跨境出海營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代策略

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，渠道占據(jù)主導(dǎo)地位，媒體呈中心化特點(diǎn)，品牌和消費(fèi)者往往追求聚光燈下的曝光，明星代言成為眾多企業(yè)品牌宣傳的首要選擇。然而，時(shí)間來(lái)到2025年，如今已是社交媒體盛行的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系發(fā)生了顯著變化，雙方處于平等且開(kāi)放的環(huán)境中，能夠進(jìn)行同一高度的對(duì)話(huà)與溝通。品牌以“平民角度”講述小人物的故事，這種宣傳方式更受消費(fèi)者歡迎。

講好平凡人的故事，能夠引發(fā)廣大平凡消費(fèi)者的共鳴。相較于明星，平凡人的種草顯得更為真實(shí)且深刻。營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，是運(yùn)用思想、精神和心靈來(lái)開(kāi)展人文營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。顧客和消費(fèi)者不僅是流量，更是具有獨(dú)立思想和豐富情感的個(gè)體。從人文角度創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，能使生意更具溫度，讓生意線(xiàn)更為長(zhǎng)久。

以往，企業(yè)的商業(yè)流程主要包括從流量到轉(zhuǎn)化這兩步。而在私域流量占據(jù)主導(dǎo)的社媒時(shí)代，這一流程需要增添更為關(guān)鍵的后兩步：復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。從社交營(yíng)銷(xiāo)思維模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，利用社交營(yíng)銷(xiāo)、復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹流量取代廣告投放流量，這是契合當(dāng)下時(shí)代的做法。

這兩者是對(duì)企業(yè)已圈住流量的重復(fù)利用，成本較低且十分精準(zhǔn)。結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和激勵(lì)機(jī)制，必然能夠增強(qiáng)用戶(hù)黏性，從而完整構(gòu)建起流量→轉(zhuǎn)化→復(fù)購(gòu)→推薦的商業(yè)自循環(huán)模型。

那么，首先要如何突破流量瓶頸呢？針對(duì)出海營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為有以下幾個(gè)維度：

? 買(mǎi)流量：通過(guò)各類(lèi)廣告獲取流量，如在Tik Tok、Facebook、Google、bing等平臺(tái)進(jìn)行搜索引擎廣告投放及SEO等。不過(guò)，這是一種成本較高的方式。據(jù)最新的行業(yè)新聞，2025年廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，買(mǎi)流量的成本也在不斷上升。

? 造流量：策劃自媒體、短視頻、直播、游戲等活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)，像熱門(mén)的Facebook主頁(yè)、Tik Tok直播等形式都取得了不錯(cuò)的效果。

? 復(fù)購(gòu)流量：從客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品體系規(guī)劃等方面完善復(fù)購(gòu)機(jī)制。例如，結(jié)合傲途SocialEpoch WhatsApp SCRM可建立用戶(hù)畫(huà)像，尋找合適時(shí)機(jī)促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)。再如，我們合作已久的某母嬰商家，從待產(chǎn)包系列到新生兒系列，再到后期的嬰童系列，從時(shí)間維度不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。

? 裂變流量：采用粉絲裂變、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹、合伙人分銷(xiāo)等模式。在國(guó)內(nèi)，這種思路最早在微商模式中得到廣泛應(yīng)用，雖然囤貨給寶媽的模式不可取，但裂變的思路是值得借鑒的。我們基于出?？缇程攸c(diǎn)建立的LopDeals分銷(xiāo)裂變電商平臺(tái)，側(cè)重人的因素，提供基于社交關(guān)系分潤(rùn)的解決方案，形成基于社交關(guān)系分享的友好感恩鏈，讓推薦者與被推薦者同時(shí)受益，使裂變流量更具意義且可持續(xù)。

接下來(lái)，第二步是如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化？詢(xún)盤(pán)到轉(zhuǎn)化的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，之前我曾分享過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性。在此，我想結(jié)合一個(gè)客戶(hù)案例，強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品體系規(guī)劃”這一思路，希望能給大家?guī)?lái)啟示。

由于需要對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保密，目前對(duì)客戶(hù)案例主要以文字描述為主。有一家出海做中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品的商家，構(gòu)建了四個(gè)不同維度的產(chǎn)品體系：

? 引流款：一款簡(jiǎn)易的中國(guó)風(fēng)傳統(tǒng)小手作，只需購(gòu)買(mǎi)材料費(fèi)，便可免費(fèi)獲得教學(xué)視頻，有趣又簡(jiǎn)便，吸引了眾多客戶(hù)。

? 基礎(chǔ)款：提供多個(gè)系列的手作產(chǎn)品，適合不同人群，如深度中華文化愛(ài)好者系列、兒童專(zhuān)注力系列等。

? 升級(jí)款：針對(duì)深度種草者的產(chǎn)品，難度較高，卻吸引了許多手作達(dá)人或中華文化愛(ài)好者購(gòu)買(mǎi)。

? 珍藏款：每一款都是價(jià)值不菲的手作成品。有些購(gòu)買(mǎi)者甚至不遠(yuǎn)千里來(lái)到生產(chǎn)地參觀旅游，而參觀現(xiàn)場(chǎng)是珍藏款產(chǎn)品成交率最高的場(chǎng)所。

產(chǎn)品不同，服務(wù)也不同，但基于不同定位客戶(hù)的產(chǎn)品體系規(guī)劃是相通的，或許每個(gè)企業(yè)都可以進(jìn)行這樣的設(shè)計(jì)。

第三步，如何促進(jìn)復(fù)購(gòu)和推薦呢？結(jié)合我們以往與合作客戶(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有兩個(gè)值得深入思考的要點(diǎn)：轉(zhuǎn)化需要會(huì)員機(jī)制，推薦需要分銷(xiāo)機(jī)制。

會(huì)員與客戶(hù)不同，客戶(hù)可能只是一次性買(mǎi)賣(mài)，交易完成后便離開(kāi)。而會(huì)員與商家存在一定的捆綁關(guān)系，實(shí)現(xiàn)一次成交，爭(zhēng)取長(zhǎng)久維系，這或許就是促進(jìn)復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵。實(shí)際中，很多商家未能很好地實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，原因可能是未留下客戶(hù)聯(lián)系方式，如未加WhatsApp（這也再次凸顯了社媒時(shí)代經(jīng)營(yíng)私域的重要性），也可能是產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，或者是未形成合理的產(chǎn)品體系或會(huì)員體系來(lái)銜接復(fù)購(gòu)?？傊?，可以從客戶(hù)關(guān)系管理的信息化部署、企業(yè)人設(shè)、產(chǎn)品體系及會(huì)員體系等方面進(jìn)行分析。

推薦者與會(huì)員也有所不同，他們是賣(mài)家的深度種草者，同時(shí)也是利益相關(guān)者。要實(shí)現(xiàn)成功的推薦，需要進(jìn)行多贏且互利的設(shè)計(jì)，提供分享的載體和素材，給予持續(xù)的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)推薦流量進(jìn)行合理的承接轉(zhuǎn)化。

由于篇幅限制，本文僅對(duì)復(fù)購(gòu)和推薦的核心要點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。這部分內(nèi)容豐富且關(guān)鍵，也是在為客戶(hù)服務(wù)合作中需要持續(xù)發(fā)力的重點(diǎn)。在后續(xù)的分享中，我會(huì)結(jié)合更多客戶(hù)案例進(jìn)行切實(shí)有效的闡述，為更多跨境商家出海助力。

總結(jié)：跨境出海，每個(gè)商家都可以打造屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)底層設(shè)計(jì)模型：流量→轉(zhuǎn)化→復(fù)購(gòu)→推薦，實(shí)現(xiàn)流量自循環(huán)，這是符合時(shí)代特色的出海社交私域營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)。

（編輯：江同)

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題，請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。