跨境電商的“長(zhǎng)期主義”

近年來(lái)，“長(zhǎng)期主義”成為一個(gè)熱門(mén)詞匯，網(wǎng)上不少評(píng)論者提及諸多偉大的公司和有成就的人物均為“長(zhǎng)期主義”者。雖說(shuō)存在一些質(zhì)疑聲音，主要集中在“長(zhǎng)期主義”是新造詞與概念這方面，但對(duì)于堅(jiān)持、專(zhuān)注、積累等本質(zhì)，鮮有人反對(duì)。

2025年，在經(jīng)歷貿(mào)易戰(zhàn)、全球疫情的背景下，中國(guó)企業(yè)更應(yīng)意識(shí)到“長(zhǎng)期主義”是企業(yè)生存、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵理念。中國(guó)眾多的跨境電商企業(yè)，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“投資、消費(fèi)、出口”三駕馬車(chē)的重要構(gòu)成部分，一直以來(lái)并在未來(lái)，都將持續(xù)享受市場(chǎng)、政策、技術(shù)帶來(lái)的長(zhǎng)期紅利，其“長(zhǎng)期主義”的重要性顯而易見(jiàn)。

中國(guó)跨境電商的發(fā)展歷經(jīng)了四個(gè)階段：B2B時(shí)期的線(xiàn)上產(chǎn)品展示、模仿時(shí)代、平臺(tái)瘋狂擴(kuò)張以及獨(dú)立站百花齊放。2018年，因平臺(tái)綜合成本上升、海外VAT等屬地監(jiān)管規(guī)則趨嚴(yán)，加之以Shopify為代表的建站技術(shù)取得突破，以及國(guó)內(nèi)品牌、生產(chǎn)力對(duì)外釋放加快等一系列因素，跨境電商從業(yè)者將這一年視為中國(guó)跨境電商的“品牌元年”，認(rèn)為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，唯有提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打造品牌，提高附加值，才是跨境電商的未來(lái)出口方向。

跨境電商在走品牌化路線(xiàn)的過(guò)程中并非坦途。2018至2019年，不少貿(mào)易型跨境電商憑借“中國(guó)式”智慧，利用Shopify這類(lèi)技術(shù)創(chuàng)新，打造出站群模式，并使其在這兩年成為跨境電商獨(dú)立站的主流模式之一。

需注意的是，技術(shù)和模式本身并無(wú)好壞之分。盡管多數(shù)跨境電商企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，但由于地域、文化、體制等差異，再加上部分企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及“精明”經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致出現(xiàn)大量消費(fèi)體驗(yàn)方面的差評(píng)與投訴。2019年后期，各級(jí)服務(wù)商陸續(xù)出臺(tái)各類(lèi)政策，對(duì)不合規(guī)經(jīng)營(yíng)及損害消費(fèi)者利益的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管并予以更嚴(yán)格的處罰。臉書(shū)、谷歌、亞馬遜、某P、Shopify、卡組織、銀行等紛紛采取行動(dòng)，關(guān)閉、凍結(jié)、罰款大量賬戶(hù)，致使許多商家無(wú)奈離場(chǎng)或遭受重創(chuàng)。

當(dāng)下，全球疫情的突發(fā)使跨境電商企業(yè)陷入冰火兩重天的境地。一方面，多國(guó)封城閉關(guān)致使線(xiàn)下需求轉(zhuǎn)向線(xiàn)上消費(fèi)，推動(dòng)線(xiàn)上交易屢創(chuàng)新高，這勢(shì)必推動(dòng)未來(lái)線(xiàn)上消費(fèi)場(chǎng)景更加豐富多樣，未來(lái)十年，線(xiàn)上化趨勢(shì)愈發(fā)強(qiáng)勁；另一方面，部分跨境電商企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)過(guò)于“急切”“精明”，有意或無(wú)意地忽視監(jiān)管和規(guī)則，為短期利益損害消費(fèi)者權(quán)益或違規(guī)違法，導(dǎo)致賬號(hào)被封、凍結(jié)，面臨巨額罰款，甚至落得出局、傾家蕩產(chǎn)或鋃鐺入獄的下場(chǎng)。

那么，跨境電商的“長(zhǎng)期主義”究竟是什么？其實(shí)就是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以消費(fèi)者為中心。同樣是“以客戶(hù)為中心”，卻有兩種不同的理解：一種是把客戶(hù)當(dāng)作活生生的人，關(guān)注客戶(hù)的感受和體驗(yàn)；另一種則是把客戶(hù)視為當(dāng)下的金主，只在乎其錢(qián)袋。這兩種理念的底層邏輯截然不同?，F(xiàn)實(shí)中，“聰明”的公司和人眾多，“商業(yè)模式”花樣繁多，“技術(shù)創(chuàng)新”不斷涌現(xiàn)，但其中不少只是為了短期利益，而非真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共生共存，一味將自身利益置于客戶(hù)利益之上，時(shí)間會(huì)證明其價(jià)值的虛實(shí)。

貝佐斯曾在一次演講中提到：“人們經(jīng)常問(wèn)我：未來(lái)10年什么會(huì)被改變？我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很有意思，也很普通。從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)我：未來(lái)10年，什么不會(huì)變？”他將亞馬遜定位為地球上最以客戶(hù)為中心的公司，并表示：“不要問(wèn)我們擅長(zhǎng)什么，而是要問(wèn)我們的消費(fèi)者都是誰(shuí)，他們都需要什么”。所謂以客戶(hù)為中心，實(shí)則是把客戶(hù)當(dāng)人看待。

許多秉持“長(zhǎng)期主義”的國(guó)內(nèi)外科技巨頭公司，致力于通過(guò)科技創(chuàng)新與服務(wù)為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，構(gòu)建價(jià)值共生生態(tài)?？缇畴娚痰摹伴L(zhǎng)期主義”，說(shuō)的是尊重市場(chǎng)需求、用戶(hù)需求，提升產(chǎn)品能力、服務(wù)水平、創(chuàng)新能力和價(jià)值延伸，以推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，增進(jìn)社會(huì)福祉。

正如陳春花教授在《成為價(jià)值型企業(yè)》書(shū)中所講：真正能夠超越變化的并非機(jī)會(huì)主義者，而是那些充滿(mǎn)愛(ài)、信任與承諾，致力于讓生活變得更美好的“長(zhǎng)期主義”者。只有堅(jiān)守這種普適的“長(zhǎng)期主義”價(jià)值，我們才能應(yīng)對(duì)各種動(dòng)蕩。

在這樣的信念引領(lǐng)下，Oceanpayment錢(qián)海以長(zhǎng)期價(jià)值為經(jīng)營(yíng)原則，秉持系統(tǒng)化的戰(zhàn)略思維，堅(jiān)信“慢”就是“快”，認(rèn)真深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求和消費(fèi)體驗(yàn)，充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用能力，打造安全、穩(wěn)定的跨境支付技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐體系，助力中國(guó)跨境產(chǎn)業(yè)從中國(guó)制造向中國(guó)智造轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品向服務(wù)延伸，塑造國(guó)際化品牌和價(jià)值基礎(chǔ)。我們立志與跨境從業(yè)人員攜手打造產(chǎn)業(yè)價(jià)值良性的共生生態(tài)，共同書(shū)寫(xiě)跨境電商行業(yè)未來(lái)十年的輝煌篇章。

【最新相關(guān)新聞信息】據(jù)報(bào)道，近期一些跨境電商企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献?，進(jìn)一步深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和文化特點(diǎn)，從而更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升了品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這也再次證明了跨境電商“長(zhǎng)期主義”的重要性和實(shí)踐價(jià)值。

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