跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

深圳市利朗達科技有限公司作為較早涉足跨境電商的深圳企業(yè)，起初從eBay起步，而后逐步布局海外倉。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，員工數(shù)量暴增，利潤卻停滯不前，這是眾多跨境電商企業(yè)發(fā)展中常遇的問題。

在聚焦中國新經(jīng)濟出海的相關(guān)活動中，我們有幸與深圳市利朗達科技有限公司董事長兼CEO戴怡青進行交流，探討了利郎達在發(fā)展過程中如何應(yīng)對企業(yè)迅猛發(fā)展可能帶來的人效、庫存等問題。

以下為相關(guān)內(nèi)容記錄，現(xiàn)場速記初審稿，力求保證嘉賓原意，或存疏漏，敬請諒解。

風(fēng)口星網(wǎng)：如何看待跨境電商過去10年的發(fā)展？

戴怡青：過去10年的跨境電商與國內(nèi)電商有所不同，它曾是一個小眾行業(yè)，利潤率逐漸降低。起初發(fā)展較為迅猛，而如今需進行精細化管理。我認為未來10年跨境電商仍會快速發(fā)展，但對管理的要求會更高。如今各類系統(tǒng)和軟件對管理幫助很大，降低了管理難度。據(jù)最新消息，2025年跨境電商市場規(guī)模有望持續(xù)擴大，但競爭也將更加激烈。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否介紹一下過去10年，利朗達的發(fā)展歷程？

戴怡青：我們公司成立已有7年，但我從事電商行業(yè)已有十幾年。上學(xué)時我就開始做電商，最初做淘寶，后來接觸到eBay并覺得不錯。剛開始做eBay時困難重重，信用卡注冊是個難題，我費了很大力氣才解決。起初在eBay上銷售商品利潤率很高，之后我們開始招人并成立了利朗達。

第1個轉(zhuǎn)折點：2013、2014年，我們開始布局海外倉。當(dāng)時發(fā)現(xiàn)一款LED燈在德國暢銷，從中國運輸成本高但仍有利可圖。我們先從國內(nèi)發(fā)快遞給客戶，后嘗試將貨物集中運到德國當(dāng)?shù)嘏伤停杀窘档?。通過與有德國倉的物流公司合作并測試，銷量逐漸增大。在此過程中也遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們進行優(yōu)化并自己開工廠，賺到了第一桶金。

第2個轉(zhuǎn)折點：隨著公司規(guī)模擴大，各部門需求增多，讓第三方系統(tǒng)商根據(jù)需求調(diào)整功能較為困難，于是我們組建IT團隊搭建自己的系統(tǒng)，提高了整個效率。

第3個轉(zhuǎn)折點：2018年初，公司總?cè)藬?shù)突破3000人，但管理體系未完善，利潤未達預(yù)期，人員出現(xiàn)流動。我們從多方面進行優(yōu)化，雖2019年銷售額增長不多，但下半年優(yōu)化效果顯現(xiàn)，人數(shù)減少，利潤率提升。2020年，我們著重優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，深入研究并將供應(yīng)商納入生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時優(yōu)化價格。

風(fēng)口星網(wǎng)：你對下一個跨境10年是怎么預(yù)判的？

戴怡青：一是對供應(yīng)鏈進行產(chǎn)業(yè)化；二是投入更多資金和時間進行系統(tǒng)研發(fā)，將AI技術(shù)集成到系統(tǒng)中，提高智能化水平，提升效率。

風(fēng)口星網(wǎng)：你覺得跨境電商的本質(zhì)是什么？

戴怡青：跨境電商的本質(zhì)是買全球，賣全球，是一種全球零售。

風(fēng)口星網(wǎng)：對新進入的賣家，你能給到哪些指導(dǎo)意見？

戴怡青：跨境電商做起不難，但做到一定規(guī)模時，要注意庫存問題，我們在這方面吃了不少虧。采購邏輯要做好，考慮各種采購問題。同時，要注意侵權(quán)風(fēng)險，國外注重知識產(chǎn)權(quán)，我們產(chǎn)品線廣，可能存在大量侵權(quán)風(fēng)險，尤其是外觀和結(jié)構(gòu)侵權(quán)，需格外注意，避免賠償。

風(fēng)口星網(wǎng)：你希望風(fēng)口星網(wǎng)給你怎樣的賦能？

戴怡青：希望風(fēng)口星網(wǎng)提供更多有用資訊，推動整個行業(yè)發(fā)展。