從口罩市場亂象到責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在2025年，口罩市場曾出現(xiàn)諸多亂象。某口罩賣家表示，在國家最需要口罩時(shí)，他們高價(jià)從國外購回口罩，用于自戴和捐贈(zèng)。然而，當(dāng)他們?yōu)閲饪蛻籼峁┛谡仲Y源時(shí)，卻被指責(zé)為“發(fā)國難財(cái)”“發(fā)疫情財(cái)”，這讓他們感到氣憤。

近期，“商務(wù)部叫停兩家公司防疫物品出口”的消息，使中國防疫物品市場亂象成為輿論焦點(diǎn)，銷售口罩的跨境賣家和貿(mào)易商成為眾矢之的。

海外疫情爆發(fā)初期，大量賣家涌入平臺(tái)銷售口罩等防疫產(chǎn)品，其中不少人囤積居奇、哄抬物價(jià)。據(jù)說，最高峰時(shí)，海外一個(gè)KN95口罩售價(jià)高達(dá)100歐元。因此，各大平臺(tái)迅速出臺(tái)防疫用品銷售限制政策，F(xiàn)acebook、Google等渠道也禁止口罩廣告曝光。不少賣家因口罩價(jià)格上調(diào)或單量暴漲而被平臺(tái)關(guān)停賬號。

在這亂象之中，口罩賣家深陷輿論漩渦。除了一些無底線操作外，賣家銷售還存在諸多壁壘。比如，“不專業(yè)”的指責(zé)從未間斷?！皻W洲多國退回中國口罩”“美國拒絕中國KN95口罩”“平臺(tái)關(guān)閉口罩賣家審核通道”等事件，都反映了防疫產(chǎn)品市場的混亂。而找到資質(zhì)齊全的合規(guī)口罩貨源，是跨境賣家面臨的首要難題。

有業(yè)內(nèi)人士指出，涉及醫(yī)療的產(chǎn)品需要長期的知識(shí)積累，跨境賣家若沒有3、5年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很難保證所選口罩貨源的質(zhì)量。當(dāng)前市場上，很多不具備生產(chǎn)能力和資質(zhì)的小工廠，花幾萬塊就能取得“CE認(rèn)證”“FDA認(rèn)證”。在走訪口罩工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些工廠宣稱擁有醫(yī)療級別的口罩生產(chǎn)資質(zhì)，實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)場地只是小作坊，根本沒有無菌車間。而且，靠品牌背書找貨也沒保證，大牌廠商的口罩貨源本就稀缺，市場上還存在不少假冒產(chǎn)品。甚至有賣家反映，經(jīng)熟人介紹的貨源也不可靠。對此，有業(yè)內(nèi)人士直言：“投機(jī)為目的的賣家，根本就不應(yīng)該賺這份錢！”

不過，并非所有賣家都如此。國內(nèi)某跨境大賣公司位于疫情中心武漢。國內(nèi)疫情嚴(yán)重時(shí)，該公司收到大量海內(nèi)外客戶、朋友的口罩捐贈(zèng)。海外疫情大面積爆發(fā)后，他們開始回贈(zèng)口罩，并得知有大量海外需求，于是順勢開展口罩銷售業(yè)務(wù)。目前，其口罩的主要銷售渠道是B2B，主要銷售對象是政府機(jī)構(gòu)、公司團(tuán)體，拒絕售給投機(jī)的零售商。該公司表示，他們的目的是讓國外客戶能買得起口罩，口罩利潤很低，甚至?xí)诳蛻粲唵伟匈?zèng)送口罩，并非以營利為目的。

海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年3月1日至4月4日，全國共驗(yàn)放出口主要疫情防控物資價(jià)值102億，其中口罩38.6億只。速賣通近期數(shù)據(jù)也顯示，多個(gè)國家的口罩市場需求大增。由此可見，世界需要中國的口罩，跨境賣家是中國口罩出海的重要力量之一。

業(yè)內(nèi)人士介紹，在國內(nèi)媒體報(bào)道“美國拒絕中國KN95口罩”的同時(shí)，F(xiàn)DA要求美國國內(nèi)口罩采購商必須擁有醫(yī)療器械的銷售資質(zhì)，但這些采購商中有相當(dāng)一部分是非專業(yè)的、擁有中國口罩資源的貿(mào)易商，導(dǎo)致出現(xiàn)有資質(zhì)認(rèn)證的采購商沒有貨源，有貨源的采購商不具備采購資質(zhì)的怪象。隨著美國市場口罩貨源缺口增大，美國方面也在逐步放寬相關(guān)政策。

對于跨境電商賣家來說，雖然很多并非醫(yī)療防護(hù)行業(yè)從業(yè)者，但他們可以觸及到一些傳統(tǒng)醫(yī)療廠商、貿(mào)易商無法觸及到的終端客戶，所以跨境電商賣家賣口罩有其合理性。不過，疫情當(dāng)下，中國及中國制造備受關(guān)注，跨境電商賣家銷售口罩等防疫產(chǎn)品時(shí)，必須正規(guī)合規(guī)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免給中國抹黑。聯(lián)醫(yī)醫(yī)療科技(北京)有限公司創(chuàng)始人王鵬表示，聯(lián)醫(yī)在選擇合作伙伴時(shí)，要求是專業(yè)的醫(yī)療器械行業(yè)人士，或其海外存在真實(shí)需求。也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不建議非專業(yè)的跨境賣家將銷售口罩等防疫產(chǎn)品作為主要利潤來源，若手頭有貨源，可以配合原本的品類低價(jià)銷售或贈(zèng)送以維系客戶。