跨境電商中的店小秘：砥礪前行，鑄就輝煌

在跨境電商發(fā)展的這十年中，眾多服務(wù)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，服務(wù)范圍也日益廣泛。店小秘作為覆蓋20多個電商平臺的知名ERP服務(wù)商，其發(fā)展歷程充滿了挑戰(zhàn)與艱辛。

2025年，聚焦中國新經(jīng)濟(jì)出海，我們對店小秘創(chuàng)始人杜建銀進(jìn)行了采訪，從中能夠感受到新一代中國創(chuàng)業(yè)家的不懈精神。

店小秘于2014年10月在北京天通苑的一個居民房內(nèi)創(chuàng)立，最初僅有5人。當(dāng)時，其面臨的競爭對手規(guī)模遠(yuǎn)超自身，有的甚至達(dá)到百人之多。作為技術(shù)非賣家出身的團(tuán)隊，他們對業(yè)務(wù)并不熟悉。為切入市場，他們選擇將Wish的刊登做到極致，功能甚至優(yōu)于官方后臺，這使得許多用戶開始關(guān)注他們。

在發(fā)展過程中，店小秘也曾遭遇巨大危機(jī)。2015年年底，第一輪融資即將耗盡，創(chuàng)始人杜建銀一個月要見60個投資人，卻僅拿到少數(shù)幾個TS。核心原因是用戶數(shù)據(jù)不如當(dāng)時的競品，曾有VC原本表示周一可簽合同，卻因周末見了日活用戶是店小秘兩倍的競品而改變主意。杜建銀將此消息告知團(tuán)隊后，大家雖難過，但上下一心，在短短幾個月內(nèi)將用戶數(shù)量和日活用戶實現(xiàn)翻倍，此后融資也變得順利起來。

店小秘起初專注于Wish，之后又拓展了速賣通、eBay和亞馬遜等平臺，如今已對接全球20多個電商平臺。在融資最困難的3個月里，店小秘曾面臨一個巨大誘惑。有刷單服務(wù)商提出，利用店小秘平臺上的單號，一單給5毛錢，一個月可有一二十萬營收。對于當(dāng)時的5人小團(tuán)隊以及面臨生死存亡的處境來說，這無疑是巨大的誘惑，但店小秘團(tuán)隊果斷拒絕，認(rèn)為這樣的錢不能掙。這一事件成為店小秘發(fā)展史上的里程碑，奠定了其企業(yè)文化，明確了何事可為、何事不可為，以及公司的發(fā)展方向。每次新人培訓(xùn)，都會將此作為企業(yè)文化進(jìn)行講述。

截至2025年，店小秘已對接23家電商平臺，同時還對接了全球500多家物流商，每天通過店小秘的訂單達(dá)400多萬單。2019年，店小秘實現(xiàn)處理GMV達(dá)到962億。

在未來發(fā)展方面，店小秘致力于為全球電商提供軟件服務(wù)，積極布局全球化。在歐美，其推出的ShopMaster已有12萬注冊用戶；在東南亞，也即將上線一款新品。這些產(chǎn)品并非簡單地對店小秘原有產(chǎn)品進(jìn)行翻譯，而是由專門團(tuán)隊和不同品牌來打造。

店小秘與風(fēng)口星網(wǎng)的合作始于2015年。當(dāng)時，盡管店小秘的產(chǎn)品廣受歡迎，但許多用戶并不了解其具體情況。參加風(fēng)口星網(wǎng)的線下活動后，用戶對店小秘的信任感增強(qiáng)。店小秘深知風(fēng)口星網(wǎng)的全球化做得出色，而其自身的未來戰(zhàn)略也是全球化，因此希望在全球化進(jìn)程中，能與風(fēng)口星網(wǎng)開展更緊密、更深入的合作。

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