跨境電商的本土化運(yùn)營(yíng)與品牌建設(shè)

在2025年，打造品牌化已成為跨境電商的必然趨勢(shì)，而本土化運(yùn)營(yíng)則是實(shí)現(xiàn)突圍致勝的關(guān)鍵。然而，本土化運(yùn)營(yíng)并非易事，存在一定門檻。

首先，存在認(rèn)知偏差。由于各國(guó)文化、政治、宗教信仰等國(guó)情存在差異，國(guó)內(nèi)受歡迎的產(chǎn)品未必能在國(guó)外暢銷?？缇称放频某晒εc否完全取決于目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。因此，品牌出海時(shí)，必須深入了解目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同市場(chǎng)創(chuàng)作不同的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

其次，本土化運(yùn)營(yíng)涉及眾多環(huán)節(jié)。人們對(duì)本土化運(yùn)營(yíng)的理解往往局限于需求挖掘和營(yíng)銷推廣，實(shí)際上它還包括組建跨境團(tuán)隊(duì)、注冊(cè)公司和商標(biāo)、尋找合作商、建立海外服務(wù)系統(tǒng)、了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)交易習(xí)慣、配送、退換貨等一系列環(huán)節(jié)。

VeSyne憑借出色的本土化運(yùn)營(yíng)，成功跨越文化壁壘，貼近歐美產(chǎn)品思維。即便在亞馬遜封號(hào)潮的影響下，其營(yíng)收和凈利潤(rùn)仍穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一、本土化運(yùn)營(yíng)

1. 對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的深入了解

VeSync獨(dú)立站的前身可追溯到2011年創(chuàng)始人創(chuàng)立的Etekcity US，以小家電為主通過亞馬遜平臺(tái)在線銷售。2016年，Cosori和Levoit在美國(guó)成立，分別提供廚房電器、餐飲用具和銷售家具類小家電。該團(tuán)隊(duì)始終專注于美國(guó)市場(chǎng)，旗下產(chǎn)品圍繞美國(guó)本土文化設(shè)計(jì)。以空氣炸鍋為例，歐美國(guó)家消費(fèi)者多以油炸速食為主，因此美國(guó)的空氣炸鍋更具工業(yè)感、科技感，且兼具炸制加熱功能和健康便捷理念；而中國(guó)的空氣炸鍋則偏向小型化和設(shè)計(jì)感，顏色豐富，更注重性價(jià)比和功能多樣性。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的協(xié)同

VeSync獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)在選品時(shí)注重品牌調(diào)性，設(shè)計(jì)著眼于解決用戶痛點(diǎn)。公司早期出海采取“廣撒網(wǎng)”式的野蠻生長(zhǎng)型品牌構(gòu)建策略，如今會(huì)針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注用戶反饋，了解真實(shí)需求痛點(diǎn)，力求產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求。該團(tuán)隊(duì)由中美兩國(guó)通力協(xié)作，美國(guó)負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者偏好和工業(yè)設(shè)計(jì)，中國(guó)負(fù)責(zé)讓產(chǎn)品落地，共同研發(fā)出符合美國(guó)受眾的中國(guó)小家電。

3. 與亞馬遜的合作

VeSync獨(dú)立站憑借早期在亞馬遜電商的布局形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)，2017年加入亞馬遜的Vendor Central計(jì)劃。VeSync獨(dú)立站只需向亞馬遜銷售產(chǎn)品，其他產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)定、市場(chǎng)營(yíng)銷、定價(jià)、配送物流、顧客服務(wù)等均由亞馬遜完成，并顯示為亞馬遜銷售。且根據(jù)算法，亞馬遜旗下產(chǎn)品會(huì)有更高曝光量，有利于鞏固品牌在線上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、品牌建設(shè)

1. 多平臺(tái)布局

VeSync與亞馬遜形成穩(wěn)定關(guān)系后，自建了獨(dú)立站。同時(shí)，還在eBay、Cdiscount、Rakuten、Newegg和Adorama等電商平臺(tái)布局。此外，VeSync還與百思買、Bed Bath & Beyond、沃爾瑪、塔吉特、家得寶、史泰博等傳統(tǒng)連鎖零售商建立聯(lián)系。

2. 產(chǎn)品研發(fā)

VeSyne旗下有Levoit、Etekcity以及Cosori三個(gè)核心品牌。Levoit主要銷售家居生活類小家電，如空氣凈化器、加濕器、真空吸塵器等；Etekcity主要售賣家居工具類小家電，包括體重秤、測(cè)溫儀、體脂儀等；Cosori則主要銷售廚房類小家電，如空氣炸鍋、烤箱、電熱水壺等。

3. 社交媒體營(yíng)銷

在TikTok上，VeSyne旗下的Cosori以干貨和品牌曝光為主，分享空氣炸鍋制作美食的視頻，并通過評(píng)論區(qū)折扣引導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。在YouTube上，Cosori開設(shè)了“Cooking with Cosori”頻道，為打開品牌知名度，還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)豄OL做美食分享。在FaceBook、Twitter、Instagram等圖文類社交媒體上，Cosori主要以產(chǎn)品圖片、菜譜教程為主。

總之，在2025年的跨境電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)的鋪貨打法已不再適用，從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、社交媒體到品牌建設(shè)，都需要向更加精細(xì)化的方向轉(zhuǎn)變，如此才能在跨境圈立足。