跨境電商賣家復(fù)工指南

2025年，全國各地陸續(xù)開始復(fù)工，不少跨境電商賣家也已投入工作。在此背景下，跨境電商賣家應(yīng)如何做好準(zhǔn)備呢？我們聯(lián)系了亞馬遜、Shopee、Wish、Meesho、Qoo10五大電商平臺招商經(jīng)理，依據(jù)各平臺政策，為賣家復(fù)工提供詳細(xì)解答。

亞馬遜

因疫情致使亞馬遜平臺用戶MFN發(fā)貨延期，此情況將不計入Seller Performance中。此次疫情對亞馬遜已上線賣家和在注冊賣家均產(chǎn)生影響，但影響有所不同。

已上線賣家面臨庫存補(bǔ)給無法及時跟進(jìn)，導(dǎo)致斷貨、國內(nèi)到海外倉補(bǔ)貨時效性降低以及產(chǎn)品成本上漲等問題。

在注冊賣家則存在部分資料無法按時提供、因疫情控制無法抵達(dá)辦公地址進(jìn)行注冊、無法正常對新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)或打樣等情況。

針對這些狀況，建議賣家：按照庫存數(shù)量合理分配，提前設(shè)置好物流方式及時效預(yù)期，若嚴(yán)重缺貨，盡快將賬號設(shè)置為休假模式；積極關(guān)注亞馬遜官方平臺的資訊，了解平臺信息更新；提前做好復(fù)工及生產(chǎn)的規(guī)劃，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。目前，亞馬遜平臺用戶因疫情導(dǎo)致MFN發(fā)貨延期不計入Seller Performance中，更多針對此次疫情的措施正在商討中，期望與中國跨境電商賣家共同前行。

from 亞馬遜全球開店招商經(jīng)理

Shopee

針對新賣家，Shopee延長了一個月的免傭期時間。疫情對賣家的影響主要體現(xiàn)在運(yùn)營和倉庫崗位大批員工未返工，嚴(yán)重影響公司運(yùn)營；此外，許多工廠未返工，導(dǎo)致訂單缺貨嚴(yán)重，補(bǔ)貨不及時。

對于Shopee平臺賣家，根據(jù)疫情發(fā)展情況，賣家可適度調(diào)整運(yùn)營計劃，放慢節(jié)奏，延長計劃周期，與供應(yīng)商保持密切溝通，針對補(bǔ)貨不及時的產(chǎn)品及時下架或調(diào)成售罄，努力做好客服答復(fù)，降低消費(fèi)者對中國進(jìn)口產(chǎn)品的恐慌，及時關(guān)注平臺最新政策，結(jié)合自身實際情況，做好相應(yīng)應(yīng)對措施。

目前Shopee已發(fā)布諸多政策。在物流方面，已連續(xù)第3次豁免，2月19日之前生成的訂單物流時效豁免延長至2月28日，1月20日至2月9日期間產(chǎn)生的訂單，不計入遲發(fā)貨率和未完成訂單率。此外，Shopee傭金也進(jìn)行了適度下調(diào)，為緩解賣家壓力，針對新賣家延長了一個月的免傭期時間，降低了入駐門檻，還為一些重點(diǎn)活動提供免費(fèi)試用機(jī)會。

from Shopee官方招商經(jīng)理

Wish

面對此次疫情，Wish平臺已上線賣家主要受到庫存補(bǔ)給不及時、飛機(jī)停航直發(fā)受阻、產(chǎn)品成本上漲、員工復(fù)工困難等影響；在注冊賣家主要受到部分資料無法按時提供、人員不足調(diào)配人手困難、無法正常對新產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)或打樣等影響。

對于Wish平臺賣家，建議做到以下5點(diǎn)：按照庫存數(shù)量合理分配；根據(jù)最新發(fā)貨政策，合理累計訂單，盡快跟上節(jié)奏；積極關(guān)注Wish官方平臺的資訊，了解平臺信息更新；提前做好復(fù)工及生產(chǎn)的規(guī)劃，為后續(xù)做好準(zhǔn)備；將所遇到的客觀環(huán)境導(dǎo)致的困難及時反饋給官方。

目前Wish平臺針對此次疫情采取了相關(guān)措施。

from Wish官方招商經(jīng)理

Meesho

Meesho用戶主要在印度，目前疫情對印度市場影響較小，印度市場整體正常，平臺用戶對中國跨境貨物需求穩(wěn)中有升。

建議賣家實時關(guān)注庫存動態(tài)，合理分配人力資源處理訂單，積極與上游工廠或供應(yīng)商溝通，確保貨源穩(wěn)定；同時積極關(guān)注平臺最新政策，保持信息暢通。對于此次疫情，Meesho延長發(fā)貨期，協(xié)調(diào)first mile更快響應(yīng)賣家發(fā)貨需求，因疫情導(dǎo)致的發(fā)貨延期或缺貨率，將不影響后續(xù)活動報名。此外，連連攜手Meesho，上線收款服務(wù)，為中國跨境電商賣家開拓印度市場提供保障！

from Meesho官方招商經(jīng)理

Qoo10

從Qoo10平臺來看，此次疫情對中國賣家影響較大。對于已上線賣家，工廠尚未正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新產(chǎn)品無法登陸推廣，預(yù)約販賣的賣家占比較大，對無庫存的賣家影響嚴(yán)重。對于在注冊賣家，目前注冊方面影響不大，但新產(chǎn)品登陸方面受影響較大。

由于目前供貨商和工廠恢復(fù)期不確定，建議賣家按庫存銷售，不要盲目推廣；同時每日關(guān)注供貨商、物流、工廠恢復(fù)情況，及時與負(fù)責(zé)人溝通，安排好日后推廣工作。需要注意的是，在不確定能否生產(chǎn)、能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，切勿盲目上新，否則無法正常出貨將影響整個店鋪形象及店鋪評價積分。目前，對于日本賣家以及在日有庫存的中國賣家，尚未產(chǎn)生太大影響，相關(guān)事宜仍在商討中。

from Qoo10官方招商經(jīng)理（來源：連連跨境）

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