERP系統(tǒng)匹配的庫(kù)位中是否有貨，能否滿足銷售訂單的發(fā)貨需求。一些沒有倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)的人可能會(huì)將該指標(biāo)誤解為SKU庫(kù)存準(zhǔn)確率，統(tǒng)計(jì)公式也被錯(cuò)誤地認(rèn)為是庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確的SKU種類數(shù) / 抽盤的SKU種類數(shù)，并據(jù)此計(jì)算庫(kù)存準(zhǔn)確率。一般來說，該指標(biāo)的考核值為0.1%。

在實(shí)際操作中，銷售部門經(jīng)常會(huì)因?yàn)椤霸揝KU的揀貨單被取消”而對(duì)倉(cāng)庫(kù)部門產(chǎn)生不滿，并試圖限制倉(cāng)庫(kù)作業(yè)。銷售部門認(rèn)為這是倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不準(zhǔn)確導(dǎo)致銷售訂單無法發(fā)貨，進(jìn)而引發(fā)售后問題。但實(shí)際上，并非庫(kù)存不準(zhǔn)確，而是在庫(kù)位上找不到該SKU，一個(gè)都沒有。考核SKU庫(kù)存種類差異率的本質(zhì)就是為了減少因庫(kù)位上無庫(kù)存而導(dǎo)致揀貨單被取消的情況。當(dāng)前，倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)最需要考慮并落實(shí)到位的是如何將補(bǔ)貨及備貨區(qū)設(shè)置在庫(kù)位旁邊。此外，產(chǎn)品上架銷售前若未進(jìn)行取樣測(cè)體測(cè)重，節(jié)省下來的成本最終會(huì)以10倍的成本體現(xiàn)在庫(kù)存管理費(fèi)用及物流費(fèi)用上，當(dāng)然，銷售產(chǎn)品小包裹占比在80%以上的倉(cāng)庫(kù)除外，因?yàn)樾“静粫?huì)超方，且產(chǎn)品長(zhǎng)寬高較小，基本不存在庫(kù)位放不下而要放在備貨區(qū)膠框里的情況。

2、SKU庫(kù)存金額差異率。其統(tǒng)計(jì)公式為：（盤盈金額 + 盤虧金額）/ 盤點(diǎn)庫(kù)存總金額 * 100%。盤盈的庫(kù)存意味著公司流動(dòng)資金被額外占用，盤虧的庫(kù)存大概率是丟失的，所以無論是盤盈還是盤虧的庫(kù)存，都代表著公司的資金損失。這里的盤盈金額及盤虧金額均取其絕對(duì)值，然后進(jìn)行金額疊加。該指標(biāo)的一般考核值為1%。

這是一項(xiàng)浩大的工程，沒有三五十萬的人工成本投入，連入門都很難。首先，要規(guī)范進(jìn)出存操作作業(yè)，包括入庫(kù)、上架、退件上架、揀貨等環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@些作業(yè)環(huán)節(jié)均會(huì)對(duì)庫(kù)存數(shù)量產(chǎn)生影響；其次，要進(jìn)行滾動(dòng)式封區(qū)靜態(tài)盤點(diǎn)，以校準(zhǔn)庫(kù)存基數(shù)；最后，也是最為關(guān)鍵的，是要長(zhǎng)期保持。簡(jiǎn)單來說，這是一項(xiàng)需要工匠精神的手藝活。如果能夠一絲不茍地持續(xù)進(jìn)行一年，該指標(biāo)絕對(duì)可以控制在0.1%以內(nèi)，否則就可能會(huì)在5%開外。

3、年度庫(kù)存損耗率。其統(tǒng)計(jì)公式為：報(bào)損報(bào)廢庫(kù)存金額 / 總庫(kù)存金額。通常，倉(cāng)庫(kù)的年度庫(kù)存損耗率在0.3%，平均到每個(gè)月是0.025%，也就是說，對(duì)于2000萬的庫(kù)存，每個(gè)月允許的庫(kù)存損耗在0.5萬以內(nèi)，這其中包括且不僅限于庫(kù)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)損耗。

4、滯銷SKU數(shù)量占比。其統(tǒng)計(jì)公式為：月凈存量SKU總數(shù) / 月入庫(kù)SKU總數(shù) * 100%。在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易局勢(shì)不明朗的情況下，不少頭部跨境電商企業(yè)因數(shù)十億甚至上百億的庫(kù)存而面臨資金周轉(zhuǎn)困難，呆滯庫(kù)存金額龐大意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流存在風(fēng)險(xiǎn)。因此，無論是從公司經(jīng)營(yíng)角度還是倉(cāng)庫(kù)日常運(yùn)營(yíng)角度考慮，該指標(biāo)都具有重要意義，應(yīng)將其納入銷售及采購(gòu)KPI考核中。每月滯銷SKU數(shù)量占比不應(yīng)超過5%。

5、退件包裹數(shù)量占比。其統(tǒng)計(jì)公式為：退件包裹數(shù)量 / 發(fā)貨包裹數(shù)量 * 100%，退件包裹包括庫(kù)內(nèi)退件、國(guó)內(nèi)退件及海外退件。該指標(biāo)的考核值為2%，即如果每天發(fā)貨量為50000個(gè)包裹，那么退件包裹數(shù)量應(yīng)在1000個(gè)以內(nèi)。退件包裹的人工處理成本約為4元/個(gè)，這是因?yàn)槿斯こ杀据^高。要知道，入庫(kù)包裹的人工處理成本曾一度達(dá)到7.8元/個(gè)，如果覺得退件包裹處理費(fèi)貴，也可以將其并入入庫(kù)包裹中進(jìn)行處理。

6、滯銷SKU金額占比。其統(tǒng)計(jì)公式為：庫(kù)齡大于90天的SKU貨值總金額 / 庫(kù)存貨值總金額 * 100%。該指標(biāo)的考核值為30%。滯銷SKU金額占比越大，意味著流動(dòng)資金被占用得越多，而現(xiàn)金流對(duì)于企業(yè)來說如同生命線，因此需要高度重視。通常，跨境電商企業(yè)中就算是中等規(guī)模的，SKU種類數(shù)也差不多有30萬左右，如果再算上相應(yīng)的庫(kù)存數(shù)量，大概會(huì)有150萬個(gè)SKU。這就需要ERP系統(tǒng)的支持，否則，這將是一項(xiàng)十分艱難的工作。

（來源：K哥聊出海）