跨境電商物流之痛：?jiǎn)栴}頻發(fā)，如何破局？

在眾多行業(yè)中，跨境電商曾被視為頗具魅力的領(lǐng)域，“開一單吃三年”之類的說法廣泛傳播，似乎充滿著無限商機(jī)。然而，與之緊密相關(guān)的跨境物流問題卻頗為嚴(yán)峻，尤其是作為“主力軍”之一的國(guó)際快遞，備受爭(zhēng)議。

2025年，跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，物流難題成為許多跨境電商老板的困擾。比如，有這樣一個(gè)案例：“一件小事，就讓我丟掉了一張價(jià)值百萬的訂單?！币患a(chǎn)品的誕生，需經(jīng)歷諸多環(huán)節(jié)，如反復(fù)修改設(shè)計(jì)、多次開模、多次質(zhì)檢等?？梢晃豢缇畴娚藤u家在萬事俱備時(shí)，為節(jié)省快遞成本選擇了一般快遞，結(jié)果導(dǎo)致與老客戶的信任喪失，百萬訂單化為泡影。類似情況并不少見，不少賣家因?qū)ξ锪鳝h(huán)節(jié)不夠重視，而損失慘重。

無獨(dú)有偶，還有這樣一個(gè)案例。某跨境電商企業(yè)的老板分享道：“員工們積極籌備‘黑五計(jì)劃’，活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)出色，商品促銷打折方式新穎，本以為勝券在握，卻在快遞環(huán)節(jié)出了問題。由于未及時(shí)掌握?qǐng)?bào)關(guān)政策，貨物被扣，公司信譽(yù)也受到影響?！?/p>

這些案例反映出當(dāng)前跨境電商行業(yè)普遍存在的問題，即對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則了解不足，對(duì)國(guó)際物流行業(yè)的知識(shí)也較為匱乏。許多跨境電商賣家過度依賴物流供應(yīng)商，像行業(yè)巨嬰一般，分不清服務(wù)界限，導(dǎo)致低妥投率、高丟包率等問題。

業(yè)內(nèi)人士指出，明確標(biāo)準(zhǔn)、劃分責(zé)任是提高效率的關(guān)鍵。據(jù)了解，當(dāng)下跨境電商出口賣家面臨獲客成本高的挑戰(zhàn)，開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的4 - 5倍，而物流公司作為連接商家和客戶的橋梁，物流體驗(yàn)對(duì)二次購買影響極大。因此，跨境電商出口賣家在選擇物流公司時(shí)不能馬虎。

事實(shí)上，跨境電商出口賣家在選擇物流公司時(shí)，服務(wù)、時(shí)效、派件安全等因素是重要考量依據(jù)。據(jù)了解，中外運(yùn) - 敦豪憑借DHL的豐富經(jīng)驗(yàn)以及中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)總公司在中國(guó)外貿(mào)運(yùn)輸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，能夠幫助跨境電商出口賣家管理供應(yīng)鏈，在一定程度上降低隱形成本，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，促成更多交易。

如果您也曾因包裹破損處理辦法被客戶反復(fù)質(zhì)問而無奈；如果您也曾因包裹屢次延誤送達(dá)，導(dǎo)致客戶信任逐漸消失；如果您也曾滿心期待拓展海外市場(chǎng)，卻因物流信息不完善而受阻……在跨境電商的發(fā)展道路上，您是否也曾因這些物流問題而感到束手無策？別擔(dān)心！直擊跨境物流痛點(diǎn)，對(duì)癥下藥，#中外運(yùn) - 敦豪快遞#助您攻克跨境物流難關(guān)。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）