跨境電商賣家需規(guī)避的四大陷阱

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)2025年從外媒的報(bào)道獲悉，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賣家而言，跨境電商是開(kāi)拓新市場(chǎng)的理想之選。電商賣家能夠較為輕松地處理一些顯著問(wèn)題，例如針對(duì)不同文化背景的消費(fèi)者以其母語(yǔ)進(jìn)行產(chǎn)品推銷、依據(jù)各國(guó)情況為消費(fèi)者提供定制化產(chǎn)品，或者設(shè)立當(dāng)?shù)氐穆?lián)系方式。然而，其中也存在一些陷阱，倘若未能提前預(yù)見(jiàn)并妥善解決，將會(huì)對(duì)賣家的跨境電商業(yè)務(wù)造成極大阻礙。

向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍需要賣家做好一些可能未曾意識(shí)到的準(zhǔn)備工作。以下是賣家在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)必須規(guī)避的一些陷阱：

噩夢(mèng)1：初創(chuàng)跨境網(wǎng)站

2025年，您在巴西創(chuàng)建了一個(gè)跨境電商網(wǎng)站，起初一切似乎都進(jìn)展順利。產(chǎn)品頗具吸引力，價(jià)格也具有競(jìng)爭(zhēng)力，新訂單不斷涌入。然而，不久后您便會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)難以維持，原因是各種稅項(xiàng)紛至沓來(lái)，從營(yíng)業(yè)稅到進(jìn)口稅，不一而足。與此同時(shí)，購(gòu)物者也開(kāi)始抱怨貨物未能按時(shí)送達(dá)。問(wèn)題出在哪里呢？

【觀點(diǎn)】在跨境電商業(yè)務(wù)中，了解并遵守當(dāng)?shù)氐亩愂照呤侵陵P(guān)重要的，這不僅關(guān)系到企業(yè)的成本，也直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

解決方案：

當(dāng)在新市場(chǎng)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)時(shí)，深入調(diào)研當(dāng)?shù)氐母黝惗愘M(fèi)規(guī)定，是避免此類困境的根本途徑。以巴西為例，這里至少存在7種不同的營(yíng)業(yè)稅，而且這些稅務(wù)是累積繳納的（即第七種營(yíng)業(yè)稅必須在前六種都繳納后才可計(jì)算）。

此外，使用巴西境外云服務(wù)的商家需將發(fā)票金額的40%作為附加稅上繳。巴西還對(duì)價(jià)值3000美元以上的商品征收60%的進(jìn)口稅。買家需提前支付這些稅項(xiàng)，若未能及時(shí)繳納，貨物的配送進(jìn)程將會(huì)被延誤。倘若賣家對(duì)這種稅收情況不了解，就不會(huì)知曉在繳稅之前貨物無(wú)法投遞。

規(guī)避這種困境的最佳方案是：在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)之前，向熟悉目標(biāo)國(guó)家稅收和關(guān)稅制度的專家進(jìn)行咨詢。聘請(qǐng)一些專業(yè)人士，如會(huì)計(jì)師和律師，來(lái)協(xié)助處理當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)問(wèn)題，這也是一種明智之舉。

噩夢(mèng)2：當(dāng)?shù)厥走x支付方式

您的跨境電商網(wǎng)站終于成功創(chuàng)建。它經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，對(duì)消費(fèi)者頗具吸引力，您還提供了豐厚的折扣以爭(zhēng)取訂單。網(wǎng)站的訪客眾多，但轉(zhuǎn)化率卻一直偏低。究竟是什么原因?qū)е沦?gòu)物車被大量遺棄呢？

【新聞信息】近年來(lái)，隨著跨境電商的迅速發(fā)展，支付方式的多樣性和適應(yīng)性成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。

解決方案：

許多商家并未意識(shí)到，迎合目標(biāo)國(guó)家消費(fèi)者偏好的支付方式對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)有著極為重要的影響。當(dāng)跨境商家自然而然地將國(guó)際信用卡設(shè)定為支付方式時(shí)，很多地區(qū)的人們可能更傾向于其他各種各樣的支付選項(xiàng)，如電子錢包、借記卡、手機(jī)支付，甚至是貨到付款。若無(wú)法為不同地區(qū)的消費(fèi)者提供他們認(rèn)為“安全”的支付方式，很可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車的大量遺棄。

以下是不同國(guó)家消費(fèi)者偏好的支付方式：

在日本，便利店支付是一種當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞剑陔娚讨Ц哆x項(xiàng)中幾乎占1/6的比例。

在西班牙，幾乎所有的電商支付方式都是Visa信用卡、萬(wàn)事達(dá)信用卡和美國(guó)運(yùn)通卡。而在法國(guó)，這一比例接近60%。

在德國(guó)，僅有30%的消費(fèi)者喜愛(ài)信用卡。該國(guó)基于借記卡構(gòu)建了完善的電商生態(tài)系統(tǒng)，信用卡的滲透率并不高。

在印度和其他亞洲國(guó)家，消費(fèi)者比較喜歡貨到付款。

噩夢(mèng)3：物流

您在拉丁美洲創(chuàng)建了新的跨境電商網(wǎng)站，訂單情況較為樂(lè)觀。在您本國(guó)創(chuàng)建的網(wǎng)站能夠提供快速投遞服務(wù)或在任何銷售點(diǎn)提供自主領(lǐng)取包裹柜，但您在跟蹤庫(kù)存和組織跨境配送貨物方面卻遭遇了重大難題。該如何解決這些問(wèn)題呢？

【觀點(diǎn)】物流是跨境電商中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，高效的物流服務(wù)能夠提升消費(fèi)者的滿意度，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

解決方案：

在拉美，在創(chuàng)建電商網(wǎng)站之前，必須了解到物流費(fèi)用大約是所售商品價(jià)值的15%。由于運(yùn)輸?shù)牟贿B貫性，國(guó)外商家可能需要與眾多物流公司打交道，這既復(fù)雜又耗費(fèi)時(shí)間。

與熟悉這一市場(chǎng)的當(dāng)?shù)匚锪鞴?yīng)商合作，能夠顯著提高成功的幾率，不過(guò)提供快速配送服務(wù)存在一定難度。

噩夢(mèng)4：數(shù)據(jù)外泄

您已經(jīng)創(chuàng)建了跨境電商網(wǎng)站，并提供了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏愛(ài)的付款方式。您還向當(dāng)?shù)貙＜疫M(jìn)行了咨詢，確保一切符合國(guó)際和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。您了解當(dāng)?shù)氐亩愂照撸⑶夷軌蛱峁┛焖倥渌头?wù)。看起來(lái)您已經(jīng)做好了所有必要的準(zhǔn)備。從理論上講，銷量應(yīng)該會(huì)很不錯(cuò)。然而，潛在買家訪問(wèn)了您的網(wǎng)站，但真正下單的卻很少。是什么讓他們猶豫不決呢？

【新聞信息】隨著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益受到關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全的擔(dān)憂也在不斷增加。

解決方案：

國(guó)際消費(fèi)者在進(jìn)入新的購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，往往會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題較為擔(dān)憂。為了成功運(yùn)營(yíng)電商業(yè)務(wù)，零售商需要了解最新的資料外泄情況，并制定相應(yīng)的安全防范措施。欺詐常見(jiàn)案例和安全操作方式應(yīng)清晰地在網(wǎng)站上予以標(biāo)明，以確保消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。

還有一個(gè)獲取國(guó)外消費(fèi)者信任的方法，即將付款頁(yè)面與品牌網(wǎng)站無(wú)縫銜接起來(lái)。如果一個(gè)網(wǎng)站能讓消費(fèi)者感到舒適和安全，消費(fèi)者可能就會(huì)產(chǎn)生付款的意愿，并且還會(huì)再次光顧該網(wǎng)站。只有建立了信任感，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌保持忠誠(chéng)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）