跨境電商的發(fā)展與未來

2025年，跨境電商在中國已走過十年歷程，中國不再單純模仿海外模式，而是創(chuàng)造性地構(gòu)建起屬于自己的模式與體系，為全球供應(yīng)鏈提供中國制造和品牌的產(chǎn)品。

在聚焦中國新經(jīng)濟出海的過程中，我們采訪了速賣通海外用戶和市場用戶總監(jiān)張琪。她認(rèn)為，跨境電商如同一座舞臺，讓中國制造、中國品牌、中國賣家得以展現(xiàn)風(fēng)采，持續(xù)升級，對全球產(chǎn)生深遠影響。同時，該行業(yè)還培育了眾多企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，為國家作出了多方面的貢獻。

當(dāng)被問及對過去跨境電商十年的看法時，張琪表示，這十年間，中國跨境電商猶如一個舞臺，呈現(xiàn)了中國制造、中國品牌、中國商家走向全球并不斷升級的過程，中國的電商模式對全球供給以及全球市場的電商運營影響深遠。

對于發(fā)展過程中的明顯節(jié)點事件，張琪雖未想到特別突出的，但她指出了幾個趨勢。其一，身邊談?wù)摽缇畴娚痰娜巳找嬖龆?。中國電商領(lǐng)先全球，許多在國內(nèi)電商中脫穎而出的商家品牌，都在考慮走向全球，服務(wù)更多消費者，因此，近一兩年關(guān)于如何出海的討論愈發(fā)熱門。其二，中國及各地政府出臺眾多政策，跨境電商生態(tài)中的上下游企業(yè)也共同做好基建，攜手走向全球。其三，在技術(shù)能力和產(chǎn)品能力方面，中國近年來不再只是復(fù)制海外模式，而是創(chuàng)造性地構(gòu)建了諸多模式，如將直播帶貨與社交電商相結(jié)合。這些新的業(yè)務(wù)模式不斷推動中國企業(yè)、商家和貨品走向全球。此外，近半年、一年來，許多海外電商平臺來到中國尋找合作伙伴，包括中國商家、工廠、網(wǎng)紅，這也是幾個良好的趨勢。

談到跨境電商的本質(zhì)和綜合競爭力，張琪認(rèn)為是效率和規(guī)?；?。傳統(tǒng)模式下，商品從生產(chǎn)到消費者購買的鏈路漫長，制約了商品觸達用戶和生產(chǎn)制造能力。而跨境電商通過數(shù)字化、智能化和技術(shù)化的方式，優(yōu)化了供給和需求的匹配，提高了效率，激發(fā)了創(chuàng)造力。

張琪負責(zé)速賣通海外業(yè)務(wù)。速賣通在多個國家和區(qū)域市場都有重要影響力。在俄羅斯及俄語系市場表現(xiàn)出色，去年在俄羅斯成立當(dāng)?shù)毓?，將社交與電商更好地結(jié)合，增長迅速。在歐洲的法國、西班牙、波蘭等市場，速賣通也有較高的品牌滲透率、認(rèn)知度和較大的訂單量。此外，拉美市場如巴西，電商增長快，投資多，速賣通也在當(dāng)?shù)赜兴徘以鏊倏捎^。中東市場周邊國家，速賣通也有較大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。張琪的工作主要是速賣通的前端市場，進行更多本地化運營，包括市場溝通、社交運營、生態(tài)建立、支付、物流以及本地化體驗優(yōu)化等，以讓買家更愉快購物，讓賣家有更多運營增長點。

對于新興市場，張琪認(rèn)為，賣家進入市場時，除了選擇市場，還需了解以何種投入和資源在何種平臺運作。從速賣通的角度看，部分賣家伴隨速賣通成長多年。近年來開拓新興市場是一種較為集約化的方式，賣家在速賣通上的工作相對簡單且熟悉。隨著速賣通在海外市場本地化運營的深入，包括購物鏈路優(yōu)化、營銷投入、精準(zhǔn)流量獲取、支付物流體驗優(yōu)化等，賣家無需額外進行復(fù)雜工作，便可跟隨速賣通實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。她建議，賣家對新興市場感興趣時，不妨了解哪種方式最快、最集約化且風(fēng)險相對較低，同時要考慮資金、貨品履約以及對當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的了解和糾紛處理方式。在熟悉的平臺上操作，信賴度可能更高，這是進入新興市場較為快捷的切入方式。

從速賣通的品牌角度，張琪認(rèn)為中國品牌出海是中國制造出海的更高層次發(fā)展。中國制造走向未來的必然方向是塑造品牌，包括品質(zhì)、服務(wù)等多方面的綜合塑造。隨著越來越多有制造能力的工廠提升生產(chǎn)質(zhì)量，通過品牌化運作，形成生產(chǎn)制造與用戶之間的良性互動，中國品牌出海將是中國賣家和制造業(yè)的大趨勢，值得加大投入。

關(guān)于大賣家和小賣家的差距與區(qū)別，張琪表示，大賣家更多是企業(yè)化運作，有些賣家將自己定位為全球化公司，在部門設(shè)置、多語言和多平臺運營團隊、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)人員配備以及數(shù)據(jù)挖掘等方面走在前列，通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動更好地滿足用戶需求和撬動供應(yīng)鏈。小賣家則充滿活力，創(chuàng)新速度快，能迅速捕捉海外新模式、方法或用戶需求的商機，并快速運營?？偟膩碚f，小賣家速度快、敏捷，大賣家在沉淀能力方面可能更強，尤其在人員、資金和技術(shù)投入上，技術(shù)投入需要長期積累，這是大賣家的優(yōu)勢之一。

對于準(zhǔn)備進入或剛?cè)雸龅馁u家，張琪建議，選擇跨境電商行業(yè)需要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備和開闊的眼界，以及快速的學(xué)習(xí)能力。要通過各種信息渠道了解用戶，依托中國強大的生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈，快速匹配需求和供給。中國市場與海外市場存在諸多差異，如物流履約、支付方式等，跨境賣家需要應(yīng)對這些在中國電商中看不到的挑戰(zhàn)。但總體而言，跨境電商是一個良好的賽道。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 俠飛飛吳桂真）