跨境電商的亂象與整治

在2025年的跨境電商領域，部分賣家為了謀取利益，各種違法操作屢見不鮮。刷單、刷好評、惡搞競爭對手等行為，在跨境電商圈中似乎已成常態(tài)。

亞馬遜平臺上，消費者的評價情況也頗為復雜。消費者對商品滿意時往往不留好評，而遇到不滿意的則會迅速給出差評。那么，在小卡片上單純邀評，不寫邀好評、好評返現，不放外部鏈接，這樣的操作是否可行呢？對此，評論區(qū)分為兩大陣營。一方認為，卡片上未提及索要好評及相關違規(guī)內容，亞馬遜難以判定違規(guī)；另一方則表示，塞卡片的行為本身就違反了亞馬遜的政策。

此前，美國聯邦貿易委員會（FTC）發(fā)布消息，將重拳打擊網絡的虛假評論。同時，已有大批賣家因違規(guī)操作受到處罰。在這種形勢下，對于此類模棱兩可的操作，最好不要輕易嘗試。

亞馬遜賣家們?yōu)榱怂髟u可謂花樣百出，甚至出現了賣慘索評的方式。美國網友在社交媒體上曝光的一張圖片引發(fā)眾人爭議，圖片上寫著“We need your help?。?！”，紅色字體的描述惹人憐憫。然而，賣家本想通過此文案打動買家留評，卻不料被曝光。從索評卡片的內容來看，雖未直接提及留好評返現、獎勵小禮品等違規(guī)內容，即便被競爭對手舉報，亞馬遜或許也不會理會，但這樣的操作無疑會給外國買家留下不良印象。

在跨境電商中，有人想盡辦法索評，也有人合法合規(guī)經營卻遭勒索。近期，有一賣家沒有進行測評，但其產品鏈接卻被惡意上差評，還收到要求加微信返款的站內信。該賣家估計對方是想要返款給傭金之類的，但自己沒有測評和刷單，便未予理會。不久后，這位買家就給其留了一條差評。

針對這種情況，熱心網友給出了建議。有網友表示，這要看運氣，并非所有情況都能遇到好客服。也有不少賣家堅決不妥協，任由差評掛著，因為他們擔心若妥協，會被多次勒索；還有些賣家選擇測評來壓下差評，但測評是下下策，若被系統識別，會導致降權，甚至刪掉評論。

這種不良風氣嚴重影響了整個跨境電商行業(yè)，眾多賣家受到波及。

值得慶幸的是，亞馬遜聯合警方對這類違法行為進行了重拳打擊，為跨境電商圈的公平競爭帶來了一絲希望。2025年1月4日亞馬遜官方發(fā)布：自2022年起，協助并配合上海、河南、山西公安機關完成多起針對出口跨境電商灰黑產組織和違規(guī)賣家的案件調查。案件涉及的違法行為包括非法買賣公民個人身份信息和公司營業(yè)執(zhí)照，以在亞馬遜海外站點上注冊賣家店鋪并從中牟利、制造惡意評論、刷單炒信等。

違法必然要付出代價，任何人都不能挑戰(zhàn)法律。亞馬遜始終致力于為賣家構建公平、誠信、健康的營商環(huán)境，為顧客打造放心購物的平臺。2025年，亞馬遜共阻止逾1000萬次異常的賣家賬戶注冊和超過3億個虛假評論上線，其中超過99.5%的虛假評論是通過主動檢測發(fā)現的。嚴抓嚴打違規(guī)行為是一個良好的開端，隨著亞馬遜技術系統的不斷創(chuàng)新，對不正當手段的打擊力度不斷加強，相信未來不正當牟利的賣家會逐漸減少。

（新聞補充：近日，據外媒報道，某知名跨境電商平臺又發(fā)現了一批新的違規(guī)賣家，這些賣家通過各種手段規(guī)避平臺監(jiān)管，進行虛假交易和刷評等行為。目前，該平臺已對這些賣家進行了嚴肅處理，并加強了監(jiān)管措施，以確保平臺的公平性和透明度。）

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