跨境電商的發(fā)展與人才困境

2025年，跨境電商新業(yè)態(tài)以強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)割據(jù)外貿(mào)市場(chǎng)。7月中旬，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定在北京、呼和浩特、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、廈門等22個(gè)城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，為跨境電商的發(fā)展助力。

然而，在跨境電商繁榮的背后，人才短缺成為企業(yè)面臨的棘手問(wèn)題。據(jù)相關(guān)報(bào)道，未來(lái)三年中國(guó)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬(wàn)，且缺口持續(xù)擴(kuò)大。

跨境電商市場(chǎng)對(duì)人才的需求極為迫切，從跨境電商培訓(xùn)市場(chǎng)便可看出。在風(fēng)口星網(wǎng)商學(xué)院Vicki的微信上，常有賣家請(qǐng)她推薦運(yùn)營(yíng)人才。今年以來(lái)，跨境電商培訓(xùn)在各地火熱開展，不僅有大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還涌現(xiàn)出許多私教班，課程幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿，甚至有賣家多次進(jìn)修。在全國(guó)各產(chǎn)業(yè)帶，政府、協(xié)會(huì)也積極對(duì)跨境電商市場(chǎng)進(jìn)行培育，如福建泉州，當(dāng)?shù)卣f(xié)會(huì)與風(fēng)口星網(wǎng)商學(xué)院合作，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)并取得階段性成果。Vicki還提到，今年內(nèi)訓(xùn)趨勢(shì)上升，許多跨境電商企業(yè)邀請(qǐng)老師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，人才一直是跨境電商的難題，2025年更為明顯。一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因碎片化訂單及國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)轉(zhuǎn)型跨境電商，面臨人才體系建立的門檻；另一方面，跨境電商進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，平臺(tái)門檻提高，競(jìng)爭(zhēng)加劇，過(guò)去的運(yùn)營(yíng)模式已不再適用，新手賣家和老賣家都需提升自身技能以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

廣東省跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)資深顧問(wèn)張炯表示：“人才培養(yǎng)是企業(yè)高速發(fā)展的捷徑，同時(shí)也促使大批跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)。但由于缺乏監(jiān)管機(jī)制，培訓(xùn)名目亂象時(shí)有發(fā)生。此外，電商媒體的推廣活動(dòng)和市場(chǎng)信息分享對(duì)跨境電商從業(yè)者也有很大幫助?！?/h1>

跨境電商人才的效益與流失問(wèn)題

在跨境電商浪潮中，企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的爭(zhēng)奪激烈。際華集團(tuán)股份有限公司品牌站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)康崔指出，當(dāng)前畢業(yè)生在學(xué)校缺少特定實(shí)踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致實(shí)際操作能力不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率下滑，因此企業(yè)更傾向于有經(jīng)驗(yàn)的跨境電商人才。

寧波天虹文具有限公司電商運(yùn)營(yíng)汪俊杰解釋，受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的跨境電商人才對(duì)行業(yè)認(rèn)知度高，給企業(yè)帶來(lái)的效益遠(yuǎn)超新人三倍以上，且企業(yè)培養(yǎng)新人需投入大量金錢和人力。此外，招來(lái)人才后，高流失率尤其是運(yùn)營(yíng)銷售的高流失率，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響很大。

跨境電商企業(yè)如何吸引和留住人才

馬幫軟件CEO幫主張潔認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，看似受人才培養(yǎng)和引進(jìn)難題困擾，實(shí)則是缺乏引進(jìn)和管理人才的機(jī)制。清晰的企業(yè)愿景是跨境電商人才首要考慮的因素，優(yōu)秀人才需要寬闊的平臺(tái)，企業(yè)若無(wú)未來(lái)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，在人才招聘中便不具優(yōu)勢(shì)。

此外，明確崗位職責(zé)及績(jī)效考核機(jī)制也很關(guān)鍵。張潔舉例說(shuō)，20人以內(nèi)的小團(tuán)隊(duì)不建議給績(jī)效，20人以上的團(tuán)隊(duì)可給毛利提成。同時(shí)，企業(yè)管理應(yīng)學(xué)會(huì)做“減法”，如減少SKU的量，剔除利潤(rùn)差、周轉(zhuǎn)差的品類，精簡(jiǎn)人員結(jié)構(gòu)、減少部門等。不同階段的員工分工不同，學(xué)習(xí)目標(biāo)也不同，基層員工用歸納法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，中層員工用方法論尋找外部解決方案，高管或CEO則要推演企業(yè)發(fā)展方向。

張潔強(qiáng)調(diào)：“戰(zhàn)略的真正意義不是未來(lái)要做什么，而是現(xiàn)在做什么才會(huì)有未來(lái)！”

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）