2025年跨境電商大事件:亞馬遜、Etsy、速賣通等動(dòng)態(tài)匯總
跨境電商一周大事(2025年)
亞馬遜將延長(zhǎng)法國(guó)倉(cāng)庫(kù)關(guān)閉時(shí)間并提起上訴。亞馬遜計(jì)劃將法國(guó)倉(cāng)庫(kù)的關(guān)閉時(shí)間延長(zhǎng)至5月13日(含),并向法國(guó)最高法院提起上訴。此前,法國(guó)法院裁決要求亞馬遜在疫情期間只能銷售食品、醫(yī)療用品等必需品,否則將面臨巨額罰款,自4月16日以來(lái),亞馬遜在法國(guó)的六個(gè)倉(cāng)庫(kù)一直處于關(guān)閉狀態(tài)。此前亞馬遜稱將關(guān)閉其位于法國(guó)的六家倉(cāng)庫(kù)直至5月5日,后又將關(guān)閉時(shí)間再度延長(zhǎng)至5月13日。亞馬遜在聲明中表示,將對(duì)上訴法院限制其交付的裁決提出異議。
據(jù)最新消息,Etsy一季度銷售總額達(dá)14億美元。2025年第一季度,Etsy綜合商品銷售總額達(dá)到14億美元,較去年同期增長(zhǎng)32%。Etsy一季度凈收入1250萬(wàn)美元,每股攤薄收益0.10美元。在過(guò)去12個(gè)月中,平臺(tái)每位活躍買家的GMS同比增長(zhǎng)了4%。在第一季度基礎(chǔ)上,活躍買家達(dá)到4800萬(wàn)美元,增長(zhǎng)了16%,活躍賣家超280萬(wàn)美元,增長(zhǎng)了26%。Etsy方面估計(jì),第二季度綜合GMS在20到22億美元之間,同比去年第二季度增長(zhǎng)80%至100%;收入將在3.1至3.4億美元之間。
商戶因售賣防疫物資賬號(hào)被凍結(jié),亞馬遜回應(yīng)稱,嚴(yán)禁利用疫情非法牟利。亞馬遜發(fā)布聲明表示,對(duì)于利用疫情獲取非法商業(yè)利益的不合規(guī)行為,將根據(jù)違規(guī)情況處理相關(guān)賣家,包括移除相關(guān)產(chǎn)品,取消銷售權(quán)限,扣留資金或訴諸法律。亞馬遜要求所有第三方賣家遵循相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則,以創(chuàng)造公平、健康的營(yíng)商環(huán)境。對(duì)于近日被上訴的賣家,亞馬遜經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些賣家違反了相關(guān)法律法規(guī)和亞馬遜相關(guān)規(guī)則,且不斷采取各種方法掩蓋違規(guī)行為。亞馬遜已提前向這些賣家發(fā)出過(guò)警告,但他們?nèi)赃x擇繼續(xù)違規(guī)。若賣家?guī)舯淮_認(rèn)為發(fā)生過(guò)虛假、欺詐或違法行為,該帳戶的款項(xiàng)將被扣留,以支付消費(fèi)者退貨、退款請(qǐng)求。若賣家認(rèn)為判定有誤,可通過(guò)申訴渠道進(jìn)行申訴。亞馬遜希望和各級(jí)政府、行業(yè)伙伴一起,打擊含有誤導(dǎo)信息產(chǎn)品的不良銷售行為,維護(hù)健康、安全的市場(chǎng)環(huán)境。
速賣通對(duì)部分線路線上發(fā)貨進(jìn)行調(diào)整。近日,速賣通發(fā)布《速賣通部分線路線上發(fā)貨調(diào)整通知》。受疫情對(duì)全球的影響,部分國(guó)家和地區(qū)的線上發(fā)貨快遞服務(wù)出現(xiàn)時(shí)效延遲或臨時(shí)關(guān)閉服務(wù)的情況。為保障賣家的貨物信息準(zhǔn)確,平臺(tái)將嚴(yán)密關(guān)注疫情對(duì)物流的影響。受疫情影響,快遞倉(cāng)到門服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)貨量激增,入庫(kù)時(shí)效延遲2 - 3個(gè)工作日,出庫(kù)時(shí)效存在不同程度的排倉(cāng)延遲(平均2 - 5個(gè)工作日,HKUPS、DHL等中國(guó)香港渠道6 - 8個(gè)工作日)。
2025年5月7日,海關(guān)總署發(fā)布最新外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)據(jù)。今年前4個(gè)月,中國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值9.07萬(wàn)億元人民幣,比去年同期下降4.9%,降幅比一季度收窄1.5個(gè)百分點(diǎn)。其中,出口4.74萬(wàn)億元,同比下降6.4%;進(jìn)口4.33萬(wàn)億元,同比下降3.2%;貿(mào)易順差4157億元,同比減少30.4%。4月份,中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口2.5萬(wàn)億元,同比微降0.7%;其中出口1.41萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)8.2%。隨著貿(mào)易多元化戰(zhàn)略取得積極成效,我國(guó)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)出口呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。前4個(gè)月,我國(guó)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家合計(jì)進(jìn)出口2.76萬(wàn)億元,增長(zhǎng)0.9%,占我國(guó)外貿(mào)總值的30.4%,比重提升1.7個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)與東盟外貿(mào)進(jìn)出口繼續(xù)保持較快增長(zhǎng),前4個(gè)月,我國(guó)與東盟貿(mào)易總值1.35萬(wàn)億元,增長(zhǎng)5.7%,占我國(guó)外貿(mào)總值的14.9%。其中,我國(guó)對(duì)東盟出口7409億元,增長(zhǎng)3.9%;自東盟進(jìn)口6085.1億元,增長(zhǎng)8%;對(duì)東盟貿(mào)易順差1323.9億元,減少11.5%。
Shopee升級(jí)跨境物流運(yùn)力,“3 + 1”模式助力國(guó)貨領(lǐng)跑東南亞數(shù)字貿(mào)易。近日,東南亞電商平臺(tái)Shopee宣布開(kāi)啟Shopee物流服務(wù)“3 + 1”升級(jí)計(jì)劃,以頭程攬收,干線運(yùn)輸,全程保險(xiǎn)三大板塊,配合海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),打通疫期東南亞跨境物流瓶頸。在頭程攬收方面,Shopee將推出首公里追蹤服務(wù),商品到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)之前即可獲得發(fā)貨通知,以便于為買家提供更為精確和及時(shí)的訂單狀態(tài),幫助賣家監(jiān)控貨運(yùn)流程,從而改善物流表現(xiàn)。在干線運(yùn)輸方面,Shopee以“包機(jī)物資直送服務(wù)”搭配“大件物流服務(wù)”及“重物渠道”,為不同類型的商品搭配針對(duì)性的物流渠道。Shopee物流2月起推出“包機(jī)物資直送模式” ,緊急啟動(dòng)10余架包機(jī),如今保證平均每天最少一班包機(jī)直送東南亞。在運(yùn)輸保障方面,Shopee于今年上線“物流貨物保險(xiǎn)服務(wù)”,為賣家在東南亞市場(chǎng)提供定制化保障方案,最高可達(dá)100%訂單金額賠付,減少賣家貨品損失。此外,Shopee海外倉(cāng)也將推出一系列優(yōu)惠政策,包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)減免、傭金減免、大促資源禮包、限時(shí)秒殺位付費(fèi)廣告返現(xiàn)等,幫助跨境店鋪以更低成本、更多流量獲取倉(cāng)儲(chǔ)、物流、運(yùn)營(yíng)的一站式服務(wù)。
國(guó)內(nèi)首個(gè)工業(yè)品跨境電商項(xiàng)目落戶上海自貿(mào)區(qū)。國(guó)內(nèi)首個(gè)工業(yè)品跨境電商項(xiàng)目在浦東機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)正式上線運(yùn)作,即便一兩片芯片的需求,也能實(shí)現(xiàn)從浦東機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)發(fā)貨全球,快遞到家。該項(xiàng)目于2025年2月啟動(dòng),僅用時(shí)一個(gè)半月就完成了保稅倉(cāng)庫(kù)的建設(shè),并實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)全球同步上線。這一首創(chuàng)的工業(yè)品跨境電商預(yù)計(jì)每月處理訂單量將達(dá)到數(shù)十萬(wàn)件,上億芯片會(huì)從這里發(fā)送出去。目前上海地區(qū)的客戶當(dāng)天下單,就能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送達(dá),國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的客戶,也能在第二天收到所購(gòu)買的芯片。
Shopify一季度財(cái)報(bào)顯示,營(yíng)收同比增長(zhǎng)47%,達(dá)4.7億美元。Shopify近日發(fā)布2025年一季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示,Shopify一季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)47%,達(dá)4.7億美元,高于市場(chǎng)預(yù)期的4.43億美元。其中,訂閱解決方案營(yíng)收同比增長(zhǎng)34%,達(dá)到1.876億美元;商業(yè)解決方案的收入增長(zhǎng)57%至2.824億美元。季度內(nèi),Shopify的GMV同比增長(zhǎng)46%達(dá)174億美元,超過(guò)了市場(chǎng)預(yù)期的165.8億美元;總支付金額(GPV)增長(zhǎng)至73億美元,占GMV比重的42%,去年同期為49億美元,占比41%。截至2025年3月31日,Shopify月經(jīng)常性收入(MRR)為5540萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)25%;Shopify Plus貢獻(xiàn)了1530萬(wàn)美元,占比28%,去年同期占比為26%。
亞馬遜退款和賠償政策有重大變更。近日亞馬遜發(fā)布公告稱,將對(duì)退款流程和賣家履行訂單的退款賠償政策進(jìn)行一些臨時(shí)變更。對(duì)于所有賣方履行的訂單(Prime和非Prime),2025年5月1日至2025年5月31日,亞馬遜會(huì)暫時(shí)將處理退貨商品并為買家退款的時(shí)間延長(zhǎng)至14個(gè)日歷日,以便賣家可以在這段時(shí)間內(nèi)收到退貨。2025年5月31日之后,要求的退貨處理時(shí)間將恢復(fù)為兩個(gè)日歷日。對(duì)于亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽退貨商品(Prime和非Prime),在延長(zhǎng)期內(nèi),賣家報(bào)銷備案的窗口將暫時(shí)延長(zhǎng)至90個(gè)日歷日。在此期間,賣家可以針對(duì)在此前90天發(fā)放的退款提交SAFE - T索賠。在2025年5月31日之后,SAFE - T索賠的申請(qǐng)期限將恢復(fù)為60天;賣家也可以在延長(zhǎng)期內(nèi)發(fā)放的退款提出SAFE - T索賠。此類索賠的處理方式與標(biāo)準(zhǔn)SAFE - T索賠的處理方式相同,在該標(biāo)準(zhǔn)中,亞馬遜客戶服務(wù)向買家發(fā)放退款;在進(jìn)行SAFE - T索賠調(diào)查的過(guò)程中,亞馬遜的調(diào)查人員通常會(huì)在關(guān)閉索賠之前給賣家一周的時(shí)間,以便賣家提供要求的所有其他信息。在此延長(zhǎng)期期間,亞馬遜將保留賣家的索賠要求,以便賣家有更多時(shí)間提交所有其他信息。賣家的索賠狀態(tài)將保持為“等待賣方答復(fù)”的狀態(tài),直到亞馬遜收到賣家對(duì)這些問(wèn)題的回復(fù)為止。在2025年5月31日之后,為索賠提供其他信息的時(shí)間將恢復(fù)為一周,此后將終止索賠;為了配合延長(zhǎng)買家退貨期限的政策,在延長(zhǎng)期內(nèi),賣家需要等待30天,才能針對(duì)亞馬遜在延長(zhǎng)期內(nèi)發(fā)放的任何退款提出“運(yùn)輸中丟失”的索賠。
外媒報(bào)道,美國(guó)參議員霍利(Josh Hawley)呼吁司法部長(zhǎng)巴爾(William Barr)對(duì)亞馬遜展開(kāi)刑事反壟斷調(diào)查,原因是有報(bào)道稱亞馬遜利用其平臺(tái)上第三方賣家的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。霍利在寫(xiě)給巴爾的一封信中寫(xiě)道:“濫用自己作為市場(chǎng)平臺(tái)的地位來(lái)制造模仿產(chǎn)品總是不好的,但現(xiàn)在尤其值得關(guān)注。因?yàn)樾鹿诓《疽咔?,成千上萬(wàn)的小企業(yè)被迫暫停店內(nèi)零售,轉(zhuǎn)而依賴亞馬遜。亞馬遜被指出的數(shù)據(jù)操作是一個(gè)存在的威脅,可能會(huì)阻止這些業(yè)務(wù)的復(fù)蘇。”司法部發(fā)言人阿列克謝·沃爾托尼斯特(Alexei Woltornist)向國(guó)會(huì)證實(shí),這封信已經(jīng)收到,正在審閱中。
國(guó)務(wù)院正式發(fā)布文件,雄安新區(qū)等46個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)正式獲批。同意在雄安新區(qū)、大同市、滿洲里市、營(yíng)口市、盤錦市、吉林市、黑河市、常州市、連云港市、淮安市、鹽城市、宿遷市、湖州市、嘉興市、衢州市、臺(tái)州市、麗水市、安慶市、漳州市、莆田市、龍巖市、九江市、東營(yíng)市、濰坊市、臨沂市、南陽(yáng)市、宜昌市、湘潭市、郴州市、梅州市、惠州市、中山市、江門市、湛江市、茂名市、肇慶市、崇左市、三亞市、德陽(yáng)市、綿陽(yáng)市、遵義市、德宏傣族景頗族自治州、延安市、天水市、西寧市、烏魯木齊市等46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),名稱分別為中國(guó)(城市或地區(qū)名)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),具體實(shí)施方案由所在地省級(jí)人民政府分別負(fù)責(zé)印發(fā)。
跨境電商平臺(tái)Wish發(fā)布成人用品品類定向招商公告,稱疫情以來(lái),平臺(tái)成人用品GMV快速增長(zhǎng),需求較大,因此定向招募成人用品類賣家入駐,并將給予重點(diǎn)扶持。新入駐商戶可免繳2000美金平臺(tái)保證金,獲得優(yōu)質(zhì)新品扶持權(quán)益。Wish將為新賣家提供平臺(tái)操作指導(dǎo)、線下運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)以及支付、物流等其他支持。此外,新入駐的企業(yè)店鋪還可獲得一對(duì)一客戶經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo);工廠賣家可享受工廠扶持權(quán)益。
據(jù)外媒報(bào)道,Shopify近日推出了一個(gè)名為Shop的新應(yīng)用程序,該應(yīng)用程序“凝聚”了Shopify支持的商家。消費(fèi)者可以在該應(yīng)用程序中查看和跟蹤Shopify賣家的每個(gè)訂單,且Shop應(yīng)用程序還允許用戶關(guān)注店鋪并直接從該程序中購(gòu)買產(chǎn)品。Shopify采取了店鋪優(yōu)先的搜索算法,而不是將Shop用作購(gòu)物搜索引擎。當(dāng)用戶在Shop中搜索商店時(shí),會(huì)看到一長(zhǎng)串與搜索相匹配的商店。該應(yīng)用程序提供了相比亞馬遜而言更好的購(gòu)物體驗(yàn),且為其消費(fèi)者市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ),是Shopify朝電商消費(fèi)者方向邁出的一大步。目前,該應(yīng)用程序僅限于iOS和Android,Shopify并未發(fā)布該應(yīng)用程序的網(wǎng)頁(yè)版本。
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